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常熟農商銀行：【增量拓面看青年】疫情里的溫暖守護
江蘇“農商銀行青年說(shuō)”第二季
增量拓面看青年
奮進(jìn)新時(shí)代
激揚青春夢(mèng)
近日，江蘇農信發(fā)布了“增量拓面看青年”第三期龍虎榜，常熟農商銀行五位青年光榮登榜。
個(gè)人貸款戶(hù)數凈增龍虎榜：沈忱、胡曉婷
個(gè)人貸款余額凈增龍虎榜：陳超
活躍收單商戶(hù)龍虎榜：馮悅
活躍手機銀行客戶(hù)數龍虎榜：王基超
疫情之下，常銀青年始終沖鋒在前，奮戰一線(xiàn)，溫暖守護小微夢(mèng)想。
本期人物
胡曉婷
個(gè)人貸款戶(hù)數凈增第九
胡曉婷是常熟農商銀行小微金融總部蘇州一部的一名團隊主管，在“增量拓面看青年”第三期龍虎榜上，個(gè)人貸款戶(hù)數凈增排名第9，凈增戶(hù)數達238戶(hù)。
“兢兢業(yè)業(yè)、認真負責”是胡曉婷這些年的工作注腳，在“增量拓戶(hù)”這方面，她總是滿(mǎn)懷信心，把個(gè)人工作融入到團隊管理中，精細管理，層層推進(jìn)。
客戶(hù)精管理，以點(diǎn)拓面擴服務(wù)。都說(shuō)老客戶(hù)是客戶(hù)經(jīng)理最寶貴的財富，對胡曉婷而言，增量拓戶(hù)任務(wù)是一個(gè)數字，她付出的是真心服務(wù)，獲得的是超越工作的成就感。胡曉婷每月都會(huì )整理一遍客戶(hù)需求，提前和客戶(hù)溝通，為他們快速辦理好轉貸，續接上資金周轉。因為她這樣細致周到的服務(wù)，很多老客戶(hù)都愿意為她介紹新客戶(hù)。
團隊細管理，凝心聚力帶頭沖鋒。平時(shí)，胡曉婷不僅要做個(gè)人業(yè)務(wù)，還帶領(lǐng)團隊。“頭雁領(lǐng)飛，群雁齊追”，三位組員在胡曉婷的鼓勵和督促下，同樣也定下了遠高于工作任務(wù)的拓面目標，胡曉婷與組員們開(kāi)“高效會(huì )議”，做“解決問(wèn)題式”溝通，帶領(lǐng)團隊向同一個(gè)方向走，向更高的目標突進(jìn)，用更好的金融服務(wù)切切實(shí)實(shí)幫助了更多需要的人。
2022年初突如其來(lái)的疫情，打破了蘇州春日的安寧，胡曉婷和她的團隊也看到了很多客戶(hù)的生活被打亂。雖然城市的節奏“慢下來(lái)”了，市民的生活“靜下來(lái)”了，但疫情沒(méi)能阻擋她服務(wù)的步伐，她帶著(zhù)團隊成員重新梳理客戶(hù)情況，并針對有可能需要資金幫助的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。4月初，胡曉婷回訪(fǎng)到一位客戶(hù)家中急需用錢(qián)，她當下遠程給客戶(hù)辦理針對工薪客戶(hù)的“薪優(yōu)貸”，從錄入材料到審批通過(guò)僅用了一個(gè)小時(shí)。第二天，胡曉婷立即去核酸檢測點(diǎn)做核酸，做好個(gè)人防護，上門(mén)為客戶(hù)開(kāi)卡，終于在中午前成功放款，解決了客戶(hù)的燃眉之急。
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