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常熟農商銀行：增量拓面看青年 | 溫情服務(wù)雪中送炭
江蘇“農商銀行青年說(shuō)”第二季
增量拓面看青年
奮進(jìn)新時(shí)代
激揚青春夢(mèng)
近日，江蘇農信發(fā)布了“增量拓面看青年”第三期龍虎榜，常熟農商銀行五位青年光榮登榜。
個(gè)人貸款戶(hù)數凈增龍虎榜：沈忱、胡曉婷
個(gè)人貸款余額凈增龍虎榜：陳超
活躍收單商戶(hù)龍虎榜：馮悅
活躍手機銀行客戶(hù)數龍虎榜：王基超
疫情之下，常銀青年始終堅守金融一線(xiàn)，筑牢金融服務(wù)保障新防線(xiàn)。
本期人物
沈忱
個(gè)人貸款戶(hù)數凈增第一
沈忱，現任常熟農商銀行小微金融總部客戶(hù)管理中心部長(cháng)，在“增量拓面看青年”第三期龍虎榜上，個(gè)人貸款戶(hù)數凈增排名第一，凈增數674戶(hù)。
突如其來(lái)的疫情不可避免對我國經(jīng)濟發(fā)展造成較大沖擊，其中最為脆弱的還是個(gè)體工商戶(hù)、小微企業(yè)主。疫情防控期間，他們的收入明顯減少，支出卻不能停止。作為小微金融客戶(hù)管理中心的負責人，沈忱在“增量拓戶(hù)”工作中發(fā)揮青年黨員的帶頭模范作用，帶領(lǐng)團隊用“電銷(xiāo)”的力量，將小微金融服務(wù)及時(shí)觸達到小微客戶(hù)，緩解他們的燃眉之急。
沈忱將自己的服務(wù)經(jīng)驗總結為：掌“利器”，事半功倍。常熟農商銀行不斷研發(fā)線(xiàn)上化信貸產(chǎn)品，為客戶(hù)在疫情下的融資需求提供“線(xiàn)上加速器”：簡(jiǎn)化老客戶(hù)轉貸流程的“星續貸”，支持存量客戶(hù)的授信產(chǎn)品“星易融”，還有便捷小額授信的“流星貸”產(chǎn)品。
已從業(yè)12年的沈忱，從小微客戶(hù)經(jīng)理一步步成長(cháng)為客戶(hù)管理中心部長(cháng)，對這些產(chǎn)品早已爛熟于心。他帶領(lǐng)團隊做好客戶(hù)分層分類(lèi)工作，利用線(xiàn)上產(chǎn)品優(yōu)勢，對癥下藥地解決疫情下各類(lèi)客戶(hù)的融資難題。
每一位客戶(hù)的情況和資金需求各有不同，沈忱總是能第一時(shí)間為客戶(hù)推薦最適合的產(chǎn)品。針對資金緊張繼續轉貸的存量客戶(hù)，他通過(guò)“星續貸”產(chǎn)品幫助客戶(hù)線(xiàn)上10分鐘完成轉貸，最大程度簡(jiǎn)化了存量客戶(hù)轉貸手續，提升了服務(wù)客戶(hù)效能；針對貸款已結清客戶(hù)，他主動(dòng)詢(xún)問(wèn)疫情期間是否遇到資金難題，為客戶(hù)推薦“星易融”產(chǎn)品，疫情之下讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能在手機上完成線(xiàn)上授信和提款，做好產(chǎn)品組合，提供更周全的金融服務(wù)；針對新客戶(hù)，他則敏銳抓住客戶(hù)“不想太麻煩”的效率需求，通過(guò)產(chǎn)品“流星貸”讓客戶(hù)只需要一張身份證就可以辦理線(xiàn)上小額授信貸款，為客戶(hù)帶去便捷新體驗。
小微客戶(hù)信息紛繁復雜，是數字化信貸工作實(shí)實(shí)在在的寶貴資源。“前端要做好的服務(wù)，后端要有好的總結”，沈忱帶領(lǐng)團隊梳理數據、分析客戶(hù)、匹配意向，切實(shí)有效地讓小微金融惠及千家萬(wàn)戶(hù)，讓溫情服務(wù)驅散疫情陰霾。
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