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近年來(lái)，江陰銀行積極響應“穩經(jīng)濟擴內需促消費”系列政策措施，順應居民消費升級趨勢，積極發(fā)展消費金融業(yè)務(wù)，通過(guò)打造更智慧、更便利的消費金融服務(wù)體系，助力居民消費升級，高質(zhì)量滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的美好生活需求。
耕“云”種“數”
提升消費金融服務(wù)便利度
隨著(zhù)疫情防控的常態(tài)化，以網(wǎng)絡(luò )購物、移動(dòng)支付、線(xiàn)上線(xiàn)下融合等新業(yè)態(tài)新模式為特征的新型消費迅猛發(fā)展，在穩固消費基本盤(pán)、促進(jìn)經(jīng)濟企穩回升方面發(fā)揮了積極作用。江陰銀行堅持耕“云”種“數”，充分挖掘內外部數據支撐價(jià)值，積極探索風(fēng)控模型自主建設，以手機銀行和市民卡為核心載體，創(chuàng )新研發(fā)了全流程線(xiàn)上化的“公積金e貸”“江小魚(yú)”“工薪貸”等線(xiàn)上信用類(lèi)消費貸款產(chǎn)品矩陣，針對性地滿(mǎn)足不同客群在家裝、婚嫁、醫療等領(lǐng)域的消費支出。
足不出戶(hù)即可實(shí)現“在線(xiàn)申請、快速獲批、實(shí)時(shí)提款、靈活還款”的便捷高效金融服務(wù)受到了居民百姓的廣泛歡迎。截至2月末，該行個(gè)人消費貸款總額達18.7億元，較年初增2.9億元，增速達18.2%，其中線(xiàn)上個(gè)人消費貸款余額達11.2億元，較年初增2.4億元，增速高達27.1%。
“智”轉“數”改
提升消費金融服務(wù)滿(mǎn)意度
居民消費增長(cháng)與信用卡業(yè)務(wù)息息相關(guān)，可以說(shuō)，小卡片已成為銀行消費金融的大載體。作為全國農村商業(yè)銀行系統中第一家發(fā)行信用卡的農商銀行，江陰銀行致力探索“智轉數改”，即智能化轉型和數字化改革，聚焦客戶(hù)群體的需求特點(diǎn)和體驗提升，加快推進(jìn)信用卡產(chǎn)品與服務(wù)的線(xiàn)上化、移動(dòng)化、智能化。特別是近兩年，該行重點(diǎn)聚焦“愛(ài)·生活”“惠·出行”“樂(lè )·工作”“享·養老”四大金融場(chǎng)景應用，不斷豐富和優(yōu)化客戶(hù)用卡服務(wù)體系。
例如，該行聚焦“惠·出行”場(chǎng)景，主推權益豐富的“ETC車(chē)主卡”和“途虎聯(lián)名信用卡”，并與中石化、通行寶、江陰城鎮公交等合作，推出涵蓋加油、洗車(chē)、ETC通行等方面的閉環(huán)式消費服務(wù)；通過(guò)開(kāi)通信用卡云閃付賬單分期，上線(xiàn)銀聯(lián)“無(wú)卡分期”業(yè)務(wù)，借助銀聯(lián)渠道陸續開(kāi)通線(xiàn)上主流電商及線(xiàn)下知名連鎖商戶(hù)消費分期業(yè)務(wù)，在線(xiàn)滿(mǎn)足客戶(hù)的消費分期需求。與此同時(shí)，該行不斷豐富信用卡權益體系，通過(guò)“首刷有禮、優(yōu)惠觀(guān)影、加油滿(mǎn)減、五折美食、月月領(lǐng)券、分期商城、積分抽獎”等增值服務(wù)，讓廣大客戶(hù)享受到更多實(shí)惠和更好體驗。截至目前，該行信用卡發(fā)卡量超10萬(wàn)張，近三年信用卡發(fā)卡量及用信金額年平均增長(cháng)率均超20%。信用卡榮獲2021年金融數字化發(fā)展金榜獎“年度最具活力信用卡獎”。
未來(lái)，江陰銀行將持續推進(jìn)數字化零售轉型戰略，積極把握區域消費結構升級和消費場(chǎng)景多元化擴張的新形勢，不斷在產(chǎn)品、服務(wù)和客戶(hù)體驗上下功夫，提增優(yōu)質(zhì)消費金融服務(wù)供給，為持續增強民生福祉、提升居民幸福感積極貢獻“江銀力量”。
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