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2022年華夏銀行總行95577客服中心招聘啟事（5.19）
華夏銀行總行客服中心成立于2000年，并啟用95577作為全國統一客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，為客戶(hù)提供7*24小時(shí)金融服務(wù)，是集服務(wù)中心、交易中心、營(yíng)銷(xiāo)中心和信息中心于一體的綜合性客戶(hù)服務(wù)機構。華夏銀行總行客戶(hù)服務(wù)中心先后榮獲全國婦聯(lián)“三八紅旗集體”、銀監會(huì )全國銀行業(yè)雷鋒崗稱(chēng)號、中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )優(yōu)秀客戶(hù)服務(wù)中心“綜合示范單位”、中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )“尋找好聲音”業(yè)務(wù)技能競賽團體綜合獎等榮譽(yù)。
【招聘崗位】
根據客戶(hù)服務(wù)中心各項指標要求，做好呼入、呼出業(yè)務(wù)。包括為客戶(hù)提供7*24小時(shí)本行業(yè)務(wù)咨詢(xún)、輔助交易、疑難問(wèn)題解答、客戶(hù)調研、客戶(hù)關(guān)懷等專(zhuān)業(yè)服務(wù)；對于無(wú)法處理的客戶(hù)咨詢(xún)、建議和投訴，記錄工單轉后臺處理，并跟進(jìn)處理情況及時(shí)回復客戶(hù)。
【工作地點(diǎn)】
北京市朝陽(yáng)區東三環(huán)中路環(huán)球金融中心。
【報名條件】
一、基本要求：
1．敬業(yè)愛(ài)崗，遵紀守法，清正廉潔，保守秘密，具有良好的職業(yè)道德，誠信記錄良好，無(wú)違規違紀及其他不良記錄。
2．身體健康，符合銀行相關(guān)崗位工作需要。
3．符合我行親屬回避制度要求。
二、崗位要求：
1．具有經(jīng)濟類(lèi)、管理類(lèi)、計算機類(lèi)、傳媒類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
2．具有良好的口頭和書(shū)面表達能力，普通話(huà)標準（取得二級甲等以上證書(shū)者優(yōu)先）。
3．具有良好的電腦操作和文字錄入技能（60字/分以上者優(yōu)先）。
4．能接受夜班及節假日輪班制工作安排。
5．性格開(kāi)朗，善于溝通，有事業(yè)心和責任心，敢于挑戰自己。
6．身體健康，具有良好的道德品質(zhì)，遵紀守法，無(wú)不良記錄。
7．有金融業(yè)或客服中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
【應聘說(shuō)明】
1．特別優(yōu)秀者，應聘條件可適當放寬。
2．用工形式：派遣制，接受7*24小時(shí)輪班。
3．請登錄華夏銀行招聘網(wǎng)站（https://zhaopin.hxb.com.cn），在頁(yè)面左上方進(jìn)行“用戶(hù)注冊”或“用戶(hù)登錄”以后，在頁(yè)面左上方“用戶(hù)中心”選擇“簡(jiǎn)歷維護”，填寫(xiě)完整簡(jiǎn)歷保存后，返回招聘首頁(yè)點(diǎn)擊“社會(huì )招聘”，在“招聘啟事”中選擇“華夏銀行綜合95577客服中心招聘啟事”，在頁(yè)面最下方點(diǎn)擊“查看職位”，進(jìn)行職位瀏覽后可點(diǎn)擊“申請該職位”進(jìn)行應聘。
4．請按照上述方式投遞簡(jiǎn)歷，我行將會(huì )盡快受理您的應聘，符合應聘條件的將通過(guò)電話(huà)、短信、郵件及招聘網(wǎng)站等方式通知后續事宜，請保持通訊暢通并隨時(shí)關(guān)注招聘網(wǎng)站最新消息。
5．在招聘過(guò)程中華夏銀行不會(huì )向應聘者收取任何費用，請提高警惕，謹防受騙。
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