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2022江蘇農商行面試指導：人際題如何作答方能不顯空洞
例題展示：領(lǐng)導交給你和小王共同完成一項工作，但你們沒(méi)有按時(shí)完成工作，耽誤了工作進(jìn)程，領(lǐng)導批評了你們，小王埋怨你且對工作比較消極，你怎么辦？
【存在問(wèn)題】
1.開(kāi)篇破題，相對死板。有些考生上來(lái)就說(shuō)：“任何問(wèn)題都是我的錯，我應該積極承認錯誤，著(zhù)力解決這個(gè)問(wèn)題”。缺乏認識問(wèn)題的深刻性與針對性，僅單純承認錯誤，卻并未指出錯在哪里，語(yǔ)言過(guò)于生硬。
2.與人溝通，不夠真摯。在與小王溝通時(shí)，有些考生經(jīng)常說(shuō)：“跟小王道歉，表明自身問(wèn)題，希望他原諒，配合我完成接下來(lái)的工作”。只是單純將態(tài)度表現出來(lái)，缺乏真摯的表達。
3.完成工作，不夠具體。考生常用話(huà)術(shù)：“我會(huì )主動(dòng)和小王溝通配合，保質(zhì)保量，加班加點(diǎn)完成工作”。那么如何配合、如何分配工作、如何加班加點(diǎn)、如何保質(zhì)保量都沒(méi)有考慮，只是單純將方式做了宏觀(guān)的呈現，缺少微觀(guān)的小角度下切入。
4.無(wú)匯報工作，權屬意識差。題干中談到領(lǐng)導與小王兩個(gè)主體，考生作答很容易忽略領(lǐng)導在整項工作中的重要性，缺少服從意識與匯報意識。
【如何豐富作答內容】
1.找準問(wèn)題焦點(diǎn)，靈活破題表態(tài)。問(wèn)題有：一是工作未完成，耽誤工作進(jìn)度;二是小王埋怨且態(tài)度消極，不愿意繼續開(kāi)展工作。在破題時(shí)可以分析問(wèn)題的危害在哪，比如“單位的工作都是一環(huán)扣一環(huán)的，在我們這項工作中出現問(wèn)題，會(huì )耽誤整體的工作進(jìn)度，我難辭其咎。”或者“小王埋怨我且態(tài)度消極，如果不積極溝通，打開(kāi)心結，可能會(huì )降低工作積極性，影響我們之間的關(guān)系以及后續補救工作的效率，因此應主動(dòng)與小王聊聊，化解矛盾，提升工作干勁兒。”
2.分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，結合題干信息與工作經(jīng)驗合理分析。我和小王共同完成工作，工作沒(méi)完成的原因是什么，這時(shí)考生可以合理想象，假設相關(guān)可能，答題時(shí)表達出來(lái)。比如：“我與小王對工作時(shí)間的把握不夠”“我們未進(jìn)行明確的工作規劃”“分工不夠合理”“合作中缺乏交流”“缺少工作過(guò)程中的相互督促”等。
3.提出解決問(wèn)題的具體辦法，細化內容，真摯表達。
一方面，在開(kāi)解小王時(shí)，表達真摯些，少說(shuō)套話(huà)。比如：“我會(huì )主動(dòng)與小王聊聊，說(shuō)明我們最近在這項工作中確實(shí)付出了很多的汗水與心血，小王的努力我們都看在眼里，記在心里，但是結果不盡人意，這不是我們想看到的，心情失落在所難免，最重要的是鼓足干勁，抓緊補救眼前的工作。”
另一方面，詳細展開(kāi)如何補救工作。比如：“首先檢查工作中出現的錯誤與出現錯誤的原因，計算完成任務(wù)所需的時(shí)間，在規定時(shí)間內追趕進(jìn)度;其次，明確分工，依據我們的工作經(jīng)驗、能力、特長(cháng)、性格等進(jìn)行合理分工，明確每個(gè)工作環(huán)節的時(shí)間節點(diǎn);再次，在補救工作中做到經(jīng)常溝通，說(shuō)明目前遇到的問(wèn)題以及工作進(jìn)展，商量解決;最后，犧牲午休時(shí)間或者晚上的時(shí)間，加班完成工作，提升效率，保證工作質(zhì)量。”
4.提升權屬意識，增強匯報意識。在工作完成后，主動(dòng)找到領(lǐng)導承認錯誤，并且將已經(jīng)補救后的方案呈交給領(lǐng)導審閱，針對領(lǐng)導的意見(jiàn)進(jìn)行修改和完善。
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