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2018年銀行校園招聘面試：無(wú)領(lǐng)導小組討論例題_解答思路
例題
【背景：信用卡促銷(xiāo)，有以下10種促銷(xiāo)方式】
①豁免年費
②老客戶(hù)推薦新客戶(hù)，可以獲得一定的積分
③針對高端客戶(hù)推出白金卡，全方位享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)
④針對女性推出購物消費優(yōu)惠卡
⑤辦卡返現金
⑥與百貨公司推出聯(lián)名卡，享受購物優(yōu)惠
⑦降低信用卡取現手續費
⑧增加信用卡與手機賬戶(hù)綁定功能，方便交易
⑨降低信用卡分期付款的費率
⑩節假日刷卡雙倍積分
【任務(wù)】
要求在給出的10種促銷(xiāo)方式中選出5個(gè)最佳方式，并說(shuō)明理由。
【要求】
①5分鐘進(jìn)行資料閱讀和獨立思考，并簡(jiǎn)要記錄答案及思路；
②應試者按照各自序號先后順序進(jìn)行發(fā)言，每人發(fā)言時(shí)間不超過(guò)2分鐘；
③個(gè)人陳述結束之后，進(jìn)行小組自由討論，時(shí)間為25分鐘；
④自由討論結束之后，小組就問(wèn)題達成一致意見(jiàn)，并選出小組代表進(jìn)行總結，時(shí)間為 5 分鐘。
【解答思路】
該題目是在無(wú)領(lǐng)導小組討論中典型的選擇類(lèi)題型，在回答這類(lèi)題目的過(guò)程中，有其固定的思路和方法。
首先是審題。一要明確題目的要求，是單純的選擇還是選擇后進(jìn)行排序；二是了解題目的核心意思，把握題目本質(zhì)。該題目的要求是進(jìn)行信用卡的促銷(xiāo)，很多同學(xué)看到"促銷(xiāo)"二字，更多的是集中在如何增加信用卡的開(kāi)卡量，這其實(shí)只是銀行的表層目的。真正深層次的意義是希望通過(guò)增加開(kāi)卡量來(lái)提升銀行的利潤。所以，我們就要在諸多的選項中從開(kāi)卡量的增加和利潤創(chuàng )造兩個(gè)角度進(jìn)行思考，如此才能實(shí)現促銷(xiāo)的真正目的。
其次，進(jìn)行選項的歸類(lèi)。通常選擇類(lèi)題目中選項較多，通過(guò)簡(jiǎn)單的閱讀如果能夠找到各選項之間的關(guān)聯(lián)性就可以達到題目的簡(jiǎn)化。例如，本題中，分別包含了費用減免、積分獲得、功能增加和不同客戶(hù)群體的針對性措施等幾個(gè)方面。而在費用減免中一共包括1、5、7、9四個(gè)選項，其中，豁免年費、辦卡返現金都屬于直接吸引新客戶(hù)，增加開(kāi)卡量的措施，而降低信用卡取現手續費、降低信用卡分期付款的費率則通過(guò)費用的減免達到回饋老客戶(hù)的目的，刺激老客戶(hù)的消費，增加銀行的利潤。
再次，制定標準。根據第一步審題，我們已經(jīng)得出促銷(xiāo)的目的是開(kāi)卡量的增加和利潤的創(chuàng )造。所以，我們在進(jìn)行選擇的過(guò)程中就需要從這兩個(gè)角度考慮，保證活動(dòng)效果的實(shí)現。
最后，做出選擇。根據題目要求，結合自己的專(zhuān)業(yè)背景和經(jīng)歷，作出判斷。
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