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“十四五”以來(lái)，我國快遞市場(chǎng)邁入“千億件”時(shí)代，行業(yè)發(fā)展從快速增長(cháng)階段轉向高質(zhì)量發(fā)展階段。最新數據顯示，2023年全國快遞業(yè)務(wù)量超1320億件，2024年上半年快遞業(yè)務(wù)量完成800億件，較去年同期增長(cháng)23%，繼續呈現高速增長(cháng)態(tài)勢。
在筆者看來(lái)，快遞業(yè)要在“千億件”的業(yè)務(wù)量上跑得更快更穩，需從以下四方面入手。
其一，堅持以科技創(chuàng )新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新。隨著(zhù)快遞數量的激增，丟件、取件時(shí)間過(guò)長(cháng)、快遞人員短缺等問(wèn)題成為行業(yè)發(fā)展需要正視的問(wèn)題。對此，快遞行業(yè)應廣泛運用人工智能、大數據、云計算等技術(shù)，提升快遞物流的自動(dòng)化、智能化水平，提高服務(wù)效率。??快遞企業(yè)可以配備?智能安檢機?提升檢測速度和安檢能力，?還可以通過(guò)自動(dòng)分揀線(xiàn)以及智能快遞柜等智能設備的應用，?提高物流運輸動(dòng)態(tài)監控和數字化管理水平。可喜的是，目前已有多家快遞企業(yè)開(kāi)始布局快遞物流無(wú)人化應用場(chǎng)景，無(wú)人駕駛快遞車(chē)、無(wú)人機等無(wú)人快遞嶄露頭角。
其二，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。伴隨著(zhù)我國快遞業(yè)轉向高質(zhì)量發(fā)展階段，服務(wù)質(zhì)量和快遞業(yè)務(wù)分層成為快遞企業(yè)的主要發(fā)力方向，快遞企業(yè)的競爭門(mén)檻越來(lái)越高。同時(shí)，客戶(hù)投訴量也隨之增長(cháng)。如何才能滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求成為快遞企業(yè)亟須解決的問(wèn)題。快遞企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)化中轉處理、應用智能裝備、加大農村網(wǎng)絡(luò )投入、升級客服管理等多種舉措共同發(fā)力提高自身服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
其三，加快國際化布局。綜合化、國際化是我國快遞企業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。伴隨著(zhù)我國制造業(yè)“走出去”，快遞業(yè)也需要同步加快國際化布局。鑒于國際快遞龍頭企業(yè)往往具有強大的供應鏈一體化整合能力以支撐其在全球業(yè)務(wù)布局。因此，我國快遞企業(yè)要想加快國際化的步伐，除了設立自己的國際化業(yè)務(wù)板塊，不斷完善國際物流網(wǎng)絡(luò )，也可以通過(guò)收購國外物流企業(yè)或與國際快遞企業(yè)強強聯(lián)合的方式增強自身的國際競爭能力，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
其四，走綠色、環(huán)保、可持續的發(fā)展道路。當前，我國快遞業(yè)務(wù)量大幅增長(cháng)，但隨之而來(lái)的是大量的固體廢物污染。快遞企業(yè)可以從綠色包裝、塑料污染和過(guò)度包裝的治理、光伏發(fā)電、節約能源、新能源和清潔能源車(chē)配送等多方面下手，推動(dòng)行業(yè)綠色、可持續發(fā)展。
快遞業(yè)可以視作經(jīng)濟發(fā)展的先行指標，行業(yè)持續高質(zhì)量增長(cháng)更是折射出我國經(jīng)濟強大韌性和潛力。總體來(lái)看，快速發(fā)展過(guò)程中，快遞企業(yè)不僅要關(guān)注業(yè)務(wù)量增長(cháng)，更要著(zhù)力于高質(zhì)量發(fā)展，力爭打造出具備強大的供應鏈一體化整合能力的國際快遞品牌。
原標題：快遞業(yè)如何“跑”得更快更穩？
文章來(lái)源：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202407/13/t20240713_39068933.shtml
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