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網(wǎng)絡(luò )安全、數字安全是托起數字經(jīng)濟的底層邏輯，不能建立在侵害消費者知情權與選擇權的基礎上。算法開(kāi)關(guān)給了消費者選擇權，還應進(jìn)一步保障消費者知情權。數據收集透明、規范，不僅是對消費者的保護，更是對企業(yè)自身的一種保護。
改了改了，他們都改了！據不完全統計，截至3月15日，抖音、今日頭條、微信、淘寶、百度、大眾點(diǎn)評、微博、小紅書(shū)等APP均已上線(xiàn)算法關(guān)閉鍵，允許用戶(hù)在后臺一鍵關(guān)閉“個(gè)性化推薦”。在“3·15”國際消費者權益日到來(lái)之際，個(gè)人隱私保護跨出一大步、消費者權益得以保障，令人欣慰。
近幾年，不少APP打著(zhù)“千人千面”的口號，基于算法為用戶(hù)提供精準推送。市場(chǎng)也很認可這種商業(yè)模式，誰(shuí)把用戶(hù)的心思猜得準，誰(shuí)的廣告就賺得多。但APP們極少主動(dòng)提示“千人千面”會(huì )大規模收集和使用用戶(hù)個(gè)人信息，更不會(huì )冒著(zhù)斷自己財路的風(fēng)險，設計算法關(guān)閉鍵。
直到今年1月，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規定》出臺，明確了算法推薦服務(wù)提供者應當以顯著(zhù)方式告知用戶(hù)其提供算法推薦服務(wù)的情況；向用戶(hù)提供不針對其個(gè)人特征的選項，或者向用戶(hù)提供便捷的關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項。該規定自3月1日起施行，APP們不想改也不行了。
個(gè)性化推薦有助于改善用戶(hù)體驗。用戶(hù)不管是喜歡小動(dòng)物、美食還是美妝，都不用到處去搜索資源，算法會(huì )源源不斷地推薦。不太美好的一面在于，算法很了解用戶(hù)，但用戶(hù)對算法幾乎一無(wú)所知；算法強大到能控制用戶(hù)的眼睛，甚至基于算法實(shí)施“大數據殺熟”，但用戶(hù)對此幾乎無(wú)計可施。
北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心發(fā)布的《中國大安全感知報告（2021）》顯示，受訪(fǎng)者中，60%擔心自己的信息在數字環(huán)境中有泄露風(fēng)險，70%擔心個(gè)人喜好、興趣被算法“算計”，50%表示在算法束縛下想要逃離網(wǎng)絡(luò )、遠離手機。這意味著(zhù)算法構建的不只是“信息繭房”，還可能是“信息囚籠”，用戶(hù)明知不妥又掙不脫。算法新規就是要求APP們給籠門(mén)配一把鑰匙，并交到用戶(hù)手中。
目前大部分APP都把算法關(guān)閉鍵埋得比較深，這點(diǎn)小心思可以理解。其實(shí)，“算法開(kāi)關(guān)”不是自廢武功，而是補地基上的漏洞，有利于合規企業(yè)進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò )安全、數字安全是托起數字經(jīng)濟的底層邏輯，不能建立在侵害消費者知情權與選擇權的基礎上，企業(yè)對此心知肚明。有一個(gè)有意思的現象——按理說(shuō)，以算法起家的字節跳動(dòng)系應該最忌憚關(guān)閉算法，可偏偏它旗下產(chǎn)品設置的算法開(kāi)關(guān)位置最顯眼、分類(lèi)最齊全。一方面，這說(shuō)明企業(yè)對自己的服務(wù)有信心，相信消費者會(huì )自愿打開(kāi)；另一方面，這也在一定程度上表明部分企業(yè)已經(jīng)意識到數據收集越透明、越規范，對自己越是一種保護。
算法開(kāi)關(guān)給了消費者選擇權，還應進(jìn)一步保障消費者知情權。算法不該是企業(yè)手里的“黑匣子”，而應是用戶(hù)眼前的透明魚(yú)缸。用戶(hù)不用弄懂魚(yú)缸的生態(tài)系統如何運轉，但有權知道魚(yú)缸里裝了什么。這方面，微信、大眾點(diǎn)評等APP列出了“個(gè)人信息收集清單”，告訴消費者自己收集了哪些信息，以及如何使用這些信息。這種明確告知有必要成為行業(yè)共識。
設置算法開(kāi)關(guān)只是保障數字安全的第一步。如果得到消費者信任，企業(yè)可以繼續優(yōu)化算法，推薦向上向善的內容，增強用戶(hù)黏性；如果消費者選擇關(guān)閉，企業(yè)也可以采用其他方式改善消費者體驗，但要注意不能故意提供過(guò)時(shí)、低質(zhì)信息逼消費者打開(kāi)算法，實(shí)質(zhì)上侵害消費者選擇權。總之，消費者的心思可以猜，但猜的企業(yè)要合法合規，被猜的用戶(hù)得心甘情愿。
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