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為做好養老金融大文章，句容農商銀行積極響應省聯(lián)社關(guān)于深化養老金融服務(wù)的指導方針，立足區域特色，發(fā)揮資源優(yōu)勢，積極探索智慧養老新路徑。在塑造品牌、創(chuàng )新服務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品、特色活動(dòng)等領(lǐng)域取得顯著(zhù)創(chuàng )新成果，因地制宜給出“句容農商銀行解法”，為老年客戶(hù)提供更加便捷、貼心、高效的金融服務(wù)體驗。
聚焦硬件升級與模式創(chuàng )新
打造適老服務(wù)新場(chǎng)景
全面升級硬件設施，打造“銀齡友好”服務(wù)空間。句容農商銀行將適老服務(wù)融入廳堂轉型，對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面煥新升級。通過(guò)增設無(wú)障礙設施、專(zhuān)屬等候區及優(yōu)先服務(wù)窗口，配備愛(ài)心座椅、老花鏡等助老設備，精心打造溫馨便捷的“銀齡友好”空間。特別設立“尊老專(zhuān)窗”，為老年客戶(hù)提供“一對一”專(zhuān)屬服務(wù)方案，涵蓋業(yè)務(wù)導航、咨詢(xún)解答、手機銀行輔導等內容，確保每位老年客戶(hù)都能享受到便捷、溫情和尊重的全方位服務(wù)。
創(chuàng )新“公益+金融”融合模式，構建社區服務(wù)新生態(tài)。句容農商銀行建立“1+N”社區服務(wù)矩陣，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為中心輻射周邊3公里社區，打造“15分鐘銀發(fā)服務(wù)圈”。通過(guò)設立多功能休閑區，提供健康管理、休憩服務(wù)、沙龍交流、文體娛樂(lè )等，精準對接老年群體多元化需求，為“銀發(fā)族”構建集金融交易與公益服務(wù)于一體的全方位服務(wù)生態(tài)。同時(shí)，定期舉辦傳統節慶活動(dòng)，傳遞溫暖與關(guān)懷，助力實(shí)現“老有所依，樂(lè )享晚年”的美好愿景。
強化產(chǎn)品創(chuàng )新與場(chǎng)景延伸
拓寬金融服務(wù)新邊界
開(kāi)發(fā)適老化特色產(chǎn)品，賦能養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。句容農商銀行聚焦老年服務(wù)產(chǎn)業(yè)，積極推進(jìn)“老年食堂、家政服務(wù)、醫療保健及養老科技”等四大關(guān)鍵領(lǐng)域的養老服務(wù)支持工作，形成正面服務(wù)清單及專(zhuān)屬信貸政策。創(chuàng )新推出“福地天頤貸”專(zhuān)屬信貸產(chǎn)品，精準對接老年服務(wù)市場(chǎng)的金融需求，直擊醫療、康養、旅游等養老產(chǎn)業(yè)鏈上經(jīng)營(yíng)主體的融資痛點(diǎn)，有效緩解其信貸資金壓力，為養老產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動(dòng)力。
打造老年人專(zhuān)屬生活圈，豐富精神文化生活。句容農商銀行成立“福地天頤”俱樂(lè )部，推動(dòng)金融服務(wù)向老年友好型轉變。舉辦消費者權益保護宣傳主題活動(dòng)，通過(guò)政策宣導、健康義診、金融科普等多元化服務(wù)，為老年群體打造“沉浸式”關(guān)愛(ài)體驗，以“黨建紅”溫暖“夕陽(yáng)紅”。定期開(kāi)展金融知識講座、適合老年人的文化體育活動(dòng)和社會(huì )公益服務(wù)，打響“愛(ài)心天頤”“快樂(lè )天頤”“健康天頤”“ 慈善天頤”品牌，豐富老年人的精神世界，顯著(zhù)提高他們的生活質(zhì)量和幸福感。
深化政銀協(xié)同與數字賦能
構建服務(wù)保障新體系
組建“福地天頤”適老服務(wù)聯(lián)盟。句容農商銀行創(chuàng )新服務(wù)模式，強化政銀協(xié)同，與市民政局、人社局、衛生健康委、老干部局等部委辦局和社區達成戰略合作，在全市范圍內推廣適老服務(wù)工作。與當地稅務(wù)、醫保等部門(mén)緊密協(xié)作，將社保、醫保登記、辦稅繳費等業(yè)務(wù)延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn)，提供一站式服務(wù)，積極推動(dòng)涉老業(yè)務(wù)線(xiàn)上化、便捷化。
引領(lǐng)“一站式”金融服務(wù)創(chuàng )新。句容農商銀行首創(chuàng )“金融+行政審批+社保+醫保”一廳聯(lián)辦模式，打造政銀一體的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺“惠民驛站”，上線(xiàn)“遠程幫辦”功能，提升服務(wù)效能。老年客戶(hù)可隨時(shí)與工作人員視頻連線(xiàn)，現場(chǎng)答疑解惑，將政務(wù)服務(wù)窗口延伸到老年客戶(hù)的“家門(mén)口”，實(shí)現“就近辦”的便利與實(shí)惠，有效提升服務(wù)體驗，實(shí)現適老服務(wù)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉變。
未來(lái)，句容農商銀行將繼續秉持“敬老愛(ài)老暖民心”的服務(wù)理念，不斷完善適老服務(wù)體系，持續為老年客戶(hù)群體提供全方位、高品質(zhì)的“金融+”服務(wù)體驗。通過(guò)不斷創(chuàng )新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，讓“夕陽(yáng)服務(wù)”更有溫度、更具質(zhì)感，為繪就幸福“夕陽(yáng)紅”新畫(huà)卷貢獻金融力量。
原標題：句容農商銀行深耕養老金融托起幸福“夕陽(yáng)紅”
文章來(lái)源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202504/08/node_A03.html#content_1437103
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