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近日，興化農商銀行老圩支行接到一位九旬老人的緊急求助。因老人年事已高且行動(dòng)不便，無(wú)法前往網(wǎng)點(diǎn)激活社保卡。得知情況后，該行迅速響應，由運營(yíng)主管帶隊，攜帶移動(dòng)設備上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。
抵達老人家中后，該行工作人員耐心講解社保卡功能及激活流程。因老人聽(tīng)力下降、視力模糊，工作人員湊近老人耳邊逐項說(shuō)明操作步驟，并協(xié)助核對信息，完成設備操作。在簽字環(huán)節，工作人員特意準備了放大鏡輔助老人確認，全程以微笑和溫情化解老人的緊張情緒。老人家屬感慨道：“原本愁眉不展，現在問(wèn)題解決了，心里特別暖！”
此次服務(wù)是興化農商銀行踐行“孝行服務(wù)”的縮影。近年來(lái)，該行持續優(yōu)化適老化服務(wù)，通過(guò)建立“小圓服務(wù)隊”、配備移動(dòng)終端設備、開(kāi)展反詐宣傳等舉措，將金融服務(wù)延伸至老百姓身邊。未來(lái)，該行老圩支行將繼續以客戶(hù)需求為導向，拓展上門(mén)服務(wù)覆蓋范圍，用有溫度的服務(wù)守護老年群體的幸福晚年，書(shū)寫(xiě)新時(shí)代金融為民的擔當篇章。
原標題：興化農商銀行： 上門(mén)激活社保卡 溫情服務(wù)暖人心
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