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為助力地方優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，近年來(lái)，常熟農商銀行揚州分行認真貫徹落實(shí)惠企利民政策要求，成立支付手續費降費工作組，主動(dòng)對接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)，確保降費政策落細落實(shí)。2023年累計減免手續費140余萬(wàn)元，惠及小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)2400余戶(hù)。
加大宣傳力度，提升知曉度。該行通過(guò)線(xiàn)下線(xiàn)上相結合的方式，擴大宣傳范圍。線(xiàn)下以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，充分運用柜臺、廳堂等場(chǎng)所，擺放減費讓利公告、收費價(jià)目表，播放支付降費宣傳視頻。線(xiàn)上通過(guò)手機銀行和微銀行接入“小微查”鏈接，擴大優(yōu)惠觸及面。該行全年共組織減費讓利線(xiàn)下宣傳活動(dòng)5場(chǎng)，通過(guò)入市場(chǎng)、訪(fǎng)商戶(hù)、進(jìn)社區的宣傳方式，點(diǎn)對點(diǎn)、面對面詳細講解，營(yíng)造良好的金融惠民環(huán)境。
確保渠道暢通，提升便利度。“常熟農商銀行減費讓利措施切切實(shí)實(shí)為我們企業(yè)減輕了開(kāi)戶(hù)成本，宣傳手冊也做得簡(jiǎn)單易懂。”揚州某單位會(huì )計辦理對公賬戶(hù)開(kāi)立后評價(jià)道。據了解，該行不斷完善服務(wù)收費價(jià)格目錄公示渠道，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)站公示，印發(fā)服務(wù)收費手冊，利用營(yíng)業(yè)大廳多媒體播放系統滾動(dòng)播放收費項目，充分尊重客戶(hù)知情權和選擇權,提高收費服務(wù)信息的透明度；開(kāi)通投訴綠色通道，保證投訴處理的時(shí)效性和滿(mǎn)意度，維護客戶(hù)合法權益。
持續減費讓利，提升滿(mǎn)意度。常熟農商銀行揚州分行通過(guò)高頻培訓，著(zhù)力提升工作人員服務(wù)能力，確保應知應會(huì )內容傳達到位、培訓到位。賬戶(hù)服務(wù)方面，該行免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)單位賬戶(hù)管理費和年費。基本存款賬戶(hù)免收開(kāi)戶(hù)手續費，一般存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續費減半優(yōu)惠范圍由小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)擴大至所有企業(yè)；柜臺辦理對公跨行轉賬匯款單筆10萬(wàn)元以下手續費減費優(yōu)惠擴大至所有企業(yè)。結算業(yè)務(wù)方面，該行取消支票、本票和匯票工本費、掛失費。通過(guò)網(wǎng)銀、手機銀行、ATM等渠道辦理的跨行轉賬匯款，手續費全免。
原標題：常熟農商銀行揚州分行： 減費讓利顯擔當 普惠金融助小微
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