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走進(jìn)無(wú)錫農商銀行梁溪支行，就能在廳堂一角看到一面特色書(shū)墻，書(shū)墻上圖書(shū)種類(lèi)豐富，可以充分滿(mǎn)足不同年齡不同人群的需求，書(shū)墻旁有白色的長(cháng)條書(shū)桌和座椅，儼然一個(gè)具有濃厚書(shū)香的城市圖書(shū)館。
在銀行里閱讀書(shū)籍，聽(tīng)起來(lái)似乎格格不入。但正是金融與文化的理念碰撞和跨界聯(lián)合，才打造出這樣一個(gè)有溫度、有書(shū)香、有情懷的人文廳堂。梁溪支行依托優(yōu)越的地理位置和敞亮的廳堂環(huán)境，與無(wú)錫新華書(shū)店聯(lián)手設計書(shū)香閱讀專(zhuān)享空間，將高品質(zhì)金融服務(wù)與人文情懷相結合，形成獨特的“文化+金融+社交”的服務(wù)模式，有效拓展傳統銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的深度和廣度。
一方面，無(wú)錫農商銀行為無(wú)錫新華書(shū)店延展服務(wù)空間，梁溪支行每日頗為可觀(guān)的人流量能夠有效轉化為新華書(shū)店的客流。另一方面，客戶(hù)還可以利用排隊等候的“碎片化時(shí)間”來(lái)閱讀書(shū)籍進(jìn)行“自我增值”。同時(shí)，書(shū)香銀行的理念能夠有效吸引年輕客戶(hù)群體，優(yōu)化農商行的客戶(hù)年齡結構，為差異化的客群服務(wù)和精準化的社群營(yíng)銷(xiāo)提供無(wú)限可能。
自去年“書(shū)香銀行”設立以來(lái)，無(wú)錫農商銀行已成功舉辦讀者分享會(huì )、金融普及講座等一系列活動(dòng)，得到社會(huì )各界的廣泛好評，真正實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)的場(chǎng)景化、特色化、多元化。下一步，該行將持續強化責任擔當，堅持以提升客戶(hù)體驗為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦服務(wù)流程再細化、標準再提高、品質(zhì)再向好，積極通過(guò)廳堂氛圍打造、廳堂功能升級、廳堂服務(wù)提升充分挖掘廳堂陣地作用，用有溫度、有新意的金融服務(wù)為客戶(hù)美好生活增色添彩。
原標題：無(wú)錫農商銀行梁溪支行打造“書(shū)香銀行”
文章來(lái)源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202402/20/node_B04.html#content_1296901
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