為滿(mǎn)足老年客戶(hù)便利支付的需求，太倉農商銀行時(shí)思支行依靠智能數字化手段，為老年客戶(hù)量身定制超柜“關(guān)懷版”程序。超柜功能豐富，能夠受理存折和銀行卡兩種介質(zhì)，通過(guò)現場(chǎng)審核及拍照流程，可實(shí)現開(kāi)戶(hù)、轉賬、銷(xiāo)戶(hù)、電子銀行、生活繳費等多項業(yè)務(wù)。此版針對老年人常用功能，采用超大字體顯示，更加清晰且精簡(jiǎn)，解決老年人“看不清、找不到”的難題，幫助老年人跨越數字?zhù)櫆稀?/div>
從客戶(hù)進(jìn)門(mén)的一刻起，該行大堂經(jīng)理就根據客群特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求進(jìn)行識別，精確分流至柜臺或超柜區域，通過(guò)一條龍、立體式服務(wù)，極大地提升了業(yè)務(wù)辦理效率。“這個(gè)設備好！能讓我清楚地看見(jiàn)辦了啥業(yè)務(wù)，真方便。”顧大爺對辦理流程發(fā)出了由衷贊嘆。服務(wù)辦理過(guò)程中，大堂經(jīng)理主動(dòng)為老年人提供咨詢(xún)引導、政策講解、自助設備使用等“一對一”服務(wù)，幫助老年人更好地享受現代金融的便利。
下一步，太倉農商銀行時(shí)思支行將持續完善老年客戶(hù)服務(wù)機制，提升老年客戶(hù)支付服務(wù)便利化程度，增強老年客戶(hù)的幸福感和滿(mǎn)足感，真正做到與客戶(hù)“同心同行”。
原標題：太倉農商銀行時(shí)思支行 持續完善老年客戶(hù)服務(wù)機制
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