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近期，客戶(hù)陳女士來(lái)到鹽城農商銀行新都支行，想為家里行動(dòng)不便的老人辦理密碼掛失業(yè)務(wù)。該行工作人員向客戶(hù)解釋密碼掛失業(yè)務(wù)需本人辦理，如持卡人行動(dòng)不便，銀行可提供上門(mén)服務(wù)。這時(shí)陳女士卻犯了難，原來(lái)老人不在鹽城，常年居住在南京，委托陳女士帶著(zhù)老人的銀行卡和身份證回鹽城辦理掛失業(yè)務(wù)。
江蘇農信系統已實(shí)現跨法人機構辦理銀行卡密碼掛失及補設業(yè)務(wù)，但陳女士表示不知道南京居住地附近的農商銀行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式，也不知道如何申請上門(mén)服務(wù)。了解到客戶(hù)往返南京與鹽城的不易，新都支行運營(yíng)主管孫琳向客戶(hù)說(shuō)道：“您放心，肯定給您把業(yè)務(wù)辦成，我來(lái)聯(lián)系，向紫金農商銀行預約上門(mén)服務(wù)。”她向陳女士詳細詢(xún)問(wèn)了老人的居住地址，通過(guò)電子地圖查詢(xún)到距離老人最近的紫金農商銀行仙鶴支行，隨后將相關(guān)情況匯報給運營(yíng)管理部，與紫金農商銀行相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，為老人預約了上門(mén)服務(wù)。11月24日，紫金農商銀行仙鶴支行的工作人員帶著(zhù)移動(dòng)設備來(lái)到老人的住處，成功為老人辦理密碼重置業(yè)務(wù)。老人激動(dòng)地說(shuō)：“你們農商銀行真是太好了，本來(lái)以為很麻煩，沒(méi)想到能到家里幫我辦，對我們老年人太方便了！”
從黃海之濱到紫金山麓，此次鹽城農商銀行和紫金農商銀行聯(lián)手為行動(dòng)不便的老人上門(mén)辦理密碼重置業(yè)務(wù)，體現了江蘇農信人全心全意為客戶(hù)服務(wù)的宗旨。今后，全行系統將持續秉承以客戶(hù)為尊、將服務(wù)放在首位的宗旨，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更專(zhuān)業(yè)、更貼心的金融服務(wù)。
原標題：鹽城農商銀行：接力服務(wù)六百里 金融便民“零距離”
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