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今年以來(lái)，盱眙農商銀行聚焦發(fā)展“風(fēng)向標”，深耕普惠金融市場(chǎng)，突出做小做散導向，不斷筑高業(yè)務(wù)的護城墻、夯實(shí)業(yè)務(wù)的基本盤(pán)、提升業(yè)務(wù)的增長(cháng)極，為縣域經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動(dòng)力。
以理念為統攬，做強“做小做散”核心。一是做好轉型頂層設計。盱眙農商銀行將推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉型作為“做小做散”戰略落地的關(guān)鍵抓手，進(jìn)行全面調查、綜合分析、系統研究，做出科學(xué)、可持續戰略規劃，推動(dòng)全行上下就零售業(yè)務(wù)轉型愿景、目標和路徑達成充分共識，集合全行力量齊心協(xié)力推進(jìn)。自2021年首提零售轉型戰略以來(lái)，始終作為全行重點(diǎn)工作的“頭版”，累計新增實(shí)體信貸客戶(hù)數13258戶(hù)，年均增幅20.77%。二是構建運營(yíng)組織機構。根據當地市場(chǎng)情況和自身發(fā)展特點(diǎn)，選擇最利于本行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的組織結構，建立集中調查、集中審批、集中用信的風(fēng)控體系，圍繞客戶(hù)層級構建起小微一部和二部、快貸部、公司部四大金融事業(yè)部服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現精準服務(wù)。今年以來(lái)，實(shí)體貸款新增16.2億元，較去年同期多增7.8億元，單戶(hù)100萬(wàn)元以下占新增的43.39%。三是健全績(jì)效考核體系。圍繞戰略目標，綜合內部管理、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)績(jì)等多種因素，在兼顧財務(wù)指標與非財務(wù)指標、短期效益與長(cháng)期發(fā)展、業(yè)務(wù)實(shí)現結果與業(yè)務(wù)推動(dòng)過(guò)程中科學(xué)設置考核指標及考評方式，釋放資源向一線(xiàn)傾斜的導向，打破“大鍋飯”的考核模式，激發(fā)前臺人員想干、會(huì )干、敢干、能干的潛能。
以客戶(hù)為中心，夯實(shí)“做小做散”基礎。一是加強客戶(hù)分層服務(wù)。制定客戶(hù)分層方案，通過(guò)客戶(hù)類(lèi)型、金融需求、持有的金融資產(chǎn)等維度進(jìn)行客戶(hù)分層，為不同客戶(hù)提供針對性服務(wù)方案。信貸客戶(hù)方面，重點(diǎn)推進(jìn)“整村授信突圍計劃”，圍繞農村、城區市民、外出務(wù)工以及實(shí)體企業(yè)四類(lèi)群體進(jìn)行走訪(fǎng)；存款方面，重點(diǎn)補齊對公業(yè)務(wù)的短板，以此拓寬攬存渠道、降低攬存成本。通過(guò)劃分社保卡、對公業(yè)務(wù)、財政賬戶(hù)、收單商戶(hù)、場(chǎng)景服務(wù)五大渠道，全力對沖財政資金下滑、負債成本上升帶來(lái)的挑戰。二是提供綜合金融服務(wù)。順應人民群眾對美好生活的向往，通過(guò)與吃、住、行、游、購、娛、醫、學(xué)、養等場(chǎng)景化平臺對接，整合信息流、資金流、技術(shù)流，將銀行金融服務(wù)嵌入政務(wù)、民生、消費場(chǎng)景，以“金融+政務(wù)、民生”便民服務(wù)模式，為客戶(hù)提供綜合金融服務(wù)。推動(dòng)“15分鐘醫保服務(wù)圈、 農商·蘇服辦、社保卡一卡通、企業(yè)開(kāi)辦一件事”等一系列政務(wù)、民生項目落地，由3家醫保服務(wù)點(diǎn)、6家社保就近辦服務(wù)點(diǎn)、12家企業(yè)開(kāi)辦一件事服務(wù)點(diǎn)、105臺STM構建起面向本地客戶(hù)的高效便捷服務(wù)支撐體系。截至4月末，累計辦理業(yè)務(wù)4974筆。三是提升客戶(hù)服務(wù)體驗。結合“圓鼎家園”建設，從客戶(hù)角度出發(fā)，沿整個(gè)“旅程”來(lái)審視客戶(hù)體驗、加強客戶(hù)互動(dòng)、增強廳堂營(yíng)銷(xiāo)。該行積極推進(jìn)廳堂產(chǎn)能提升工程，從廳堂環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、人員管理、業(yè)績(jì)指標、特色文化等五個(gè)方面建立標準化的服務(wù)管理機制，加快構建內外聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，切實(shí)將廳堂這個(gè)“前哨陣地”打造成“營(yíng)銷(xiāo)高地”。
以數字為方向，激發(fā)“做小做散”動(dòng)能。一是推進(jìn)渠道優(yōu)化升級。對自助服務(wù)點(diǎn)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，按業(yè)務(wù)量配置機具數量、類(lèi)型，合理規劃布局。打造了以“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、便民服務(wù)點(diǎn)、都梁驛站”為主體的四級運營(yíng)管理體系，形成了“基礎金融不出戶(hù)，綜合金融不出村”的新體系。尤其是“都梁驛站”作為補齊綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的最后一塊拼圖，進(jìn)一步擴大服務(wù)版圖。二是加大金融產(chǎn)品創(chuàng )新。順應互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)金融發(fā)展趨勢，不斷豐富和完善線(xiàn)上產(chǎn)品。緊緊抓住數字人民幣重新分割市場(chǎng)的機遇，充分借助作為首批試點(diǎn)單位的優(yōu)勢，扎實(shí)做好數幣業(yè)務(wù)試點(diǎn)推廣，已經(jīng)實(shí)現了在工資代發(fā)、數幣收單商戶(hù)、數幣紅包等場(chǎng)景的應用，累計開(kāi)通個(gè)人錢(qián)包6.5萬(wàn)個(gè)、對公錢(qián)包651個(gè)。三是加快數字銀行建設。全力做好數據賦能業(yè)務(wù)發(fā)展的數字銀行建設工作。通過(guò)聚焦“外部數據、業(yè)務(wù)數據、風(fēng)險數據、行為數據、財務(wù)數據”的引用、分析工作，進(jìn)一步喚醒沉睡“資源”、打破信息“孤島”，實(shí)現客戶(hù)標簽化管理、產(chǎn)品精準化推送、效益精細化管控。
原文標題：盱眙農商銀行：堅持“做小做散” 做實(shí)普惠金融
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