5月25日,寶應農商銀行范水支行接到客戶(hù)蔡先生求助,其鄰居費奶奶因精神障礙且歲數較大,無(wú)法親自前往營(yíng)業(yè)廳辦理存折掛失業(yè)務(wù)。按行業(yè)規定,存折掛失屬特殊業(yè)務(wù),需本人持有效身份證件到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理,原則上必須本人辦理。蔡先生稱(chēng),費奶奶精神障礙且歲數較大,行動(dòng)不變,生活困難,前段時(shí)間正好有一筆補助款到賬,但準備去銀行取款時(shí)存折找不到了,故需需要掛失補辦。
范水支行工作人員仲思雨、王浩洋了解到情況后,急客戶(hù)之所急,立即決定上門(mén)服務(wù)。他們準備好相關(guān)業(yè)務(wù)文本,攜帶移動(dòng)辦公設備,動(dòng)身來(lái)到范水鎮瓦甸村費奶奶家中,為其現場(chǎng)辦理了掛失手續。
群眾服務(wù)無(wú)小事,上門(mén)服務(wù)暖人心。讓每一位客戶(hù)都能夠享受到寶應農商銀行的貼心服務(wù),是我們不變的服務(wù)“初心”;用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意,扎扎實(shí)實(shí)地為每一個(gè)客戶(hù)解決好每一個(gè)問(wèn)題,是我們始終牢記的“使命”。在堅持合規、嚴守風(fēng)險的前提下,寶應農商銀行范水支行積極踐行身為農信人的光榮使命,努力為客戶(hù)提供更加便民、高效的金融服務(wù)。
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