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日前，鎮江市首家金融消費糾紛調解分中心在揚中農商銀行掛牌成立，人民銀行鎮江市中心支行副行長(cháng)譚崢，人民銀行揚中市支行、揚中市司法局、揚中市地方金融監管局等主要領(lǐng)導及全市18家金融機構主要負責人參加了揭牌儀式。揭牌儀式結束后，揚中市司法局調解專(zhuān)家就如何及時(shí)有效化解金融糾紛向全市金融機構作專(zhuān)題培訓。
揚中市金融消費糾紛調解分中心秉持依法調解、服務(wù)為民的工作方向，旨在高效化解金融糾紛、保障金融消費者合法權益，防范化解重大金融風(fēng)險，優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境，對持續推進(jìn)全市金融業(yè)穩健發(fā)展有著(zhù)重大意義。
譚崢表示，希望揚中市金融消費糾紛調解分中心能夠發(fā)揮“上善若水，自強不息”的揚中城市精神，切實(shí)增強轄內金融消費者獲得感、幸福感，有效防范化解金融風(fēng)險。他提出要求，一是堅持以人為本，調解要注重治本，從源頭抓起，著(zhù)力解決金融消費者最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的問(wèn)題。二是堅持多元主體協(xié)同治理，形成工作合力，逐步構建起覆蓋面廣、適應性強、高效便民的金融糾紛調解組織體系。三是注意工作方法，以科技為支撐，發(fā)揮好平臺作用，剛柔并濟，著(zhù)力解決矛盾糾紛化解中的人際關(guān)系和諧問(wèn)題。
近年來(lái)，揚中農商銀行通過(guò)不斷優(yōu)化信貸結構、守牢信用風(fēng)險底線(xiàn)、大力服務(wù)鄉村振興等務(wù)實(shí)舉措，扎實(shí)推進(jìn)全面風(fēng)險管理和合規基礎管理，深入推進(jìn)“法治銀行”建設，不斷完善優(yōu)化各項規章制度，以制度建設與制度執行為總抓手、以完善管理組織體系為基礎，夯實(shí)法治銀行建設根基，加強制度約束力傳導和金融服務(wù)水準提升，在全行上下形成“以人為本、以客戶(hù)為中心”的金融服務(wù)良好生態(tài)，切實(shí)提高了全市金融消費者的體驗感和獲得感，從源頭上大幅減少了金融糾紛。下階段，該行將繼續立足“以人為本、服務(wù)三農”的理念，以金融消費糾紛調解分中心成立為契機，積極發(fā)揮農商行作為地方銀行化解金融糾紛的主力軍作用，全力服務(wù)地方金融穩定和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，為金融糾紛多元化解和服務(wù)金融消費者開(kāi)啟新篇章貢獻更多農商力量。
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