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今年年初，洪澤農商銀行首個(gè)普惠金融品牌服務(wù)點(diǎn)“湖畔驛站”開(kāi)業(yè)，“90后”員工于加文成為“湖畔驛站”首位站長(cháng)和唯一員工。全力深耕市場(chǎng)，聚焦服務(wù)提升，在踐行普惠金融的道路上，于加文展示出了蓬勃向上的農信青年風(fēng)采。
做好業(yè)務(wù)推廣“宣傳員”。作為農村普惠金融智能服務(wù)點(diǎn)，“湖畔驛站”不僅設置了金融服務(wù)鄉村振興展示區，還配有黨建共建區、金融業(yè)務(wù)區、消防知識宣傳區、未成年人成長(cháng)角、老年人關(guān)愛(ài)診療區以及戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心服務(wù)站等多個(gè)功能區域，為客戶(hù)提供貸款、小額存取款、轉賬、理財購買(mǎi)、洪澤農特產(chǎn)品線(xiàn)上展銷(xiāo)、醫保繳納、繳費充值等業(yè)務(wù)于一體的一站式服務(wù)。為了讓周邊居民熟悉了解驛站功能，于加文自發(fā)當起了“宣傳員”，定期開(kāi)展“驛站有約”活動(dòng)，邀請周邊商戶(hù)、居民走進(jìn)驛站，了解驛站，有力地提高了“湖畔驛站”知名度。
爭做客戶(hù)拓展“排頭兵”。隨著(zhù)“驛站有約”活動(dòng)常態(tài)化推進(jìn)，“湖畔驛站”人氣漸漸旺了起來(lái)。但于加文并不滿(mǎn)足于“等客上門(mén)”，營(yíng)業(yè)結束后總會(huì )去周邊小區“轉轉”。“只有讓客戶(hù)經(jīng)常看到你，有需要時(shí)才會(huì )想到你”，于加文如是說(shuō)。在日復一日“不經(jīng)意”的堅持里，他手繪出了一幅翔實(shí)的周邊客戶(hù)分布圖，也迎來(lái)了收獲。在驛站服務(wù)的9個(gè)多月里，他共為周邊客戶(hù)授信貸款75戶(hù)、金額1028.5萬(wàn)元，辦理社保卡171張，為107戶(hù)商戶(hù)辦理收銀服務(wù)。
當好客戶(hù)服務(wù)“店小二”。為更好地服務(wù)客戶(hù)，于加文在共商、共建、共享的運營(yíng)理念基礎上，還為“湖畔驛站”解鎖了很多新功能：在“湖畔驛站”設立戶(hù)外新錢(qián)兌換點(diǎn)，在廳堂開(kāi)設反詐騙宣講課堂，與收單商戶(hù)合作開(kāi)展跨界沙龍等等，服務(wù)客戶(hù)1萬(wàn)余人次。在他看來(lái)，普惠金融需要深耕，更需要精耕，做好客戶(hù)服務(wù)，提升服務(wù)附加值，是普惠于民、收獲于民的重要舉措。
作為農村金融主力軍，洪澤農商銀行始終肩負“深植一堤二湖三水，普惠百姓千企萬(wàn)家”的使命，于加文一個(gè)人的普惠金融路更是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)江蘇農信人的普惠金融路。行走在這片炙熱的“三農”沃土，于加文正用農信人的使命與擔當，播下農村金融的種子，收獲共同富裕的芬芳。
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