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金融科技及技術(shù)驅動(dòng)的金融創(chuàng )新，根據金融穩定理事會(huì )的定義，金融科技是基于大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等一系列技術(shù)創(chuàng )新，全面應用于支付結算、借貸融資、財富管理、零售銀行、保險、交易結算等六大金融領(lǐng)域，是金融業(yè)未來(lái)的主流趨勢。金融科技不僅僅是一項技術(shù)手段，更是在改變著(zhù)傳統的金融服務(wù)方式，線(xiàn)上化、智能化、普惠化、開(kāi)放化成為新時(shí)代下金融業(yè)務(wù)發(fā)展的方向與趨勢。
中國農業(yè)銀行正在積極擁抱新技術(shù)、新業(yè)態(tài)，努力探索金融科技方面的應用。社會(huì )保障卡是具有社會(huì )保障和金融功能的IC芯片卡，發(fā)揮著(zhù)民生保障、便民利民、安全快捷、全國通用的重要作用。社會(huì )保障與金融服務(wù)融合應用項目的試點(diǎn)工作，解決了群眾領(lǐng)卡用卡等痛點(diǎn)問(wèn)題，提升了社會(huì )保障服務(wù)能力。
一方面積極探索，深挖用戶(hù)需求。當前人社部門(mén)正在大力推廣第三代金融社保卡，需要將前期發(fā)放的第一和第二代金融社保卡進(jìn)行替換，同時(shí)還要為沒(méi)有金融社保卡的人群開(kāi)通，除此以外還有大量的用戶(hù)存在丟失、密碼忘記等原因需要補辦等，因此如何為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶(hù)方便成了迫切需求。
另一方面深耕細作，定制解決方案。在開(kāi)展金融社保卡業(yè)務(wù)時(shí)，積極與當地人社部門(mén)協(xié)調合作，并且積極向省市分行爭取技術(shù)、資金、政策、人員等支持。一是加強駐點(diǎn)服務(wù)。積極與當地人社部門(mén)聯(lián)系實(shí)現后臺數據庫的連接，根據人社部門(mén)要求進(jìn)行信息錄入，完成之后進(jìn)行制卡發(fā)卡并開(kāi)通金融功能，同步提示防范金融風(fēng)險，真正為客戶(hù)做到“一站式服務(wù)”。二是做好網(wǎng)點(diǎn)推廣。為了更好地服務(wù)當地居民群眾，發(fā)揮國有大行應當承擔的社會(huì )責任，進(jìn)一步將社保發(fā)卡的功能延伸到農行物理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，2021年支行4家網(wǎng)點(diǎn)第一批投產(chǎn)，2022年上半年第二批投產(chǎn)11家網(wǎng)點(diǎn)，目前共有15家物理網(wǎng)點(diǎn)可以現場(chǎng)開(kāi)通金融社保卡。做到“讓數據多跑路，群眾少跑腿”，更好地服務(wù)當地居民群眾。三是加強線(xiàn)上發(fā)展。近年反復的疫情也催生了客戶(hù)對于“無(wú)接觸服務(wù)”和“非接觸消費”的旺盛需求。醫保電子憑證是由國家醫保信息平臺統一簽發(fā)，是便民、利民、惠民的一線(xiàn)工作電子憑證。參保人可通過(guò)電子憑證享受各類(lèi)在線(xiàn)醫療保障服務(wù)，包括醫保業(yè)務(wù)辦理、醫保賬戶(hù)查詢(xún)、醫保就診和購藥支付等。作為線(xiàn)上便民的新產(chǎn)品，江都農行積極推廣此項工作，通過(guò)物理網(wǎng)點(diǎn)到場(chǎng)客戶(hù)宣傳，現場(chǎng)辦理激活，利用周末休息時(shí)間走進(jìn)合作企業(yè)、周邊社區等進(jìn)行宣傳，并為居民群眾提供上門(mén)服務(wù)，讓所有客戶(hù)在快捷享受到實(shí)惠方便的同時(shí)體驗到“農情溫度”。
目前江都農行已累計辦理金融社保卡26萬(wàn)余張（覆蓋江都區1/4以上人口），醫保電子憑證開(kāi)通8萬(wàn)余張，為未來(lái)社保資金的線(xiàn)上支付做好技術(shù)準備與應用場(chǎng)景。農業(yè)銀行正在為服務(wù)社會(huì )、普惠民生做出表率，體現大行的社會(huì )責任。
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