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5月11日，江都農商行吳橋支行收到了一則來(lái)自揚州市江都區第四人民醫院發(fā)出的求助信息。據悉，該院一位長(cháng)年接受治療的精神病患者已經(jīng)無(wú)法續繳住院費用，但是該患者有一張發(fā)放農村重殘相關(guān)補貼的江都農商行儲蓄卡，目前卡片已經(jīng)遺失，同時(shí)，因該患者有危害他人安全的行為，無(wú)法親自前往網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失業(yè)務(wù)。
收到醫院求助后，江都農商行吳橋支行劉行長(cháng)秉承江都農商行“心服務(wù)、心標準”的服務(wù)理念，立即與該患者所在村組黨支部書(shū)記取得了聯(lián)系，了解詳細情況。村組黨支部書(shū)記表示，這位患者已被醫院收治多年，沒(méi)有家人和親戚幫助照料其日常生活。劉行長(cháng)當即與運管部協(xié)商討論解決方案，在運管部的工作提示下，由村組確定一名村部工作人員作為其指定監護人，攜帶相關(guān)證明手續至網(wǎng)點(diǎn)為其辦理掛失業(yè)務(wù)，并將該筆款項轉入收治醫院的指定賬戶(hù)用于支付患者的后續治療及住院費用。
從上午收到求助，到下午劃轉款項，村組的工作人員和醫院都對江都農商行吳橋支行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)表達了高度贊揚。這樣的服務(wù)例子并不少，一直以來(lái)，江都農商行以提升客戶(hù)服務(wù)為己任，努力提升全行員工的工作水平與服務(wù)質(zhì)量，不斷提高群體的金融服務(wù)體驗滿(mǎn)意度，通過(guò)一系列“適老助殘”服務(wù)，將便民落到實(shí)處，將服務(wù)做到極致，每一件力所能及的小事背后都體現了農商行人全心全意為百姓辦實(shí)事的責任與溫情。
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