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在常熟，有一家銀行被當地百姓親切地稱(chēng)為“燕子銀行”，他像“春燕銜泥”，將便利的金融產(chǎn)品送入千村百鎮，將周到的便民服務(wù)送入千家萬(wàn)戶(hù)，他就是常熟農商銀行。為貫徹踐行常熟農商銀行“百姓金融”的發(fā)展定位，該行打造了IP品牌衍生形象——嘟嘟燕，讓原本銀行“高冷”的傳統形象一下子親切起來(lái)。
嘟嘟燕身材圓潤，有著(zhù)一對元寶小腳丫，頭頂著(zhù)魔法杯，時(shí)尚又可愛(ài)。除了嘟嘟燕衍生形象“歡喜表情包系列”“星座系列”“四季主題系列”“中國傳統節日系列”外，還有種類(lèi)豐富的嘟嘟燕周邊，如嘟嘟燕玩偶、嘟嘟燕生活用品、學(xué)習用品、辦公用品等，嘟嘟燕玩偶、抱枕、T恤、帽子等，均深受廣大青年客戶(hù)群體的喜愛(ài)。
客戶(hù)年輕化。近年來(lái)，常熟農商銀行在開(kāi)展“暑期總動(dòng)員”活動(dòng)中，帶著(zhù)小朋友一起做親子烘焙、一起動(dòng)手種菜，小朋友們手持嘟嘟燕形象的扇子，喝著(zhù)嘟嘟燕形象的水杯，時(shí)刻感受著(zhù)嘟嘟燕形象給大家帶來(lái)的快樂(lè )。同時(shí)，在“小小銀行家”系列活動(dòng)中，孩子們通過(guò)學(xué)習銀行基本柜面知識、學(xué)習點(diǎn)鈔小技能等，獲得嘟嘟燕玩偶、文具用品等，不斷認識了嘟嘟燕衍生品形象。在孩子們的眼中，早就有一家“燕子銀行”為他們所熟知，那就是常熟農商銀行。
渠道年輕化。衍生品牌嘟嘟燕形象涉及多類(lèi)產(chǎn)品，應用于多個(gè)渠道場(chǎng)景，包括互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、便民自助服務(wù)以及客服中心等。為適應年輕人的線(xiàn)上使用習慣，在精心推出手機銀行嘟嘟燕形象“飛燕盾證書(shū)”，并提供7*24小時(shí)轉賬匯款、繳費支付、投資理財等一體化服務(wù)。在渠道業(yè)務(wù)推廣中，該行不斷融入嘟嘟燕形象，滿(mǎn)足了年輕客戶(hù)對高顏值產(chǎn)品的喜愛(ài)，大大提高了客戶(hù)與銀行產(chǎn)品的粘合度。
“百姓金融，生活妙趣無(wú)窮”，有嘟嘟燕的地方，就有它帶來(lái)的青春活力和靈活百變，就有年輕客戶(hù)們的朝氣蓬勃。在服務(wù)年輕客戶(hù)的道路上，嘟嘟燕會(huì )用它的“魔法帽”，為客戶(hù)帶來(lái)更多新奇的用戶(hù)體驗。
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