|
一年一度的“3·15消費者權益保護教育宣傳周”活動(dòng)從3月14日至3月20日有序開(kāi)展。淮安農商銀行作為淮安人民自己的銀行，本著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，開(kāi)展了內容豐富、形式多樣的金融知識宣傳教育活動(dòng)。
明確主題，部署集中宣傳。該行今年的“3·15”宣傳活動(dòng)以“共促消費公平 共享數字金融”和 “權利、責任、風(fēng)險” 為主題，圍繞金融消費者8大權益等宣傳重點(diǎn)，多渠道、多層次、多形式地開(kāi)展相關(guān)知識的普及宣傳，幫助消費者進(jìn)一步提升風(fēng)險責任意識和理性維權能力，同時(shí)有效推進(jìn)該行誠信教育和誠信文化建設。3月15日當天，該行93個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)廳門(mén)前設立集中宣傳點(diǎn)，開(kāi)展現金權益及征信相關(guān)知識宣傳，對來(lái)往客戶(hù)發(fā)放《“征信修復”不可信 依法維權有保障 》等系列宣傳手冊，積極傳播金融安全知識。 此外，該行結合 “網(wǎng)格化走訪(fǎng)”活動(dòng)，向商戶(hù)宣傳現代金融知識及金融產(chǎn)品，普及虛假金融廣告、非法集資、電信網(wǎng)絡(luò )詐騙等違法違規金融活動(dòng)的防范知識。
立足廳堂，開(kāi)展常態(tài)宣傳。該行所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都是宣傳陣地，營(yíng)業(yè)大廳張貼宣傳海報，宣傳展架擺放新版人民幣防偽特征、“征信修復”不可信等宣傳折頁(yè)，營(yíng)造濃厚的“3·15”宣傳氛圍。在廳堂服務(wù)上，該行注重“細節暖人心”。柜面人員在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的間隙，有針對性地進(jìn)行金融消費者八項權利、防范電信詐騙等金融知識的宣傳。大堂經(jīng)理在客戶(hù)等待期間，引導客戶(hù)閱讀宣傳折頁(yè)，并對金融安全防范意識相對薄弱的老年客戶(hù)進(jìn)行一對一宣講工作。除此，針對老年人不會(huì )使用微信或支付寶繳納社保情況，大堂工作人員會(huì )協(xié)助老年人在智能機具上繳納，或者引導至柜面現金繳納，助力老年人走出“數字?zhù)櫆?rdquo;。 同時(shí)，該行提醒全體員工要時(shí)刻保持警惕，熟練掌握各類(lèi)非法金融活動(dòng)防范的工作要點(diǎn)，加大對客戶(hù)的關(guān)注力度，深化消費者對金融知識的認知和理解，有效防范疫情期間新型詐騙手段和方式，為營(yíng)造和諧、誠信的金融消費環(huán)境貢獻力量。
拓展線(xiàn)上，推進(jìn)廣泛宣傳。該行在微信公眾號上進(jìn)行“3·15金融知識”推送，重點(diǎn)宣傳金融消費者八項權利、“征信修復”不可信、現金權益、存款保險等金融知識。制作通俗易懂、喜聞樂(lè )見(jiàn)的“金融消費者八項權利”動(dòng)畫(huà)短視頻，發(fā)布于官方抖音號與微信視頻號，以直觀(guān)、生動(dòng)的方式進(jìn)行廣泛宣傳，有效增強金融知識宣傳教育的趣味性、有效性，助力構建和諧的金融消費環(huán)境。此外，還組織全行1150名員工積極參加人民銀行組織的“3·15金融誠信‘云承諾’”活動(dòng)，并在微信朋友圈廣泛轉發(fā)，讓廣大金融消費者充分了解金融機構誠信經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念。
本次活動(dòng)，共發(fā)放宣傳折頁(yè)10000余份，宣傳成效顯著(zhù)。淮安農商銀行始終堅持宣傳重點(diǎn)貼近實(shí)際、貼近基層、貼近大眾的原則，并營(yíng)造了良好的宣傳氛圍，廣受當地群眾的大力支持和好評。在普及消費者權益保護相關(guān)知識的同時(shí)，更拉近了該行與廣大客戶(hù)之間的關(guān)系，為營(yíng)造和諧、誠信的金融消費環(huán)境貢獻力量。
|
