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近年來(lái)，南通農商銀行劉橋支行全面貫徹落實(shí)《江蘇省農村商業(yè)銀行系統“廳堂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升年”專(zhuān)項活動(dòng)實(shí)施方案》，根據其發(fā)展定位及周邊客戶(hù)群體特點(diǎn)，將傳統銀行服務(wù)與本地文化相結合，打造出獨具文化內涵的“新廳堂”。
廳堂里的非遺文化。為了展示非遺之美，傳承特色文化，劉橋支行主動(dòng)對接地方街道和民間協(xié)會(huì )，在廳堂專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟空間，布置了板鷂主題文化墻。客戶(hù)在廳堂既可以近距離欣賞劉橋板鷂的獨特美感，還可以通過(guò)定期組織的廳堂微沙龍，共同學(xué)習交流非遺文化。劉橋支行作為主要宣傳單位，堅持每年參加風(fēng)箏節，將金融知識普及融入活動(dòng)，為更多群眾送上“金融+文化”套餐。
廳堂里的暖心文化。為打造絕佳客戶(hù)體驗，傳遞高效、溫情、關(guān)懷、愉悅的服務(wù)感受，劉橋支行從軟裝設計、功能分區布置、便民服務(wù)升級等方面著(zhù)手，達到“味、嗅、聽(tīng)、視、觸”五覺(jué)提升，廣獲客戶(hù)好評。2021年，劉橋支行先后獲得南通農商銀行“合規經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“最美廳堂”“最佳廳堂營(yíng)銷(xiāo)能手”“最佳領(lǐng)航員”等多項榮譽(yù)，服務(wù)能力提升效果顯著(zhù)。
廳堂里的傳統文化。孝老愛(ài)親是中華傳統文化。圍繞老年客戶(hù)需求，劉橋支行打造了尊老公益區，設立敬老窗口綠色通道，設置老年客戶(hù)專(zhuān)屬的敬老專(zhuān)座、輪椅等候區，配備了輪椅、老花鏡、放大鏡、愛(ài)心毛毯、血壓儀等服務(wù)設施，精心定制老年客戶(hù)服務(wù)卡、銀發(fā)版掌上業(yè)務(wù)操作指南，采購《中老年人輕松玩轉微信篇》等書(shū)籍，供老年客戶(hù)翻閱學(xué)習。支行常態(tài)化開(kāi)展無(wú)償為客戶(hù)測量血壓的便民服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)周邊老年客戶(hù)健康。圍繞帶孩子到網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)需求，支行設立了兒童樂(lè )園專(zhuān)區，解決客戶(hù)照看孩子的煩憂(yōu)，也為孩子創(chuàng )造了自由快樂(lè )的空間。
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