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2025年中國建設銀行遠程智能銀行中心客服代表社會(huì )招聘公告
中國建設銀行遠程智能銀行中心是面向集團境內外個(gè)人客戶(hù)、公司客戶(hù)、全行員工提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、交易辦理、還款提醒、營(yíng)銷(xiāo)支持、知識庫建設、員工響應、客戶(hù)體驗及問(wèn)題管理等業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)。為深入踐行金融工作的政治性、人民性，多維強化我行消費者權益保護，在努力為廣大客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的遠程金融服務(wù)的同時(shí)，遠程智能銀行中心進(jìn)一步加大對少數民族客戶(hù)、殘障人士及外籍客戶(hù)等群體服務(wù)需求的關(guān)注，2025年度將在傳統客戶(hù)服務(wù)類(lèi)人員招聘基礎上，繼續開(kāi)展藏語(yǔ)及維語(yǔ)方向、手語(yǔ)方向、俄、日、法等小語(yǔ)種方向客戶(hù)服務(wù)類(lèi)人員招聘。
一、招聘機構及人數
遠程智能銀行中心成都主中心（工作地點(diǎn)：成都,55人）
遠程智能銀行中心北京分中心（工作地點(diǎn)：北京,30人）
遠程智能銀行中心武漢分中心（工作地點(diǎn)：武漢,20人）
遠程智能銀行中心廣州分中心（工作地點(diǎn)：廣州,20人）
遠程智能銀行中心蘇州分中心（工作地點(diǎn)：蘇州,20人）
遠程智能銀行中心天津分中心（工作地點(diǎn)：天津,20人）
遠程智能銀行中心南寧分中心（工作地點(diǎn)：南寧,25人）
遠程智能銀行中心蘭州分中心（工作地點(diǎn)：蘭州,30人）
遠程智能銀行中心合肥分中心（工作地點(diǎn)：合肥,30人）
二、招聘崗位
客服代表崗，包含傳統客服方向、藏語(yǔ)及維語(yǔ)方向、手語(yǔ)方向、小語(yǔ)種（俄語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)等）方向，主要從事客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作，主要職責為：依托于大模型、大數據、人工智能等金融科技，通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)、微信等多元化渠道，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)與查詢(xún)、投訴處理等服務(wù)，解決客戶(hù)問(wèn)題；具有新媒體運營(yíng)及富媒體制作專(zhuān)長(cháng)的人員，還將負責遠程智能銀行中心新媒體賬號運營(yíng)及建設、新媒體發(fā)布內容的策劃及制作、節目主持等相關(guān)工作。
三、招聘條件
（一）年齡在35周歲及以下，具有境內普通高等院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應學(xué)位或經(jīng)國家教育部認證的境外院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應學(xué)位。
（二）具有一年以上工作經(jīng)驗，具有較好的客戶(hù)服務(wù)意識、語(yǔ)言溝通能力、學(xué)習能力及團隊協(xié)作精神，口齒清晰，普通話(huà)標準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時(shí)輪班及夜班工作。
（三）客服代表崗藏語(yǔ)及維語(yǔ)方向、手語(yǔ)方向、小語(yǔ)種（俄語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)等）方向應熟練掌握相應技能。
（四）未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動(dòng)合同等相關(guān)協(xié)議。
（五）具有良好的政治素質(zhì)和道德品行。
（六）具有正常履行工作職責的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。
（七）沒(méi)有被其他單位懲戒、開(kāi)除、辭退記錄，沒(méi)有違法、違紀或其他不良行為記錄。
（八）符合中國建設銀行親屬回避要求。
四、招聘程序
包括報名、初選、面試、體檢、背景調查和錄用等環(huán)節。
（一）報名。本次招聘分為官網(wǎng)報名和移動(dòng)端報名兩種方式，具體說(shuō)明如下：
1.官網(wǎng)報名。應聘者可以直接登陸我行官方網(wǎng)站“誠聘英才”頻道(http://job.ccb.com) ，進(jìn)入“社會(huì )招聘”欄目，選擇“崗位搜索”下相應崗位，按要求進(jìn)行注冊、報名。
2.移動(dòng)端報名。關(guān)注“中國建設銀行人才招聘”公眾號，通過(guò)公眾號底部“我要應聘”，進(jìn)入“社會(huì )招聘”欄目，選擇相應崗位進(jìn)行注冊、報名。
每位應聘者最多可填報兩個(gè)志愿，招聘期內可修改兩次志愿，調整志愿順序也視作一次修改。
（二）初選。我行將對應聘者進(jìn)行初選。
（三）面試。我行將組織初選通過(guò)人員面試。
（四）體檢和背景調查。我行將組織面試通過(guò)人員進(jìn)行體檢及背景調查。
（五）錄用。我行將擇優(yōu)錄用應聘者，并簽訂勞動(dòng)合同。
五、注意事項
（一）應聘者需對其提供的應聘資料真實(shí)性負責。應聘者進(jìn)入后續招聘環(huán)節不代表其已通過(guò)資質(zhì)核驗，我行有權在任意招聘環(huán)節核驗應聘資料，如與事實(shí)不符，我行有權取消其錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行承擔。
（二）面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節的通知和相關(guān)信息均通過(guò)電話(huà)或短信形式發(fā)布，請應聘者及時(shí)關(guān)注，并保持通訊暢通。
（三）在各招聘環(huán)節中，我行會(huì )及時(shí)通知進(jìn)入下一環(huán)節的應聘者；對未能進(jìn)入下一環(huán)節的應聘者，我行不再發(fā)布通知。
（四）我行有權根據招聘需求變化及報名情況等因素，調整、取消或終止個(gè)別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。
六、特別提示
本網(wǎng)站、“中國建設銀行人才招聘”公眾號是我行發(fā)布社會(huì )招聘公告、通知及相關(guān)信息的官方途徑，其他途徑均未獲得我行授權或許可。本次社會(huì )招聘不收取任何相關(guān)費用，敬請廣大應聘者提高警惕，謹防上當受騙。
七、聯(lián)系方式
招聘專(zhuān)線(xiàn)：95533，通過(guò)智能語(yǔ)音導航說(shuō)出關(guān)鍵字“招聘咨詢(xún)”，語(yǔ)音識別后可直接接入至招聘專(zhuān)線(xiàn)。
原標題：中國建設銀行遠程智能銀行中心2025年度客服代表社會(huì )招聘公告
文章來(lái)源：https://job1.ccb.com/cn/job/announcement.html?annoId=20250213104934242229&planType=SH&orgId=00c0e09739fb425d0139ff27cb50028b
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