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2024年中信銀行信用卡中心社會(huì )招聘啟事（1.31）
客戶(hù)拓展室經(jīng)理崗(衡陽(yáng))
金融、經(jīng)濟、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
工作職責
職責一：信用卡拓展業(yè)務(wù)各項指標達成，包括發(fā)卡量、重點(diǎn)產(chǎn)品推廣、推薦動(dòng)卡空間安裝、微信綁定信用卡、客戶(hù)服務(wù)、存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、有效卡、白金卡、借記卡、核準率、中收、創(chuàng )收、理財、保險、客戶(hù)質(zhì)量指標等全面的金融服務(wù)需求。
1.開(kāi)展信用卡推廣，策劃精準營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)拓展渠道建設，開(kāi)展產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)，滿(mǎn)足客戶(hù)全面的金融服務(wù)，承擔卡中心下達的各項拓展指標；
2.組織人員為客戶(hù)提供一站式的金融服務(wù)；
3.進(jìn)行團隊文化建設及管理，增強人員凝聚力，隊伍穩定性。
職責二：滿(mǎn)足客戶(hù)全面的金融服務(wù)需求，協(xié)助處理重點(diǎn)客戶(hù)投訴，跟蹤處理投訴結果，并進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的處理。
1.進(jìn)行拓展渠道分析，建立渠道關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求；
2.維護客戶(hù)及各渠道關(guān)系，分析和開(kāi)發(fā)當地拓展渠道并做好客戶(hù)服務(wù)；
3.開(kāi)展客戶(hù)資源的二次開(kāi)發(fā)，對已有客戶(hù)發(fā)掘其潛在需求，通過(guò)個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設計，提升營(yíng)銷(xiāo)層次和成效；
4.組織進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，建設、運行及維護客戶(hù)關(guān)系管理。
職責三：負責管理當地的拓展運作，帶領(lǐng)拓展隊伍合規完成卡中心下達的拓展計劃和拓展目標。
1.組織團隊拓展任務(wù)規劃及實(shí)施；
2.加強風(fēng)險防范，保障合規作業(yè)；
3.對本拓展團隊作業(yè)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監督、業(yè)務(wù)指導和全方位的信用卡及產(chǎn)品知識培訓。
職責四：協(xié)助分行開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)及相關(guān)金融服務(wù)、 協(xié)調當地關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位開(kāi)展合作。
1.協(xié)助分行開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品服務(wù)需求、 協(xié)調當地關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位開(kāi)展合作；
2.完成卡中心、分中心負責人安排的其他工作。
職責五：作業(yè)規范、協(xié)助提供管理全方位貸后服務(wù)及風(fēng)險管控。
1.負責團隊合規管理事宜；
2.負責獲客進(jìn)件相關(guān)審核排查等事宜；
3.負責團隊操作風(fēng)險及提供全方位貸后協(xié)同管理服務(wù)；
4.負責團隊作業(yè)規范與風(fēng)險警示教育。
職責六：配合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)端構建新客戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。
職責七：積極完成上級交辦的工作。
任職要求
1.本科及以上。
2.兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗，其中一年以上金融產(chǎn)品及其他消費品工作經(jīng)驗優(yōu)先，有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
3.熟練操作OFFICE辦公軟件；較強的計算機操作和應用能力。
原標題：中信銀行
文章來(lái)源：https://wecruit.hotjob.cn/SU621d903fbef57c221e5ca37f/pb/social.html
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