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2023年錦州銀行總行運營(yíng)管理部社會(huì )招聘啟事
一、招聘崗位
二、崗位職責
（一）服務(wù)管理崗
1.負責制定服務(wù)制度及規范；
2.負責經(jīng)營(yíng)機構服務(wù)質(zhì)量檢查督導；
3.負責市場(chǎng)調研與分析；
4.負責組織服務(wù)管理培訓；
5.負責落實(shí)監管服務(wù)管理方案、督導優(yōu)質(zhì)文明規范服務(wù)創(chuàng )建等工作；
6.負責電話(huà)服務(wù)中心話(huà)務(wù)質(zhì)檢、投訴跟蹤處理、業(yè)務(wù)系統測試等工作。
（二）客服代表
1.負責客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴及建議受理；傳統、信用卡和電子渠道在線(xiàn)人工服務(wù)；
2.負責客戶(hù)官網(wǎng)留言回復；
3.負責受理各機構各類(lèi)服務(wù)需求，做好服務(wù)保障；
4.負責收集信息、市場(chǎng)調研等工作；
5.負責配合電話(huà)服務(wù)中心系統測試等工作。
三、應聘條件
1.全日制本科及以上學(xué)歷；
2.金融、會(huì )計、法律、計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，具有銀行從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.了解儲蓄、會(huì )計、信用卡、信貸等相關(guān)的政策、法律法規；
4.具有較強的責任心、良好的團隊合作精神、溝通協(xié)調能力、計算機處理及文字表達能力，普通話(huà)過(guò)關(guān)。
四、應聘須知
（一）應聘者請登錄錦州銀行網(wǎng)站（www.jinzhoubank.com）“人才招聘”欄目，點(diǎn)擊進(jìn)入“錦州銀行總行運營(yíng)管理部社會(huì )招聘啟事”，查看詳細招聘信息并在線(xiàn)投遞簡(jiǎn)歷。
（二）應聘者確認投遞職位后點(diǎn)擊“應聘”按鈕，登錄或注冊后可完成簡(jiǎn)歷投遞，應聘者在注冊過(guò)程中務(wù)必保證填報的各項信息真實(shí)準確。應聘者注冊成功后，請妥善保存招聘平臺登錄信息。
（三）應聘者簡(jiǎn)歷通過(guò)篩選后，我行將通過(guò)招聘平臺以郵件、短信的形式告知后續筆試、面試安排，如在投遞簡(jiǎn)歷一個(gè)月后沒(méi)有收到通知，則視為未通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選，應聘資料由我行代為保密，恕不奉還，謝絕來(lái)電來(lái)訪(fǎng)。
（四）應聘者應對填報信息的真實(shí)性負責，如與事實(shí)不符，錦州銀行有權取消其錄用資格。
（五）我行招聘信息均通過(guò)錦州銀行官方網(wǎng)站發(fā)布，應聘者在我行招聘平臺投遞簡(jiǎn)歷且通過(guò)篩選方有資格參加后續招聘流程，我行不收取任何報名費、考務(wù)費等相關(guān)費用。
（六）應聘報名截止時(shí)間：2023年3月13日。
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