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在部分日常消費領(lǐng)域，老年人正遭遇“年齡歧視”：去健身房、游泳館被拒，報名旅行團需家屬陪同，租房時(shí)因超齡被拒……不少商家和平臺將年齡設為硬性門(mén)檻，將老年群體拒之門(mén)外。商家拒絕老年消費者，歸根結底是對服務(wù)風(fēng)險的顧慮。相比年輕人，老年人身體機能下降，突發(fā)疾病或摔倒的概率更高，商家擔心引發(fā)糾紛擔責，便以年齡為由拒絕服務(wù)。然而，這種“一刀切”的做法不僅忽視了老年群體個(gè)體健康的差異性，還阻礙了銀發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展。
“年齡歧視”對銀發(fā)經(jīng)濟的傷害是顯而易見(jiàn)的。一方面，“年齡歧視”忽視了規模龐大的活力老人的需求，影響了消費潛力的釋放。中低齡老人在體育健身、文旅休閑、教育學(xué)習等方面的需求旺盛，但“年齡歧視”導致市場(chǎng)供給缺位。
另一方面，“年齡歧視”制約著(zhù)銀發(fā)經(jīng)濟的創(chuàng )新發(fā)展。部分商家對老年人存在刻板印象，對老年產(chǎn)品和服務(wù)缺乏創(chuàng )新動(dòng)力。很多老年用品設計粗糙、外觀(guān)過(guò)時(shí)、類(lèi)別單一，難以滿(mǎn)足老年人多元需求。
破除“年齡歧視”，需要從多方面入手。首先，商家要摒棄偏見(jiàn)，認識到銀發(fā)經(jīng)濟的巨大潛力。與其在年齡上設置門(mén)檻，不如深入研究老年人消費需求，加大老年用品和服務(wù)的創(chuàng )新力度，有針對性地推出適合老年人的消費場(chǎng)景。例如，“銀發(fā)旅游專(zhuān)列”的適老化旅游模式廣受好評，既滿(mǎn)足了老年人的休閑需求，也為文旅行業(yè)開(kāi)辟了新賽道。
其次，要健全保護老年人合法權益的實(shí)施細則，明確責任邊界，消除商家服務(wù)銀發(fā)群體的后顧之憂(yōu)。特別是圍繞經(jīng)常出現的消費糾紛，要通過(guò)制度完善、判例警示等方式引導市場(chǎng)依規處理，避免責任推諉。
最后，要加大政策支持力度，提高全社會(huì )為老服務(wù)積極性。譬如，通過(guò)資金扶持、稅收優(yōu)惠鼓勵企業(yè)布局銀發(fā)經(jīng)濟，充分釋放消費活力；引導企業(yè)針對健身、租房、旅游等場(chǎng)景創(chuàng )新保險產(chǎn)品，化解和分散老年消費的風(fēng)險；加大公共場(chǎng)所急救體系和適老化改造，為銀發(fā)族消費創(chuàng )造安心的外部環(huán)境。
原標題：銀發(fā)消費不應有“年齡歧視”
文章來(lái)源：http://www.ce.cn/cysc/newmain/yc/jsxw/202506/t20250604_2315404.shtml
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