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今年以來(lái)，丹陽(yáng)農商銀行積極探索敏捷化的組織架構，跳過(guò)支行傳導環(huán)節，在縱向上選擇13名年輕客戶(hù)經(jīng)理組建小微金融部，打造微貸團隊，推動(dòng)增戶(hù)擴面，全面夯實(shí)走訪(fǎng)成效。截至4月末，小微金融部信貸客戶(hù)數凈增203戶(hù)，余額凈增3908萬(wàn)元，戶(hù)均余額19.25萬(wàn)元。其中，單戶(hù)100萬(wàn)及以下信貸客戶(hù)數201戶(hù)，占比99.01%；余額3389萬(wàn)元，占比86.72%。
一是標準動(dòng)作精細化。該行將每個(gè)工作日劃分為自主時(shí)間、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間和集中時(shí)間三段。其中，自主時(shí)間為8：30—9：00、16：00—17：00，客戶(hù)經(jīng)理需要完成案頭工作、準備工作、信貸工作三項規定動(dòng)作。營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為9：00—16：00，客戶(hù)經(jīng)理需要處理電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)、存量營(yíng)銷(xiāo)、渠道營(yíng)銷(xiāo)四項標準動(dòng)作。集中時(shí)間為17：00—17：30，客戶(hù)經(jīng)理需要開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)一項規定動(dòng)作。二是創(chuàng )新動(dòng)作公約化。制定《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)公約》，對電話(huà)撥打量、微信添加量進(jìn)行量化；細化違約規則，推出懲戒措施；成立電銷(xiāo)小組，將話(huà)單資源化、主動(dòng)化。其中，在話(huà)單方面通過(guò)持續復盤(pán)，形成線(xiàn)上電銷(xiāo)話(huà)術(shù)策略和線(xiàn)下促見(jiàn)面策略。同時(shí)，根據客戶(hù)經(jīng)理反饋，反復總結經(jīng)驗，有效提升各時(shí)段接通成功率。三是規范動(dòng)作方案化。一方面，逐步形成“明確營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間，非報備不得坐班；規范走訪(fǎng)動(dòng)線(xiàn)為主要街道順延，不得跳躍；手工登記，每日核對；兩人一組，不得單獨走訪(fǎng)”四大自律機制。另一方面，配備走訪(fǎng)工具包、信貸合理抵扣等工具和激勵政策，鼓勵全員外出，將“大數據+網(wǎng)格化+鐵腳板”真正落實(shí)到位。四是自選動(dòng)作生態(tài)化。深入學(xué)習省聯(lián)社“融e鏈”萃取經(jīng)驗，鼓勵全員認真制定微鏈客群的營(yíng)銷(xiāo)方案并推進(jìn)執行，在貸前落實(shí)上下游轉介紹并實(shí)地營(yíng)銷(xiāo)、與當期利率優(yōu)惠掛鉤以及過(guò)程監控效能及反饋等方面，初步形成可實(shí)戰方案。同時(shí)，積極組織針對特定行業(yè)的策略頭腦風(fēng)暴，全面提升上下游轉介紹可能性概率。
原標題：丹陽(yáng)農商銀行成立微貸團隊推動(dòng)增戶(hù)擴面
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