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近期，氣象部門(mén)陸續發(fā)布寒潮橙色、暴雪藍色與道路結冰紅色預警，氣溫驟降10多度，睢寧農商銀行密切關(guān)注天氣狀況，及時(shí)啟動(dòng)雨雪冰凍天氣應急預案以及各種突發(fā)事件的應急處置，積極保障雨雪天氣下金融綜合服務(wù)工作。
用心保障，提供“無(wú)憂(yōu)”環(huán)境。作為當地網(wǎng)點(diǎn)最多、服務(wù)功能最全、與客戶(hù)關(guān)系尤為密切的金融機構，睢寧農商銀行及時(shí)通過(guò)內網(wǎng)、微信等渠道，立即在全行進(jìn)行預警提示。該行要求各網(wǎng)點(diǎn)針對性地采取雨雪防護設施，及時(shí)開(kāi)展對全行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)路、運營(yíng)設備和發(fā)電機的檢查，確保UPS正常，發(fā)動(dòng)機油充足，保證低溫雨雪天氣斷電情況下依然可以保持正常營(yíng)業(yè)，盡最大努力確保一線(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。
暖心行動(dòng)，堅持“人文”情懷。該行各網(wǎng)點(diǎn)人員提前到崗，清掃門(mén)前積雪，確保道路暢通，鋪設防滑墊，擺放“小心地滑”等標示。安排好大堂服務(wù)，對進(jìn)出門(mén)行動(dòng)不便的客戶(hù)主動(dòng)迎候攙扶，努力以溫暖的微笑和體貼的服務(wù)，消解寒冷天氣給客戶(hù)帶來(lái)的寒意，讓睢寧農商銀行“以客戶(hù)為中心”理念體現在全天候。同時(shí)設立多個(gè)“環(huán)衛工人愛(ài)心關(guān)懷點(diǎn)”，為環(huán)衛工人提供熱茶、食品和暖座，讓他們在雨雪和寒風(fēng)中真切感受該行深厚的人文情懷。
貼心服務(wù)，倡導“利他”主義。該行各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)LED屏、小黑板和張貼溫馨提示等方式，預報天氣，提醒廣大客戶(hù)做好防寒工作。對于需特別提醒的貸款客戶(hù)，如大棚種植的農戶(hù)等，通過(guò)信貸短信平臺和微信方式對他們進(jìn)行關(guān)愛(ài)提醒，讓客戶(hù)及時(shí)做好防范措施，保障各類(lèi)客戶(hù)能夠在雪天享受到金融服務(wù)的便捷。該行緊急推出2億元信貸應急資金，在原利率基礎上下調100BP利率優(yōu)惠，助力轄內受雪災影響較大的種養殖業(yè)、運輸業(yè)、小微企業(yè)等客戶(hù)群體渡過(guò)資金難關(guān)。同時(shí)在微信平臺上公布各網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)，對由于道路不暢或行動(dòng)不便需上門(mén)服務(wù)的客戶(hù)，工作人員攜帶移動(dòng)終端設備將服務(wù)送到客戶(hù)的家門(mén)口，真正實(shí)現金融服務(wù)由“最后一公里”到“最后一步路”。
雨雪漸停，氣溫驟降，睢寧農商銀行的暖心行動(dòng)卻持續升溫。
原標題：睢寧農商銀行：雨雪共擔 與愛(ài)同行
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