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為全面提升對老年客戶(hù)群體金融服務(wù)水平，幫助老年人融入信息化社會(huì )，紫金農商銀行江都支行立足網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，積極探索營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)優(yōu)化升級改造，并順利通過(guò)驗收，榮獲“2023年江蘇銀行業(yè)文明規范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”稱(chēng)號。
據悉，為方便老年客群在網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，該行開(kāi)設“愛(ài)心窗口”，設置愛(ài)心座椅，配備放大鏡、老花鏡、飲水機等助老便民設備；加強網(wǎng)點(diǎn)無(wú)障礙服務(wù)建設。為老年客戶(hù)提供無(wú)障礙坡道、無(wú)障礙衛生間、緊急呼叫器等服務(wù)設施；打造特色“適老服務(wù)專(zhuān)區”。通過(guò)組建一支專(zhuān)屬志愿服務(wù)隊伍，配備血壓儀、輪椅、健康書(shū)籍，建立適老咨詢(xún)及投訴處理機制，設置援助咨詢(xún)電話(huà)，暢通咨詢(xún)、反饋綠色通道，及時(shí)為老年客戶(hù)提供人性化咨詢(xún)和幫助；開(kāi)設老年微課堂，普及金融知識。通過(guò)“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”，邀請老年人到網(wǎng)點(diǎn)體驗服務(wù)，主動(dòng)走進(jìn)社區為老年客戶(hù)群體開(kāi)展金融知識宣講，提高他們的金融風(fēng)險防范意識。
紫金農商銀行江都支行一系列適老服務(wù)舉措獲得了評估驗收小組的高度認可，部分特色做法也被記錄作為后期評價(jià)示范。該行將以此為新的起點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)為老年客戶(hù)群體提供高效規范、優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的金融服務(wù)。
原標題：紫金農商銀行江都支行 獲評“文明規范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”
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