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淮安農商銀行為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，落實(shí)市委市政府有關(guān)工作要求，提升全行外匯金融服務(wù)水平，2023年以來(lái)，深入一線(xiàn)了解外貿主體訴求， 想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，實(shí)現外匯金融服務(wù)“主動(dòng)辦、高效辦、專(zhuān)業(yè)辦”，切實(shí)滿(mǎn)足外匯主體真實(shí)合規的跨境業(yè)務(wù)需求。
民生服務(wù)“主動(dòng)辦”
在當前新發(fā)展格局下，淮安農商銀行積極轉變外匯展業(yè)理念，主動(dòng)適應多元化的外匯業(yè)務(wù)發(fā)展新態(tài)勢，始終把滿(mǎn)足市場(chǎng)主體真實(shí)合規用匯需求放在首位。
一是提供外匯業(yè)務(wù)“一次辦好”的系列清單，從前期開(kāi)戶(hù)到后續各類(lèi)具體業(yè)務(wù)的辦理，確保客戶(hù)“最多跑一次”，切實(shí)提高服務(wù)效率，提升客戶(hù)服務(wù)體驗。二是讓“數據多跑路，客戶(hù)少跑腿”，如名錄登記、結售匯、跨境匯款等基本實(shí)現全流程線(xiàn)上辦理，無(wú)需現場(chǎng)提供資料和往返補充材料。目前，該行結售匯、跨境匯款等業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理率已達95%，同時(shí)電子單證業(yè)務(wù)也實(shí)現零的突破。三是做好“一對一”宣傳、“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)，精準捕捉中小微外貿企業(yè)外匯金融需求及外匯業(yè)務(wù)開(kāi)展的難點(diǎn)及痛點(diǎn)，及時(shí)制定專(zhuān)屬個(gè)性化的方案，確保外匯服務(wù)質(zhì)量。
政策傳導“高效辦”
淮安農商銀行堅決貫徹落實(shí)“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟”與“金融惠企”“減費讓利”等政策宣講工作，引導企業(yè)樹(shù)立并堅持匯率風(fēng)險中性理念。一是政策傳導落地落實(shí)。運用宣傳手冊、海報、微視頻等公眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，增加政策宣傳的多樣性和生動(dòng)性。截至2023年，該行在新聞媒體發(fā)表7篇宣傳報道，在該行微信公眾號發(fā)布6篇關(guān)于外匯政策宣傳的推文，擴大外匯政策傳導的覆蓋面和影響力，累計調研走訪(fǎng)重點(diǎn)企業(yè)53家次，提高外匯政策傳導的精準度。二是科技賦能提質(zhì)增效。該行依托跨境金融服務(wù)平臺優(yōu)勢，積極推進(jìn)平臺的各項應用場(chǎng)景在該行落地見(jiàn)效，成功辦理了全市首筆中小企業(yè)險出口保單融資，實(shí)現貿易單證真實(shí)性核驗的自動(dòng)化和便利化，大幅提升跨境融資的投放效率，實(shí)現政企銀保四方合作的首突破，為落實(shí)金融惠企政策再添新動(dòng)能。三是政策引導減費讓利。該行圍繞中小微外貿企業(yè)開(kāi)展“減費讓利，服務(wù)中小微”專(zhuān)項活動(dòng)，利用自身靈活便捷的授信體系和定價(jià)機制，創(chuàng )新線(xiàn)上線(xiàn)下多種渠道，完善多樣化產(chǎn)品體系，實(shí)行金融產(chǎn)品和服務(wù)回歸客戶(hù)價(jià)值。截至2023年年底，已通過(guò)匯率優(yōu)惠、信貸支持政策與減免手續費等方式減費讓利35萬(wàn)元，惠及小微企業(yè)22戶(hù)。
外匯金融“專(zhuān)業(yè)辦”
近年來(lái)，隨著(zhù)貿易收支結構發(fā)生變化，新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現，對外匯服務(wù)提出了更高的要求。淮安農商銀行立足“促便利 防風(fēng)險”雙落實(shí)，提升外匯服務(wù)專(zhuān)業(yè)性，優(yōu)化跨境服務(wù)流程，積極開(kāi)展外匯收支便利化業(yè)務(wù)，助企紓困、惠企利民。
一是建立專(zhuān)業(yè)化業(yè)務(wù)團隊。該行2023年共組織外匯人員參加15場(chǎng)政策培訓，提升其處理復雜化、差異化業(yè)務(wù)的能力。確保“首辦服務(wù)不推諉、核審服務(wù)不加碼、高效服務(wù)不拖拉、規范服務(wù)不走樣”。二是建立專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機制。作為江蘇省首批外匯直聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn)銀行，該行制定了常態(tài)化監測服務(wù)機制，整合線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)資源，主動(dòng)收集、積極回應經(jīng)營(yíng)主體真實(shí)合規的差異化、復雜化訴求，在堅持實(shí)質(zhì)合規的情況下，為中小微企業(yè)提供便利。三是建立專(zhuān)業(yè)化管理原則。該行采取外匯企業(yè)分類(lèi)管理，構建“越誠信、越便利”的信用管理方式，推動(dòng)企業(yè)跨境貿易結算簡(jiǎn)流程、降成本。對優(yōu)質(zhì)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)銀端即可便捷辦理貿易外匯收支業(yè)務(wù)，單筆業(yè)務(wù)處理時(shí)間從數小時(shí)縮短至數分鐘內。
下一步，淮安農商銀行將持續聚焦涉外主體訴求，出實(shí)招，求實(shí)效、解難題，加快落實(shí)外匯便利化措施，提升中小微企業(yè)服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”理念，助力實(shí)體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
原標題：淮安農商銀行硬核舉措全力做好外匯金融服務(wù)
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