|
為進(jìn)一步激發(fā)員工內生動(dòng)力，提高工作效能，營(yíng)造良好的工作氛圍，助力青年員工更好適應金融工作，近日，東臺農商銀行分批次組織新進(jìn)員工及新晉客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展員工情緒管理、心理疏導、職業(yè)成長(cháng)專(zhuān)題培訓活動(dòng)。該行近3年入行的新進(jìn)員工、新晉客戶(hù)經(jīng)理參加培訓。
在新進(jìn)員工培訓環(huán)節，邀請了省聯(lián)社中級內訓師張宇慧進(jìn)行授課。張宇慧圍繞壓力與個(gè)人因素、壓力的后果、心理資本的開(kāi)發(fā)三方面內容展開(kāi)授課。整體課程既有專(zhuān)業(yè)的心理知識傳授，也有實(shí)用的應對技巧訓練，集知識講述、互動(dòng)教學(xué)、案例示范等多種教學(xué)手段于一體。張宇慧還使用心理量表工具幫助新員工了解自身思考模式、性格特征，并結合大家實(shí)際面臨的壓力，講授如何通過(guò)培養自我效能感、希望、樂(lè )觀(guān)、韌性四大心理資本更好地應對壓力，為大家日常情緒管理提供思路、指引方向，建立個(gè)人幸福感和職業(yè)幸福感。
在新晉客戶(hù)經(jīng)理培訓環(huán)節，邀請了省聯(lián)社中級內訓師劉春婷進(jìn)行授課。劉春婷將新晉客戶(hù)經(jīng)理分為七個(gè)小組，各小組圍繞業(yè)務(wù)拓展、客戶(hù)維護、風(fēng)險管理、職業(yè)成長(cháng)等論題，進(jìn)行痛點(diǎn)以及化解措施的組內討論、總結發(fā)言，整體培訓課程以小組吐槽的形式貫穿始終。為提高大家的參與性，各小組針對每個(gè)展示小組的觀(guān)點(diǎn)內容闡述進(jìn)行不記名打分，最終評分最高的小組獲得驚喜禮物。在吐槽模式的引導下，所有人員始終全情投入、開(kāi)放心態(tài)，積極分享觀(guān)念。劉春婷結合各小組論題討論產(chǎn)出成果再進(jìn)行剖析，深入淺出、抽絲剝繭，并就相關(guān)論題進(jìn)行針對性的“把脈、問(wèn)診、開(kāi)方”，進(jìn)行正向引導、啟發(fā)思考，助力破除新晉客戶(hù)經(jīng)理在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)管理等方面的難題、困境。
本次培訓以小組討論為陣地、以吐槽為形式、以經(jīng)驗為基礎、以問(wèn)題為切入點(diǎn)、以思考貫穿始終，既傳播了心理健康知識、應對壓力技巧，也傳授了部分業(yè)務(wù)知識。培訓結束后，大家紛紛表示，將以更加飽滿(mǎn)的熱情投入工作崗位中，盡快實(shí)現職業(yè)生涯的突破和提升。
原標題：東臺農商銀行 組織新進(jìn)員工及新晉客戶(hù)經(jīng)理培訓
文章來(lái)源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202311/07/node_B02.html#content_1259592
|
