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5月中旬的一天，沭陽(yáng)農商銀行營(yíng)業(yè)部接到客戶(hù)陳先生的咨詢(xún)電話(huà)，電話(huà)里客戶(hù)說(shuō)家里有大量的硬幣需要兌換。得知情況后，營(yíng)業(yè)部運營(yíng)主管和客戶(hù)約好了時(shí)間，讓客戶(hù)過(guò)來(lái)兌換。
兩天后在約定時(shí)間內，客戶(hù)陳先生用小鐵板車(chē)推來(lái)了兩筐硬幣。中午，營(yíng)業(yè)部工作人員簡(jiǎn)單地吃了幾口盒飯，就迅速為客戶(hù)清點(diǎn)硬幣。在詢(xún)問(wèn)之后得知，陳先生在沭城從事面粉生產(chǎn)銷(xiāo)售和面條加工、餃子皮加工等，以前的營(yíng)業(yè)收入大部分都是硬幣，久而久之積攢下來(lái)的硬幣就變成這兩大筐了。由于硬幣數目較大，且大都是五角、一角的小面值硬幣，清點(diǎn)時(shí)間較長(cháng)。運營(yíng)主管預估清點(diǎn)需要些時(shí)間，就利用中午休息時(shí)間幫客戶(hù)清點(diǎn)。中午午休時(shí)間，營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理助理仲黃洋、運營(yíng)主管舒蘇帶領(lǐng)柜員、大堂經(jīng)理，全員出動(dòng)，整理、分類(lèi)、包裝……經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的緊張清點(diǎn)，最終為客戶(hù)清點(diǎn)出1.7萬(wàn)余元硬幣。陳先生見(jiàn)工作人員忙得中午都沒(méi)有休息，很是過(guò)意不過(guò)，執意買(mǎi)來(lái)水果要感謝大家，被工作人員婉言謝絕。
陳先生當即將兌換好的零錢(qián)存到農商銀行的銀行卡上。陳先生激動(dòng)地說(shuō)，“這么多的零錢(qián)原以為要清點(diǎn)幾天，沒(méi)想到這么快就兌換完成，真是太感謝沭陽(yáng)農商銀行工作人員了，你們的服務(wù)真好！”同時(shí)也表示以后有錢(qián)就存到沭陽(yáng)農商銀行。
客戶(hù)需求無(wú)小事，貼心服務(wù)暖人心。雖然，硬幣兌換是一件費時(shí)費力的“苦差事”，但是卻能解決客戶(hù)“急難愁盼”問(wèn)題。用心服務(wù)無(wú)止境，今后，沭陽(yáng)農商銀行將一如既往地秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供貼心、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做有溫度的百姓銀行。
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