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“真是太感謝你們農商行啦，給我們這些有困難的客戶(hù)提供了實(shí)實(shí)在在的幫助！”客戶(hù)沈先生對啟東農商銀行合作支行提供上門(mén)服務(wù)的兩位員工激動(dòng)地說(shuō)道。
日前，沈先生匆匆來(lái)到合作支行，大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)其需要辦什么業(yè)務(wù)時(shí)，卻見(jiàn)沈先生面露難色，遲遲不語(yǔ)，在大堂經(jīng)理的追問(wèn)下，沈先生道出了實(shí)情。原來(lái)沈先生父親常年臥病在床，行動(dòng)不便，其社保卡由于長(cháng)期未使用已忘記密碼，處于鎖定狀態(tài)。沈先生聽(tīng)說(shuō)這項業(yè)務(wù)必須本人到銀行才能辦理，但是從2022年起相關(guān)補貼就要通過(guò)社保卡發(fā)放，這可讓他犯了難。
了解情況后，合作支行決定上門(mén)為老人辦理業(yè)務(wù)，當天下午，兩名工作人員冒著(zhù)酷暑來(lái)到沈先生家中，發(fā)現其父親確實(shí)行動(dòng)不便。本著(zhù)審慎的原則，支行員工充分了解了沈老伯本人意圖，又前往當地村委會(huì )核實(shí)相關(guān)情況。在與其家人充分溝通相關(guān)情況后，同意由沈先生代辦其父親密碼掛失業(yè)務(wù)。支行員工收集好相關(guān)證明材料，陪沈先生來(lái)到支行，柜臺人員在仔細審核各項材料后，很快辦理好了密碼重置，解了沈先生的燃眉之急。
為民服務(wù)無(wú)止境，一直以來(lái)，啟東農商銀行著(zhù)力于解決老百姓“急難愁盼”問(wèn)題，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，為老年客戶(hù)和行動(dòng)不便的困難群體上門(mén)服務(wù)，把“百姓銀行”的溫度傳遞到萬(wàn)千客戶(hù)。今后，啟東農商銀行將進(jìn)一步探索優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)能力和水平，真正推動(dòng)普惠金融走深走實(shí)。
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