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為持續提升金融服務(wù)質(zhì)效，紫金農商銀行積極思考如何在后疫情時(shí)代實(shí)力“破圈”，探索多元化服務(wù)模式，開(kāi)展異業(yè)聯(lián)盟，推進(jìn)場(chǎng)景融合，著(zhù)力打造以網(wǎng)點(diǎn)為中心的多樣化“金融+”生態(tài)圈，不斷賦能生活消費，促進(jìn)市場(chǎng)復蘇回暖。
異業(yè)聯(lián)盟，
打造網(wǎng)點(diǎn)“15分鐘生活圈”
紫金農商銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)結合商圈特征和周邊業(yè)態(tài)制定異業(yè)聯(lián)盟合作方案，以網(wǎng)點(diǎn)為中心，逐步對接周邊1公里內的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)和中小企業(yè)，通過(guò)金融服務(wù)和非金融服務(wù)的跨界整合、無(wú)感植入，打造網(wǎng)點(diǎn)“15分鐘生活圈”。
該行秦淮支行地處南京新街口商圈，轄內有許多網(wǎng)紅商鋪，這類(lèi)網(wǎng)紅商鋪口碑較好、人流量較大，擁有相互引流、共享客戶(hù)的能力。根據這一特點(diǎn)，秦淮支行制定了“一戶(hù)一活動(dòng)”異業(yè)聯(lián)盟方案，逐戶(hù)走訪(fǎng)對接沿街優(yōu)質(zhì)商戶(hù)，尋找合作錨點(diǎn)。目前，秦淮支行已成功拓展章云板鴨、常熟炒澆面館、百果園等12家在周邊具有代表性的商戶(hù)，通過(guò)發(fā)放店鋪優(yōu)惠券、折扣會(huì )員卡和廳堂展銷(xiāo)合作商戶(hù)產(chǎn)品等方式建立異業(yè)聯(lián)盟合作。異業(yè)聯(lián)盟不僅拓寬了銀行批量獲客渠道，同時(shí)極大提升了“銀行-客戶(hù)-商戶(hù)”彼此之間的關(guān)聯(lián)度。
“疫情期間，來(lái)店里‘斬’鴨子的人明顯少了。和紫金農商銀行合作之后，不少客戶(hù)被吸引了過(guò)來(lái)，每天的營(yíng)業(yè)額也增加了不少。”章云板鴨店老板開(kāi)心地說(shuō)道。同時(shí)，他會(huì )主動(dòng)將該行信用卡活動(dòng)宣傳展架放在門(mén)店顯眼位置，并在微信朋友圈里積極轉發(fā)推薦該行的各類(lèi)產(chǎn)品。
場(chǎng)景融合，
構建網(wǎng)點(diǎn)“特色化生態(tài)圈”
為充分實(shí)現獲客、活客和黏客，紫金農商銀行堅持“場(chǎng)景銀行”戰略部署，將金融服務(wù)植入B端、C端、G端，融入各類(lèi)生產(chǎn)、生活場(chǎng)景，為客戶(hù)提供無(wú)所不在的金融服務(wù)。該行圍繞“吃、住、行、游、購、娛”，在手機銀行上線(xiàn)火車(chē)票、飛機票、民宿預定、景點(diǎn)門(mén)票、車(chē)主生活、農特產(chǎn)品、家政服務(wù)等場(chǎng)景服務(wù)，通過(guò)整合平臺、企業(yè)、商戶(hù)，推進(jìn)優(yōu)勢消費資源互補、捆綁、聯(lián)動(dòng)、疊加，以場(chǎng)景融合賦能線(xiàn)上金融生態(tài)，不斷提升綜合服務(wù)能力。
3月份本應是江寧區黃龍峴春茶采摘的好時(shí)節，受今年疫情影響，當地茶業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況較往年下降很多。為助力茶農度過(guò)疫情困難期，該行陸郎支行作為黃龍峴所在的牌坊社區“同心圓”黨建共建單位，在黃龍峴景區內開(kāi)展“助力鄉村行 不負春茶香”線(xiàn)上直播帶貨活動(dòng)，直播期間吸引超20萬(wàn)人次觀(guān)看，成交訂單4000余單，總金額突破25萬(wàn)元。依托直播的長(cháng)尾效應，在有效緩解當地春茶銷(xiāo)售壓力的同時(shí)，也為該行實(shí)現引流獲客，在共享客戶(hù)資源的同時(shí)，不斷擴大該行“朋友圈”。
科技加持，
賦能網(wǎng)點(diǎn)“智慧化中樞”
擁抱民生，是銀行天然的使命擔當，也是走向更廣闊天地的必然選擇。紫金農商銀行切實(shí)關(guān)注客戶(hù)需求，通過(guò)科技賦能，大力推廣“智慧菜場(chǎng)”“智慧校園”“銀企e+”等項目，在G端、B端、C端架起金融生態(tài)的橋梁，讓服務(wù)飛入尋常百姓家。
該行鼓樓支行聯(lián)合社區好鄰里生活中心合作共建“智慧菜場(chǎng)”項目，該項目直擊當前菜場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需求痛點(diǎn)，解決菜場(chǎng)內商戶(hù)和消費者的小額取現難題，通過(guò)支付結算和會(huì )員系統搭建、智慧收單機具配套、金融服務(wù)站架設等金融賦能措施，將傳統菜場(chǎng)改造成現代化零售獲客引流的新場(chǎng)景。
該行江北新區分行為南京市瑯琊路小學(xué)柳州東路分校安裝“智慧校園-學(xué)校綜合管理平臺”，該智慧校園項目可以提供集成財務(wù)管理、賬戶(hù)管理、日常繳費等全流程金融服務(wù)。該行浦口支行積極推進(jìn)校外培訓機構資金監管工作，搭建紫金教培監管系統平臺，實(shí)現線(xiàn)上售課、銷(xiāo)課、退費等全流程交易，動(dòng)動(dòng)手指即可完成，省時(shí)又方便。
為呼應后疫情時(shí)期中小微客戶(hù)“線(xiàn)上金融+企業(yè)辦公”需求，該行打造“銀企e+”客戶(hù)端，客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即可在客戶(hù)端上與該行業(yè)務(wù)系統實(shí)現對接，自助完成賬戶(hù)查詢(xún)、支付轉賬等資金管理業(yè)務(wù)操作，同時(shí)還可實(shí)現考勤打卡、事務(wù)審批、人員和業(yè)務(wù)管理等辦公功能。
下一步，紫金農商銀行將充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉的優(yōu)勢，借助金融的融合功能，撮合政府、企業(yè)與個(gè)人，暢通不同圈層、不同客戶(hù)各自差異化的金融需求和生活需要，構建多位一體、共存共榮、實(shí)時(shí)互動(dòng)的金融生態(tài)圈，為客戶(hù)帶來(lái)便捷支付和智慧體驗，打造越界共生、相互賦能、共贏(yíng)發(fā)展的新格局。
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