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金湖農商銀行以提質(zhì)增效目標為導向，以任務(wù)分解落實(shí)為抓手，以專(zhuān)項競賽提升為載體，通過(guò)加強場(chǎng)景建設、提升客戶(hù)黏度等舉措，推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展駛入“快車(chē)道”，助力高質(zhì)量發(fā)展取得新突破、再上新臺階。
強化激勵督導，大力推動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。該行細化任務(wù)分解。將電子銀行指標分為年度目標、季度目標、月度目標，序時(shí)推進(jìn)。加大電子銀行業(yè)務(wù)投入，提升電子銀行業(yè)務(wù)績(jì)效占比。全年電子銀行切塊績(jì)效為去年的3.3倍。通過(guò)開(kāi)展電子銀行績(jì)效、活動(dòng)方案宣講，認真解讀考核規則、指導營(yíng)銷(xiāo)方向，切實(shí)提高營(yíng)銷(xiāo)效率及動(dòng)力。同時(shí)，按月出臺相關(guān)提示，定期通報各項業(yè)務(wù)實(shí)績(jì)，讓全員知曉電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況，對業(yè)績(jì)落后的及時(shí)進(jìn)行督導，幫助其尋找解決問(wèn)題的方法措施。
強化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，致力做實(shí)基礎客群。該行結合收單“提質(zhì)增效”走訪(fǎng)活動(dòng)，對轄內正常經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶(hù)、企業(yè)開(kāi)展實(shí)地走訪(fǎng)，積極拓展收單、手機銀行、貸記卡等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮員工人熟地熟優(yōu)勢，提升電子銀行產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
配套增加“廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)率”“信貸客戶(hù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)率”兩項考核指標，完成情況直接與客戶(hù)經(jīng)理、運營(yíng)主管、支行負責人績(jì)效掛鉤。通過(guò)堅持目標導向，有效提高全員營(yíng)銷(xiāo)的參與度與積極性，發(fā)揮柜面宣傳和廳堂宣傳的內外聯(lián)動(dòng)作用，著(zhù)力加強主觀(guān)能動(dòng)性，改變以往被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的形式，推進(jìn)廳堂營(yíng)銷(xiāo)的規范化、流程化，確保不錯失任何前往廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。
強化數字化轉型，聚力助推精準營(yíng)銷(xiāo)。該行根據客戶(hù)的產(chǎn)品標簽、交易特征、個(gè)人信息等分析客戶(hù)特點(diǎn)，挖掘客戶(hù)需求，精準畫(huà)像客戶(hù)群體，梳理出名單制客戶(hù)清單。每月下旬對手機銀行存量客戶(hù)匹配產(chǎn)品標簽，標簽主要內容為“是否是貸記卡、貸款、社保卡、代發(fā)等產(chǎn)品客戶(hù)；是否近期有消費記錄但本年1次未登錄貸記卡客戶(hù)；是否屬于該行對公企業(yè)內部員工；是否是該行收單商戶(hù)”等四個(gè)維度。支行根據此清單通過(guò)短信邀約、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等方式精準營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品。
強化場(chǎng)景搭建，全力拓寬批量獲客渠道。該行積極開(kāi)展跨界合作，加強與社保、駕校、學(xué)校等與老百姓生活息息相關(guān)行業(yè)的異業(yè)合作，通過(guò)流量互換與疊加，拓寬線(xiàn)上線(xiàn)下獲客渠道，增強營(yíng)銷(xiāo)宣傳規模效應，從而實(shí)現獲客、活客、留客。一方面，鞏固異業(yè)聯(lián)盟。如：與學(xué)校合作開(kāi)展學(xué)費手機銀行自助繳費；與駕校合作開(kāi)發(fā)E駕金項目、與商家合作在直播中實(shí)現該行貸記卡、社保卡支付滿(mǎn)減等。另一方面，加碼社保卡代發(fā)。與財政局、人社局合作將涉農代發(fā)資金變更為該行社保卡代發(fā)，加大社保機具投放力度，提升服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)“硬實(shí)力”。新增8臺社保卡制卡機，均部署在鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步填補農村網(wǎng)點(diǎn)社保卡服務(wù)空白，為鄉鎮群眾提供社保卡發(fā)放、掛失、換卡等基礎服務(wù)，擴充了服務(wù)范圍，提升了服務(wù)能力。
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