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精誠所至 金石為開(kāi)
自總行“精準走訪(fǎng)穩主體 優(yōu)化服務(wù)保實(shí)體”專(zhuān)項勞動(dòng)競賽活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，安宜支行客戶(hù)經(jīng)理戴廣緊緊圍繞網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)競賽目標及全年序時(shí)任務(wù)，積極開(kāi)展各類(lèi)客戶(hù)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，錨定目標全力奮戰，至5月末，新增個(gè)人貸款戶(hù)數59戶(hù)，個(gè)貸余額較年初凈增2674萬(wàn)元，取得了較好的業(yè)績(jì)。
主動(dòng)出擊，精確走訪(fǎng)重實(shí)績(jì)
為有效提升走訪(fǎng)效率，他主動(dòng)思考，利用數據分析梳理出目標客戶(hù)，制定詳細的走訪(fǎng)計劃，堅持每天至商鋪和周邊工業(yè)園區，逐戶(hù)上門(mén)了解客戶(hù)信貸需求，并根據客戶(hù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)為其提供量身定制的貸款產(chǎn)品，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)成效顯著(zhù)。僅5月份就成功為5戶(hù)小微企業(yè)辦理了“小微貸”“流水貸”“信心貸”等不同信貸產(chǎn)品授信業(yè)務(wù)，為小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)增添了金融動(dòng)力。
周到服務(wù)，熱心高效贏(yíng)信任
工作中，他秉承以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，不斷提高辦貸工作效率與質(zhì)量，用專(zhuān)業(yè)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度、體驗度。
某有限公司問(wèn)總，因陪小孩讀書(shū)暫住揚州，他申請的貸款審批通過(guò)后，戴經(jīng)理第一時(shí)間便與其聯(lián)系回寶放款事宜，得知該客戶(hù)明天有事需出差，僅有上午半天時(shí)間，為不影響客戶(hù)工作，戴經(jīng)理提前梳理準備好合同與手續，與客戶(hù)對接辦理時(shí)間，第二天上午開(kāi)車(chē)去高鐵站接客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)面簽，在客戶(hù)貸款發(fā)放期間又為客戶(hù)買(mǎi)好返程車(chē)票，并親自開(kāi)車(chē)將客戶(hù)送上返程列車(chē)。客戶(hù)被他真誠高效的服務(wù)深深感動(dòng)，連連稱(chēng)贊“沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么貼心的服務(wù)，農商行的小戴經(jīng)理真不錯！”這份暖心服務(wù)深深刻在客戶(hù)心中，“你的工作我支持”，沒(méi)過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，問(wèn)總主動(dòng)將500萬(wàn)元他行存款轉存至戴經(jīng)理所在支行。
堅持不懈，持之以恒拓市場(chǎng)
城區金融機構眾多，信貸營(yíng)銷(xiāo)競爭尤其激烈，為有效拓展客戶(hù)，他細分客戶(hù)市場(chǎng)，深耕區域“責任田”。網(wǎng)格內的園區，他自2021年9月開(kāi)始一直堅持逐戶(hù)走訪(fǎng)，面對“閉門(mén)羹”和“不需要”，他從不放棄。通過(guò)他的堅持與努力、耐心與真誠，贏(yíng)得了園區諸多客戶(hù)的信任。
一次在走訪(fǎng)過(guò)程中，他偶然獲悉園區內某寶聯(lián)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功，近期將大批量投產(chǎn)的信息，于是主動(dòng)與該公司法定代表人聯(lián)系，但該法定代表人表示，已獲異地他行低利率授信，不想再辦理我行貸款產(chǎn)品。戴經(jīng)理仔細了解了客戶(hù)授信情況，注意到由于是異地金融機構授信，客戶(hù)每次轉續貸都需要來(lái)回往返，加之疫情管控，資金運轉十分不便。于是，他堅持每周都去該公司拜訪(fǎng)，宣傳農商行貸款產(chǎn)品的優(yōu)勢，與客戶(hù)交流溝通，將心比心、換位思考，4個(gè)月后，客戶(hù)終于被他的誠心打動(dòng)，成功辦理了授信業(yè)務(wù)。
這樣的事例還很多，經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的持續努力，他成功拓展了10戶(hù)小微企業(yè)客戶(hù)，累計新投放小微貸款1630萬(wàn)元。5月份共計授信“仁心貸”25戶(hù)，成功簽約18戶(hù)，用信14戶(hù)，投放“仁心貸”439.3萬(wàn)元。
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