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活動(dòng)目的
今年是中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )連續第12年組織開(kāi)展普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)。在監管部門(mén)的指導下，在全體會(huì )員單位的共同努力下，已成為面向社會(huì )公眾教育宣傳金融知識的重要途徑之一，有效搭建了銀行與消費者間的溝通交流平臺。通過(guò)行業(yè)集中宣傳活動(dòng)的實(shí)施，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)維護銀行消費者合法權益，幫助消費者樹(shù)牢風(fēng)險防范意識、提高風(fēng)險識別能力、樹(shù)立正確消費觀(guān)念，建立健全銀行業(yè)消費者教育宣傳機制，形成銀行業(yè)教育宣傳合力，擴大本次活動(dòng)成果。
活動(dòng)安排
(一)活動(dòng)時(shí)間：6月1日至6月30日
(二)活動(dòng)口號：共同維護金融消費公平
(三)活動(dòng)主題：
1、維護消費者基本權利，保障消費公平
2、保護個(gè)人信息安全，促進(jìn)消費公平
3、關(guān)注特殊群體，擴大消費公平
4、防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，守護消費公平
活動(dòng)要求
(一)加強認識，確保宣教活動(dòng)實(shí)效
普及金融知識是銀行業(yè)金融機構的主體責任。各會(huì )員單位要充分認識消費者教育工作的重要性，做到統一部署、緊抓重點(diǎn)、合理安排、拓寬渠道。要突出活動(dòng)主題，對外發(fā)布統一宣傳口號，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地作用，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，有效將金融知識傳遞給廣大金融消費者，切實(shí)保證活動(dòng)成效。
(二)豐富渠道，鞏固線(xiàn)上宣傳成果
各會(huì )員單位要充分運用科技力量，持續加大線(xiàn)上教育宣傳力度和廣度，利用大數據、新興媒體等資源和途徑，創(chuàng )新金融知識宣傳方式。在兼顧穩妥有序的前提下，重點(diǎn)針對特殊群體、偏遠地區等宣教薄弱領(lǐng)域，將深入淺出、通俗易懂、貼近實(shí)際的金融知識通過(guò)線(xiàn)上渠道送到群眾手上。徐州市銀行業(yè)協(xié)會(huì )將聯(lián)合徐州廣電傳媒“金融天地”欄目開(kāi)展線(xiàn)上宣傳活動(dòng)，具體要求另行通知。
(三)加強督導，提升消費者滿(mǎn)意度
活動(dòng)中，各會(huì )員單位應加強對本系統活動(dòng)的督導，充分調動(dòng)各方力量，保證宣教的覆蓋面，將社會(huì )集中關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，運用多樣化的形式，展現并傳播給廣大消費者，切實(shí)提升消費者風(fēng)險防范意識。同時(shí)，通過(guò)多種渠道收集并了解消費者需求，傾聽(tīng)消費者訴求，從中汲取意見(jiàn)建議，不斷完善銀行產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)本次活動(dòng)，進(jìn)一步提升銀行消費者滿(mǎn)意度，徐州市銀行業(yè)協(xié)會(huì )將于活動(dòng)期間不定期對各行活動(dòng)情況進(jìn)行現場(chǎng)督導和抽查。
(四)總結評估，共享行業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗
各會(huì )員單位要總結本系統普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)經(jīng)驗，將宣教方式有效融入日常工作，形成良好的消費者教育工作機制。各會(huì )員單位要做好活動(dòng)數據統計，留存活動(dòng)相關(guān)影像材料，活動(dòng)辦公室將選取各單位報送的優(yōu)秀材料刊登徐州市銀行業(yè)協(xié)會(huì )微信公眾號進(jìn)行宣傳并向江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì )推薦，展示各單位在活動(dòng)中的優(yōu)秀做法，推廣先進(jìn)經(jīng)驗。活動(dòng)結束后，將對各單位活動(dòng)進(jìn)行綜合評估。
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