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按照江陰市疫情防控要求，5月4日起，江陰銀行在江陰轄內所有網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)停業(yè)。面對特殊時(shí)期企業(yè)和百姓金融需求新情況、新問(wèn)題，該行發(fā)揮科技金融優(yōu)勢，用云端服務(wù)賦能穩企紓困和百姓民生，跑出了金融創(chuàng )新服務(wù)“加速度”。
線(xiàn)上綠色通道
零接觸解企業(yè)燃眉之急
“這筆資金太及時(shí)了，感謝江陰銀行，讓我有資金尋找新的發(fā)展方向，也提升了我的創(chuàng )業(yè)信心。”剛剛付完貨款的華西某制造業(yè)企業(yè)負責人戴先生表示，疫情期間訂單難接，多虧該行的線(xiàn)上綠色通道，讓他快人一拍抓住了發(fā)展機遇。
原來(lái)，企業(yè)在“五一”前接到一筆訂單，需要緊急采購一批原材料，并跟供貨商約定“五一”假期后立即支付貨款，于是戴先生向江陰銀行華西支行提出700萬(wàn)元申請貸款。沒(méi)想到，5月4日，江陰市所有銀行網(wǎng)點(diǎn)受疫情影響全部停業(yè)，戴老板一時(shí)心里沒(méi)了底，怕訂單黃了。
江陰銀行華西支行客戶(hù)經(jīng)理王建曉了解情況后，立即匯報總行，打通戰“疫”線(xiàn)上綠色通道。最后，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)、企業(yè)法定代表人配偶出差、受托支付受阻的復雜情況下，該行多業(yè)務(wù)條線(xiàn)并肩作戰，組織“云端評審”和“云端支付”，幫客戶(hù)實(shí)現貸款資金到賬。5月7日，當通過(guò)網(wǎng)銀受托支付，及時(shí)支付了貨款，戴老板終于放下了懸著(zhù)的一顆心。
據了解，為了讓迫切需要資金周轉的企業(yè)早日“解渴”，江陰銀行一周一次的“貸審會(huì )”，變成了現在一周三次的“云端評審”，貸款從上報到完成授信，最快當天可以完成，效率提升了3倍。5月1日至14日，該行“云端評審”共審批貸款155筆、42.8億元。
傾力打造“云網(wǎng)點(diǎn)”
“金融服務(wù)管家”24小時(shí)在線(xiàn)
面對物理網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)停業(yè)、客戶(hù)居家或隔離的現狀，江陰銀行出臺《疫情期間加強線(xiàn)上金融服務(wù)指導意見(jiàn)》，成立業(yè)務(wù)線(xiàn)上運營(yíng)聯(lián)合工作小組，開(kāi)展以“同心抗疫守‘澄’ 客戶(hù)線(xiàn)上關(guān)懷”為主題的云端服務(wù)活動(dòng)，全力做好疫情防控期間金融服務(wù)、紓難解困工作。
該行把企業(yè)微信打造成服務(wù)客戶(hù)的“云網(wǎng)點(diǎn)”，全行客戶(hù)經(jīng)理?yè)?ldquo;金融服務(wù)管家”，24小時(shí)值守“云網(wǎng)點(diǎn)”，問(wèn)需于企、探需于民，實(shí)時(shí)解答解決客戶(hù)問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)朋友圈發(fā)送、私信，穿透疫情隔離的空間限制，為客戶(hù)送上第一手疫情訊息、財經(jīng)熱點(diǎn)、貸款還款日提醒等信息。
為確保“云網(wǎng)點(diǎn)”精準服務(wù)到位，江陰銀行及時(shí)調整了培訓計劃，在全行范圍內首次采用直播方式開(kāi)展“抗疫不松懈 居家不停學(xué)”系列培訓，通過(guò)每日一講、線(xiàn)上研討、政策傳導等內容，不斷提升全員服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的理念和技能，更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生。
連日來(lái)，“金融服務(wù)管家”各顯神通，升級服務(wù)，為困境中的企業(yè)筑起金融防線(xiàn)。通過(guò)服務(wù)溝通，江陰銀行不僅通過(guò)線(xiàn)上支付解決了客戶(hù)資金流轉、工資發(fā)放等急需解決的難題，還通過(guò)無(wú)還本續貸、展期貸款等方式穩住了企業(yè)“資金鏈”。疫情期間，該行發(fā)放無(wú)還本續貸1.63億元、惠及小微企業(yè)48戶(hù)；開(kāi)展貸款展期業(yè)務(wù)112筆、13.44億元；為27戶(hù)個(gè)人提供延后還款涉及本金1876萬(wàn)元；對99筆貸款實(shí)施征信保護。
研發(fā)專(zhuān)屬產(chǎn)品
保供各類(lèi)市場(chǎng)主體
近日，江陰銀行客戶(hù)經(jīng)理在了解到某物流公司的緊急融資需求后，第一時(shí)間為該企業(yè)發(fā)放500萬(wàn)元的信用貸款“保供貸”，解了企業(yè)的燃眉之急。
據了解，“保供貸”是江陰銀行5月推出的專(zhuān)屬抗疫產(chǎn)品之一，除此之外，該行按照保主體、穩市場(chǎng)的政策要求，升級推出“商疫貸”“企疫貸”“農疫貸”“科疫貸”等產(chǎn)品，目標客群包含中小微企業(yè)、農戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)和一線(xiàn)防疫工作人員等。這六款產(chǎn)品額度最高可達3000萬(wàn)元，期限最長(cháng)可達10年，執行最低LPR掛牌利率，具有擔保靈活多樣、審批快捷靈便的特點(diǎn)，讓企業(yè)百姓在抗擊疫情的同時(shí)，無(wú)資金后顧之憂(yōu)。
為響應科技型企業(yè)金融需求，該行針對科創(chuàng )企業(yè)和科創(chuàng )人才推出“芙蓉·科創(chuàng )貸”“芙蓉·澄才貸”兩款專(zhuān)屬產(chǎn)品，同時(shí)，打造線(xiàn)下審批、線(xiàn)上支用、隨借隨還的“結算貸”業(yè)務(wù)新模式，全力滿(mǎn)足中小微企業(yè)多樣化的提款需求。
今年以來(lái)，江陰銀行累計為重要醫用物資、重要生活物資骨干企業(yè)以及疫情防控重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)61家發(fā)放貸款10.59億元，余額達15.07億元。下階段，該行將持續加大信貸資金投放力度，在抓好疫情防控的同時(shí)，更大力度支持企業(yè)“戴著(zhù)口罩抓生產(chǎn)”，助力地方社會(huì )經(jīng)濟穩健發(fā)展。
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