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近期，國內各地疫情多點(diǎn)頻發(fā)。面對廣大客戶(hù)生產(chǎn)生活上的難題，蘇州農商銀行堅定發(fā)揮地方金融主力軍作用，全力解決客戶(hù)需求，全力優(yōu)化客戶(hù)體驗，讓“蘇心服務(wù)”始終在線(xiàn)。
保障生產(chǎn)，讓企業(yè)堅定信心
“有了及時(shí)的資金支持，我們就放開(kāi)干、抓緊干！”對于下一階段的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，吳江某環(huán)保新材料企業(yè)負責人李先生充滿(mǎn)信心。而就在前不久，疫情導致相關(guān)原材料上漲、貨款回籠周期變長(cháng)，李先生的企業(yè)一度面臨較大的資金缺口。雪上加霜的是，因企業(yè)涉及股權質(zhì)押，李先生辦理貸款前還需前往上海證券結算中心才能辦理相關(guān)登記。
了解企業(yè)困境后，蘇州農商銀行桃源支行為企業(yè)定制“一對一”的專(zhuān)項服務(wù)方案，多次聯(lián)系對接上海證券結算中心，通過(guò)托管券商線(xiàn)上渠道成功為企業(yè)辦理異地股權質(zhì)押登記。在“抗疫綠色通道”中，專(zhuān)項授信支持4500萬(wàn)元，僅用時(shí)兩天就獲批落地，及時(shí)的“炮火支援”也讓企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)吃下了“定心丸”。
精準馳援，讓個(gè)體感到舒心
店鋪租金沒(méi)著(zhù)落、員工工資付不出、設備維護缺資金……疫情為社會(huì )生活按下了“暫停鍵”，讓不少個(gè)體工商戶(hù)犯了難，鄭先生自創(chuàng )業(yè)以來(lái)一直經(jīng)營(yíng)良好的口腔診所也因此“停擺”。
作為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的“金融服務(wù)管家”，蘇州農商銀行蘇農微貸業(yè)務(wù)部依托“線(xiàn)上+線(xiàn)下”服務(wù)模式，對鄭先生的訴求實(shí)現精準評估、實(shí)時(shí)觸達。憑借多年踏實(shí)經(jīng)營(yíng)的良好信用，通過(guò)手機端操作，鄭先生在家就獲批了20萬(wàn)元“蘇農貸”純信用的資金支持。“疫情形勢不穩定，線(xiàn)上申請、隨借隨還，非常適合我們個(gè)體工商戶(hù)日常資金周轉的需求，及時(shí)幫我解決了難題。”“零抵押、純信用”的資金馳援彰顯了該行為廣大個(gè)體工商戶(hù)紓困解難的金融擔當。
線(xiàn)上服務(wù)，讓用戶(hù)操作放心
各地疫情的多點(diǎn)頻發(fā)也滋生了涉疫電信網(wǎng)絡(luò )詐騙等違法行為。為切實(shí)履行賬戶(hù)管理主體責任，維護群眾合法權益，近期，蘇州農商銀行組織開(kāi)展了個(gè)人客戶(hù)身份信息核實(shí)行動(dòng)。
“信息維護與賬戶(hù)核實(shí)需至網(wǎng)點(diǎn)操作，但在防疫關(guān)鍵時(shí)期，理應倡導客戶(hù)少出門(mén)、不聚集，如何更好平衡業(yè)務(wù)與防疫？”在該行運營(yíng)、科技等團隊的技術(shù)攻關(guān)下，客戶(hù)信息維護與賬戶(hù)核實(shí)交易功能迅速在“蘇州農商銀行”公眾號上線(xiàn)運行。通過(guò)“蘇視遠程銀行”新技術(shù)渠道，客戶(hù)足不出戶(hù)即可視頻遠程辦理該業(yè)務(wù)，享受“一點(diǎn)接入、全程響應”的金融服務(wù)。系統上線(xiàn)僅三天，就完成超過(guò)100筆個(gè)人線(xiàn)上身份信息核實(shí)業(yè)務(wù)。
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