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近日，農發(fā)行浦口支行成功辦理了兩筆基本存款賬戶(hù)線(xiàn)上開(kāi)立業(yè)務(wù)，填補了該行運營(yíng)全國大集中上線(xiàn)以來(lái)線(xiàn)上賬戶(hù)開(kāi)立業(yè)務(wù)的空白，拓寬了業(yè)務(wù)辦理渠道，提升了柜面服務(wù)質(zhì)效。
在了解兩家小微企業(yè)的基本戶(hù)開(kāi)戶(hù)需求后，該行領(lǐng)導高度重視，果斷決定采用線(xiàn)上賬戶(hù)開(kāi)立的新業(yè)務(wù)辦理形式，為客戶(hù)提供綠色、高效、便捷的移動(dòng)金融服務(wù)。客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)上門(mén)開(kāi)展了盡職調查和開(kāi)戶(hù)資料收集工作，綜合部柜面人員提前熟悉了線(xiàn)上賬戶(hù)開(kāi)立流程和操作規范。開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)辦理當天，客戶(hù)經(jīng)理和柜面人員現場(chǎng)指導客戶(hù)下載農發(fā)行企業(yè)銀行APP，按開(kāi)戶(hù)流程進(jìn)行身份驗證、資料上傳、信息填寫(xiě)等操作步驟。整體賬戶(hù)開(kāi)立時(shí)長(cháng)較以往縮短了一半，得到了客戶(hù)的充分認可。客戶(hù)表示此次線(xiàn)上賬戶(hù)開(kāi)立智能高效，體驗感甚佳。
農發(fā)行企業(yè)銀行APP是農發(fā)行近年來(lái)推進(jìn)數字化轉型和客戶(hù)服務(wù)渠道創(chuàng )新的重要成果之一。其包含的線(xiàn)上賬戶(hù)開(kāi)立功能實(shí)現了企業(yè)賬戶(hù)開(kāi)立、網(wǎng)銀開(kāi)立、手機銀行開(kāi)立一站式服務(wù)，節省了以往企業(yè)開(kāi)戶(hù)后再提交電子銀行服務(wù)申請的時(shí)間和成本，真正做到讓“企業(yè)少跑腿，數據多跑路”。同時(shí)，該行積極響應人民銀行減費讓利的倡議，為新開(kāi)賬戶(hù)減免開(kāi)戶(hù)手續費和網(wǎng)銀工本費，實(shí)現企業(yè)銀行開(kāi)戶(hù)“零成本”，讓利于企，體現了該行“降費不降服務(wù)”的承諾。
下一步，農發(fā)行浦口支行將秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，持續推廣線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理渠道，運用科技手段助力前臺業(yè)務(wù)，切實(shí)滿(mǎn)足企業(yè)多元化需求，著(zhù)力提升客戶(hù)服務(wù)體驗。
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