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為深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，積極履行消費者權益保護主體責任，根據監管部門(mén)及上級行相關(guān)要求，工行揚州開(kāi)發(fā)支行以增強金融消費者獲得感和滿(mǎn)意度為目標，聚焦重點(diǎn)群體，充分發(fā)揮線(xiàn)上線(xiàn)下各渠道優(yōu)勢，認真開(kāi)展各類(lèi)消費者教育宣傳活動(dòng)，不斷提升社會(huì )公眾金融素養。
發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳作用，聚焦老年客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，著(zhù)力提升網(wǎng)點(diǎn)“適老服務(wù)”能力。在老年客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)等候的時(shí)候，網(wǎng)點(diǎn)安排專(zhuān)人引導客戶(hù)體驗手機銀行幸福生活版、老年客戶(hù)關(guān)愛(ài)版智能服務(wù)的相關(guān)內容，持續彌合數字化服務(wù)障礙。精心布置網(wǎng)點(diǎn)宣傳環(huán)境，制作“保護個(gè)人信息，維護合法權益”等宣傳橫幅，在顯著(zhù)位置張貼并擺放“3·15”宣傳海報，向客戶(hù)發(fā)放宣傳折頁(yè)，全面營(yíng)造宣傳氛圍。
結合監管部門(mén)相關(guān)工作內容，組織開(kāi)展以“加強個(gè)人信息保護，警惕征信修復陷阱”為主題的征信宣傳活動(dòng)，通過(guò)宣傳線(xiàn)上查詢(xún)企業(yè)和個(gè)人信用報告、組織社會(huì )公眾參與“征信修復”調查問(wèn)卷等形式，推動(dòng)廣大消費者培育誠信品格、樹(shù)牢誠信意識。
組織員工在揚州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區行政審批局和雙子星國際廣場(chǎng)開(kāi)展駐點(diǎn)宣傳活動(dòng)，并走進(jìn)商戶(hù)、企業(yè)，以“減費讓利，惠企利民”為宣傳口號，面向中小微企業(yè)宣傳介紹“減費讓利”政策的相關(guān)內容，以實(shí)際行動(dòng)支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，做好金融服務(wù)支撐，踐行惠企利民的初心。
下一步，該行將繼續組織開(kāi)展金融宣傳教育活動(dòng)，引導金融消費者懂法守法，提高公眾風(fēng)險防范和消費維權意識，構建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
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