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因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，宿遷市創(chuàng )元人力資源開(kāi)發(fā)有限公司面向社會(huì )公開(kāi)招聘大堂輔理6名、客服2名、信用卡營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理6名，金融綜合服務(wù)站工作人員2名，錄用后安排到江蘇民豐農村商業(yè)銀行工作。
一、招聘崗位及崗位職責
（一）大堂輔理（6名）
1.迎送、引導、分流客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)，指導客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證及業(yè)務(wù)辦理；
2.負責受理和協(xié)調客戶(hù)投訴及突發(fā)事件；
3.負責維護營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息；
4.及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)交辦的其他工作任務(wù)。
（二）客服（2名）
1.企業(yè)微信在線(xiàn)客服（1名）
（1）負責將產(chǎn)品或相關(guān)活動(dòng)等定向推送；
（2）負責線(xiàn)上引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)、及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、意見(jiàn)等；
（3）配合運營(yíng)活動(dòng)推廣，做好日常活動(dòng)與產(chǎn)品的宣傳工作；
（4）及時(shí)完成部門(mén)交辦的其他工作任務(wù)。
2.AI訓練師（1名）
（1）負責智能客服機器人知識庫的搭建和優(yōu)化；
（2）負責智能客服機器人話(huà)術(shù)的設計及優(yōu)化；
（3）負責建立智能化工作的日常運營(yíng)規范、工具、流程、培訓、報表等體系；
（4）定期開(kāi)展需求調研和撰寫(xiě)成效分析報告，持續提升客戶(hù)體驗和滿(mǎn)意度；
（5）及時(shí)完成部門(mén)交辦的其他工作任務(wù)。
（三）信用卡營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理（6名）
1.嚴格遵守公司規章制度，維護公司專(zhuān)業(yè)形象;
2.負責所屬區域信用卡發(fā)卡和分期的營(yíng)銷(xiāo)拓展;
3.通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)渠道挖掘潛在客戶(hù)，落實(shí)部門(mén)下達的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)；
4.及時(shí)完成部門(mén)交辦的其他工作任務(wù)。
（四）金融綜合服務(wù)站工作人員（2名）
1.負責解答客戶(hù)咨詢(xún)，通過(guò)相關(guān)自助機具為客戶(hù)辦理小額存取款、代繳業(yè)務(wù)等；
2.負責存貸款、社保卡等營(yíng)銷(xiāo)推薦、信息收集等業(yè)務(wù)；
3.及時(shí)完成部門(mén)交辦的其他工作任務(wù)。
招聘條件
(一)大堂輔理
1.1993年1月1日及以后出生，條件優(yōu)秀可適當放寬;
2.形象良好，儀表大方，普通話(huà)標準，身體健康。有較好的語(yǔ)言表達能力、溝通技巧及親和力;
3.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;
4.經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓的或有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5.具有較強的服務(wù)意識，待人熱情、善于溝通，工作主動(dòng)，責任心強，有較好的團隊合作精神和協(xié)調溝通能力;
6.遵紀守法，無(wú)不良記錄和違法犯罪記錄;
7.符合履職回避相關(guān)規定。
(二)客服
1.企業(yè)微信在線(xiàn)客服
(1)1993年1月1日及以后出生，條件優(yōu)秀可適當放寬;
(2)全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
(3)熟悉了解互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)微信相關(guān)功能;
(4)能夠熟練使用各類(lèi)辦公軟件及常用辦公設備，打字速度不低于40字/分鐘;
(5)具有較強的工作能力，待人熱情，工作主動(dòng)，責任心強，有較好的團隊合作精神和協(xié)調溝通能力;
(6)遵紀守法，無(wú)不良記錄和違法犯罪記錄;
(7)符合履職回避相關(guān)規定。
2.AI訓練師
(1)1993年1月1日及以后出生，條件優(yōu)秀可適當放寬;
(2)全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有智能客服機器人知識建設或運營(yíng)經(jīng)驗優(yōu)先;
(3)熟悉了解AI行業(yè)相關(guān)技術(shù)概念，熟練使用各類(lèi)辦公軟件，具有較強的數據獲取及數據分析能力
(4)遵紀守法，無(wú)不良記錄和違法犯罪記錄;
(5)符合履職回避相關(guān)規定。
(三)信用卡營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
1.1993年1月1日及以后出生，條件優(yōu)秀可適當放寬;
2.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
3.具有團隊合作精神，愛(ài)崗敬業(yè)，坦誠自信，樂(lè )觀(guān)進(jìn)取，有吃苦耐勞的精神;
4.形象氣質(zhì)佳，具備較強的溝通能力、應變能力、學(xué)習能力及執行能力;
5.遵紀守法，無(wú)不良記錄和違法犯罪記錄;
6.符合履職回避相關(guān)規定。
(四)金融綜合服務(wù)站工作人員
1.1993年1月1日及以后出生，條件優(yōu)秀可適當放寬;
2.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，經(jīng)濟、金融、財務(wù)、審計等相關(guān)專(zhuān)業(yè)或者有金融機構從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
3.具有較強的服務(wù)意識，待人熱情、善于溝通，工作主動(dòng)，責任心強，有較好的團隊合作精神和協(xié)調溝通能力;
4.遵紀守法，無(wú)不良記錄和違法犯罪記錄;
5.符合履職回避相關(guān)規定。
三、
、招聘程序和方法
(一)報名
本次招聘采用網(wǎng)上報名方式，報名截止時(shí)間為2023年10月20日17:00。報名人員請將《招聘報名登記表》及報名資料發(fā)至52505930@qq.com。需提供報名資料為:
(1)紙質(zhì)《招聘報名登記表》插入近期照片，簽字掃描件;
(2)本人身份證原件正反面掃描件;
(3)學(xué)歷學(xué)位證書(shū)原件掃描件;
(4)學(xué)信網(wǎng)教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊備案表;
(5)戶(hù)口簿原件掃描件。
(二)初審
根據招聘條件，由宿遷市創(chuàng )元人力資源開(kāi)發(fā)有限公司對報名考生進(jìn)行資格審核。初審時(shí)間:2023年10月21日。
(三)筆試和面試
對于資格初審通過(guò)的人員，宿遷市創(chuàng )元人力資源開(kāi)發(fā)有限公司將通過(guò)電話(huà)或短信形式通知考試時(shí)間。
1.大堂輔理
(1)面試
資格審核通過(guò)人員參加面試，面試時(shí)應攜帶本人身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、戶(hù)口簿等原件以及學(xué)信網(wǎng)教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊備案表，面試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。
(2)筆試
根據面試成績(jì)，從高到低按照一定比例由宿遷市創(chuàng )元人力資源開(kāi)發(fā)有限公司統一組織筆試,筆試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。
2.客服、信用卡營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、金融綜合服務(wù)站工作人員
(1)筆試
資格審核通過(guò)人員參加筆試，筆試時(shí)應攜帶本人身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、戶(hù)口簿等原件以及學(xué)信網(wǎng)教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊備案表，筆試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。
(2)面試
根據筆試成績(jì)，從高到低按照一定比例由宿遷市創(chuàng )元人力資源開(kāi)發(fā)有限公司統一組織面試，面試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。
(四)體檢和背景調查
綜合筆試和面試成績(jì),從高到低按招聘計劃1:1的比例由宿遷市創(chuàng )元人力資源開(kāi)發(fā)有限公司統一組織體檢和背景調查。體檢標準參照《公務(wù)員錄用體檢通用標準(試行)》執行。體檢和背景調查不合格的可以依次遞補。
注:由于個(gè)人原因，不能按時(shí)參加各階段程序者，視同放棄應聘。
四、錄用后的管理形式
體檢和背景調查結束后，擇優(yōu)錄用應聘人員，應聘人員與宿遷市創(chuàng )元人力資源開(kāi)發(fā)有限公司簽訂勞動(dòng)合同，按國家相關(guān)規定繳納社會(huì )保險
五、其他
1.報名與考場(chǎng)使用的身份證必須一致;
2.有關(guān)事項將通過(guò)手機短信或電話(huà)的方式通知應聘者，請應聘者保持手機暢通，以免無(wú)法接收本次招聘相關(guān)考務(wù)信息;
3.應聘人員在應聘過(guò)程中弄虛作假，經(jīng)查屬實(shí)的，取消其報名、考試及錄取資格;
4.報名資料恕不退還;
5.本次招聘宿遷市創(chuàng )元人力資源開(kāi)發(fā)有限公司享有最終解釋權。
咨詢(xún)電話(huà):0527-84390316;0527-84390319。
附件:
原標題：銀行外包招聘簡(jiǎn)章！
文章來(lái)源：https://mp.weixin.qq.com/s/3iblazPQGUSh0NeYMZTA_g
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