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一、招聘崗位：昆山市12345政府公共服務(wù)平臺(12345熱線(xiàn))坐席話(huà)務(wù)員若干名。
二、崗位職責：
1、代表政府受理、解答群眾通過(guò)電話(huà)、短信、網(wǎng)絡(luò )等方式提交的咨詢(xún)、訴求和投訴;
2、與政府相關(guān)部門(mén)溝通，跟進(jìn)、回訪(fǎng)群眾服務(wù)請求解決情況，從事12345平臺安排的其他相關(guān)工作。
三、招聘要求：
1、具備較高的政治思想素質(zhì)和服務(wù)意識，熱愛(ài)社會(huì )，關(guān)心公益，樂(lè )于為昆山市民服務(wù);
2、具備良好的工作態(tài)度及團隊合作精神，心理承受能力較強，能夠適應日夜輪班要求;
3、35周歲以下(1986年1月1日后出生)，男女不限，昆山戶(hù)籍，全日制普通高等專(zhuān)科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;
4、具備一定的語(yǔ)言表達能力、文字寫(xiě)作功底和溝通協(xié)調技巧，懂昆山話(huà)，能用方言進(jìn)行交流者優(yōu)先考慮;
5、了解昆山各區鎮范圍、對市區道路地名較為熟悉，有相關(guān)話(huà)務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
6、具備良好的電腦操作技能，中文輸入熟練。
四、工作待遇：
1、昆山市12345政府公共服務(wù)平臺采取政府購買(mǎi)服務(wù)的方式運作，受聘的坐席工作人員與運營(yíng)商簽訂勞動(dòng)合同。
2、坐席工作人員試用期為2個(gè)月，試用期內接受上崗培訓，試用期滿(mǎn)經(jīng)考核合格后方可上崗。
3、試用期滿(mǎn)后根據工作表現，擇優(yōu)錄用，簽訂勞動(dòng)合同。各類(lèi)社保、公積金以及相關(guān)勞動(dòng)保障、福利待遇嚴格按照國家有關(guān)規定執行,年收入5-6萬(wàn)。
4、中心不提供住宿，提供午餐，為正式員工統一配置多套工作服裝;
5、中心工作滿(mǎn)一年后，另可享有5天帶薪年假;
6、工作時(shí)間：輪班制。平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十小時(shí)，每月有5-6個(gè)夜班，具體工作時(shí)間按照統一排班表執行;
7、工作地點(diǎn)：昆山市西部政府服務(wù)中心(前進(jìn)路與共青路附近)。
五、報名時(shí)間及方式
1、報名時(shí)間：即日起至2月21日。
2、報名方式：郵件報名。
簡(jiǎn)歷投遞郵箱：emmaliuping@189.cn。
3、面試地址：昆山市西部政府服務(wù)中心(前進(jìn)路與共青路附近)。
4、面試流程：投遞簡(jiǎn)歷>篩查簡(jiǎn)歷>符合要求進(jìn)行電話(huà)初審>清楚崗位后進(jìn)行面試>面試通過(guò)>辦理入職手續>參加帶薪培訓>試用期后擇優(yōu)轉正。
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昆山市便民服務(wù)中心招聘應聘人員信息登記表(模板).doc
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