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2024年浦發(fā)銀行總行平臺研運中心社會(huì )招聘啟事（12.27）
總行平臺研運中心客戶(hù)體驗處處級崗位
崗位職責
1.負責客戶(hù)體驗監測及提升體系的規劃建設，搭建客戶(hù)體驗監測、評估及改進(jìn)的全旅程管理機制，推動(dòng)客戶(hù)體驗的不斷提升與改進(jìn)；
2.負責組織開(kāi)展產(chǎn)品服務(wù)體驗及流程評價(jià)，構建用戶(hù)使用習慣、情感及體驗需求的數智化探查及分析工具，通過(guò)持續的用戶(hù)行為和特征分析，為產(chǎn)品運營(yíng)和設計創(chuàng )新提供優(yōu)化支持，并組織相關(guān)產(chǎn)品部門(mén)根據運營(yíng)現狀及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品流程，實(shí)現客戶(hù)體驗的快速迭代；
3.負責組織實(shí)施線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)平臺的UI設計及優(yōu)化等。
應聘條件
基本條件：
1.思想政治素質(zhì)良好，有強烈的事業(yè)心和責任感，有強烈的開(kāi)拓創(chuàng )新意識和風(fēng)險合規意識，敢于擔當，無(wú)違紀違規記錄。
2.身心健康，具備5年及以上與應聘崗位相適應的從業(yè)經(jīng)歷，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理能力較好，工作表現良好，近2年在現職工作崗位考核情況良好。
3.具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷。
專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)要求：
1.具有5年以上金融機構相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，具備3年以上在客戶(hù)體驗、產(chǎn)品管理或相關(guān)領(lǐng)域工作和團隊管理經(jīng)驗；
2.熟悉客戶(hù)體驗監測和評估的方法和工具，掌握數據分析和用戶(hù)研究的技能，能夠運用數智化工具進(jìn)行用戶(hù)行為和特征分析；
3.具備優(yōu)秀的產(chǎn)品設計和流程優(yōu)化能力，具有跨部門(mén)溝通和協(xié)調能力，能夠與不同團隊有效合作；
4.具備創(chuàng )新思維，能夠不斷探索和實(shí)施新的客戶(hù)體驗提升策略，能夠快速識別問(wèn)題并提出有效的解決方案，推動(dòng)產(chǎn)品流程的持續改進(jìn)。
5.需長(cháng)期出差北京。
總行平臺研運中心平臺運營(yíng)處處級崗位
崗位職責
1.負責統籌平臺運營(yíng)體系的建立與完善工作，包括用戶(hù)體系建設、激活轉化策略、生態(tài)綜合服務(wù)、運營(yíng)工具建設等；
2.負責根據運營(yíng)目標，統籌開(kāi)展用戶(hù)運營(yíng)、活動(dòng)運營(yíng)、內容運營(yíng)和產(chǎn)品運營(yíng)等，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道協(xié)同，提升運營(yíng)轉化效果；
3.負責相關(guān)運營(yíng)數據監測與分析，根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、數據走向、平臺發(fā)展趨勢等信息，及時(shí)調整、完善并優(yōu)化運營(yíng)策略與方案；
4.負責外部拓客渠道的對接與合作，結合線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)的需求評估和甄選有價(jià)值的拓客渠道、生態(tài)圈或者與平臺開(kāi)展系統對接、業(yè)務(wù)合作等。
應聘條件
基本條件：
1.思想政治素質(zhì)良好，有強烈的事業(yè)心和責任感，有強烈的開(kāi)拓創(chuàng )新意識和風(fēng)險合規意識，敢于擔當，無(wú)違紀違規記錄。
2.身心健康，具備5年及以上與應聘崗位相適應的從業(yè)經(jīng)歷，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理能力較好，工作表現良好，近2年在現職工作崗位考核情況良好。
3.具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷。
專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)要求：
1.具有5年以上金融機構相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，具備3年以上在平臺運營(yíng)、用戶(hù)運營(yíng)、產(chǎn)品運營(yíng)或相關(guān)領(lǐng)域工作和團隊管理經(jīng)驗；
2.能夠制定和實(shí)施用戶(hù)體系建設、激活轉化策略、生態(tài)綜合服務(wù)和運營(yíng)工具建設等策略；
3.具備數據分析能力，能夠通過(guò)數據監測與分析，洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶(hù)行為，對市場(chǎng)趨勢有敏銳的洞察力，能夠根據市場(chǎng)變化及時(shí)調整運營(yíng)策略；
4.熟悉線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道運營(yíng)，能夠通過(guò)多渠道協(xié)同提升運營(yíng)轉化效果；對產(chǎn)品有深入理解，能夠根據產(chǎn)品特性制定相應的運營(yíng)策略；
5.具備出色的溝通和協(xié)調能力，能夠與內外部團隊有效合作，具備創(chuàng )新思維，能夠不斷探索新的運營(yíng)模式和方法。
6.需長(cháng)期出差北京。
總行平臺研運中心數據經(jīng)營(yíng)處處級崗位
崗位職責
1.統籌全行線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)平臺的數據管理及經(jīng)營(yíng)，通過(guò)數據分析及挖掘，為線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)平臺的運營(yíng)策略提供數據模型支持等；
2.負責客戶(hù)行為軌跡埋點(diǎn)規劃及設計，完成用戶(hù)行為特征及流程體驗監測等相關(guān)平臺數字化應用的需求設計、業(yè)務(wù)端測試及日常維護；
3.負責對用戶(hù)旅程行為特征分析、需求定位、精準觸達等實(shí)施數字化管理，包括不限于數據源規劃、搜集采集，制定業(yè)務(wù)需求，開(kāi)展數據監測及分析等；
4.負責與平臺研運相關(guān)的各類(lèi)數據模型的建立、分析及迭代，負責數據價(jià)值甄別、數據引入、數據標簽建設、數據挖掘及數據資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、數據治理等，協(xié)同產(chǎn)品部門(mén)提升客戶(hù)觸達轉化效率及交易活躍度；
5.圍繞平臺運營(yíng)工作與行外各類(lèi)數據渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，包括不限于對行外數據進(jìn)行價(jià)值甄別、數據引入、數據標簽建設、數據挖掘及價(jià)值經(jīng)營(yíng)、數據治理等。
應聘條件
基本條件：
1.思想政治素質(zhì)良好，有強烈的事業(yè)心和責任感，有強烈的開(kāi)拓創(chuàng )新意識和風(fēng)險合規意識，敢于擔當，無(wú)違紀違規記錄。
2.身心健康，具備5年及以上與應聘崗位相適應的從業(yè)經(jīng)歷，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理能力較好，工作表現良好，近2年在現職工作崗位考核情況良好。
3.具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷。
專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)要求：
1.具有5年以上金融機構相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，具備至少3年以上數據管理、數據分析、數據建模等領(lǐng)域相關(guān)工作和團隊管理經(jīng)驗；
2.熟悉數據倉庫、數據架構以及數據治理流程，熟悉線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)平臺的數據運營(yíng)策略，能夠基于用戶(hù)行為數據進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品優(yōu)化；
3.具有強烈的責任心和團隊合作精神，能夠在快節奏的工作環(huán)境中保持高效率，數據科學(xué)、數理統計、計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
4.需長(cháng)期出差北京。
總行平臺研運中心平臺規劃處處級崗位
崗位職責
1.負責組織制定平臺研運中心發(fā)展規劃，統籌全行線(xiàn)上平臺服務(wù)體系的建設規劃、運營(yíng)監測指標體系、考核體系、專(zhuān)業(yè)隊伍培訓等經(jīng)營(yíng)體系建設工作；
2.負責全行線(xiàn)上平臺數字化運營(yíng)相關(guān)工作的數字基建工作，包括相關(guān)系統、平臺、工具等需求規劃、架構設計、開(kāi)發(fā)建設、維護、運營(yíng)及外部對接，以及圍繞業(yè)務(wù)及產(chǎn)品涉及相關(guān)周邊系統的配套改造等；
3.負責全行線(xiàn)上平臺數字化經(jīng)營(yíng)監測指標體系的定期監測、分析及問(wèn)題診斷，并圍繞經(jīng)營(yíng)實(shí)效持續迭代和優(yōu)化評價(jià)指標體系及組織相關(guān)人員解決實(shí)際問(wèn)題；
4.根據辦公室品牌策略整體要求，開(kāi)展線(xiàn)上數字化平臺的品牌建設；
5.負責按照全行合規內控要求，開(kāi)展研運中心的合規內控管理工作，開(kāi)展分行業(yè)務(wù)抽檢等工作。
應聘條件
基本條件：
1.思想政治素質(zhì)良好，有強烈的事業(yè)心和責任感，有強烈的開(kāi)拓創(chuàng )新意識和風(fēng)險合規意識，敢于擔當，無(wú)違紀違規記錄。
2.身心健康，具備5年及以上與應聘崗位相適應的從業(yè)經(jīng)歷，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理能力較好，工作表現良好，近2年在現職工作崗位考核情況良好。
3.具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷。
專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)要求：
1.具有5年以上金融機構相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，具備至少2年以上團隊管理經(jīng)驗；
2.有一定的數字化平臺規劃、建設與運營(yíng)經(jīng)驗，熟悉銀行業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品特性，對銀行數字化基礎設施有深入了解，具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導力、協(xié)調能力及項目管理能力，能夠高效組織和協(xié)調跨部門(mén)工作；
3.具備較強的經(jīng)營(yíng)分析能力及數據能力，能夠通過(guò)數據監測和分析，持續優(yōu)化和推進(jìn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)；
4.具備出色的問(wèn)題診斷和解決能力，能夠快速響應并處理運營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題。
5.需長(cháng)期出差北京。
工作地點(diǎn)：上海、北京
原標題：浦發(fā)銀行
文章來(lái)源：https://job.spdb.com.cn/
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