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2024年民生銀行上海分行社會(huì )招聘啟事（8.9）
內控合規-經(jīng)理
上海分行 | 內控合規/消費者權益保護 | 上海
工作職責
1、通過(guò)對國家政策、監管要求、行內制度的學(xué)習、解讀，建立健全本部門(mén)內控合規管理體系，落實(shí)合規風(fēng)險管理要求，對接或配合行內外各項檢查、調研、審計，組織并推進(jìn)合規檢查、問(wèn)題整改等各項內控合規具體工作，強化條線(xiàn)合規經(jīng)營(yíng)，提升合規、內控管理水平；
2、通過(guò)組織對本條線(xiàn)外匯政策解讀、制定、培訓、檢查及問(wèn)題整改，提升外匯合規從業(yè)人員水平；
3、在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中提供法律、合規、消保等風(fēng)險管理專(zhuān)業(yè)支持，深入參與業(yè)務(wù)全流程管理，對產(chǎn)品創(chuàng )新、客戶(hù)服務(wù)方案、資產(chǎn)清收等提供法律合規意見(jiàn)和改進(jìn)建議；
4.落實(shí)消費者權益保護監管政策和法規，健全我行消保管理體制機制，強化產(chǎn)品和服務(wù)全流程消保管控，加快內訓外宣和團隊建設，提升我行消保精細化管理水平和監管形象；
5、建立并持續完善投訴數據管理、重大投訴風(fēng)險監測、重大投訴突發(fā)事件應急處置、投訴多發(fā)領(lǐng)域源頭治理、金融糾紛多元化解機制、投訴管理系統等措施，提升投訴處理質(zhì)效與管理能力，推動(dòng)改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)管理水平；
6、通過(guò)優(yōu)化廳堂風(fēng)控標準作業(yè)模板、可疑交易特征庫，形成標準化監測和處置體系；加強泛微廳堂風(fēng)險反洗錢(qián)、反賭反詐、可疑賬戶(hù)監測等環(huán)節的系統化控制，提升風(fēng)控管理水平；通過(guò)對業(yè)務(wù)條線(xiàn)的數據挖掘，將數字化風(fēng)控融入客戶(hù)旅程管理，把握好數字風(fēng)險與數字安全之間的動(dòng)態(tài)平衡；
7、根據當地監管要求及行內財富業(yè)務(wù)合規銷(xiāo)售制度，細化操作規則，組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)機構日常排查檢查、培訓、督導違規問(wèn)題的整改。
任職要求
1、全日制本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、3年及以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，具有良好的溝通理解和語(yǔ)言表達能力，善用思考及規劃，具備較強的數據分析和報告撰寫(xiě)能力；
3、抗壓能力強，有復雜問(wèn)題處理能力；
4、遵守職業(yè)準則，嚴格保守客戶(hù)信息秘密，具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無(wú)違法違紀行為和不良記錄。
內控合規-業(yè)務(wù)主辦
上海分行 | 內控合規/消費者權益保護 | 上海
工作職責
1、通過(guò)對國家政策、監管要求、行內制度的學(xué)習、解讀，建立健全本部門(mén)內控合規管理體系，落實(shí)合規風(fēng)險管理要求，對接或配合行內外各項檢查、調研、審計，組織并推進(jìn)合規檢查、問(wèn)題整改等各項內控合規具體工作，強化條線(xiàn)合規經(jīng)營(yíng)，提升合規、內控管理水平；
2、通過(guò)組織對本條線(xiàn)外匯政策解讀、制定、培訓、檢查及問(wèn)題整改，提升外匯合規從業(yè)人員水平；
3、在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中提供法律、合規、消保等風(fēng)險管理專(zhuān)業(yè)支持，深入參與業(yè)務(wù)全流程管理，對產(chǎn)品創(chuàng )新、客戶(hù)服務(wù)方案、資產(chǎn)清收等提供法律合規意見(jiàn)和改進(jìn)建議；
4、落實(shí)消費者權益保護監管政策和法規，健全我行消保管理體制機制，強化產(chǎn)品和服務(wù)全流程消保管控，加快內訓外宣和團隊建設，提升我行消保精細化管理水平和監管形象；
5、建立并持續完善投訴數據管理、重大投訴風(fēng)險監測、重大投訴突發(fā)事件應急處置、投訴多發(fā)領(lǐng)域源頭治理、金融糾紛多元化解機制、投訴管理系統等措施，提升投訴處理質(zhì)效與管理能力，推動(dòng)改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)管理水平；
6、通過(guò)優(yōu)化廳堂風(fēng)控標準作業(yè)模板、可疑交易特征庫，形成標準化監測和處置體系；加強泛微廳堂風(fēng)險反洗錢(qián)、反賭反詐、可疑賬戶(hù)監測等環(huán)節的系統化控制，提升風(fēng)控管理水平；通過(guò)對業(yè)務(wù)條線(xiàn)的數據挖掘，將數字化風(fēng)控融入客戶(hù)旅程管理，把握好數字風(fēng)險與數字安全之間的動(dòng)態(tài)平衡；
7、根據當地監管要求及行內財富業(yè)務(wù)合規銷(xiāo)售制度，細化操作規則，組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)機構日常排查檢查、培訓、督導違規問(wèn)題的整改。
任職要求
1、全日制本科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具有良好的溝通理解和語(yǔ)言表達能力，善用思考及規劃，具備較強的數據分析和報告撰寫(xiě)能力；
3、抗壓能力強，有復雜問(wèn)題處理能力；
4、遵守職業(yè)準則，嚴格保守客戶(hù)信息秘密，具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無(wú)違法違紀行為和不良記錄。
業(yè)務(wù)規劃-經(jīng)理
上海分行 | 業(yè)務(wù)規劃 | 上海
工作職責
1、通過(guò)解讀宏觀(guān)經(jīng)濟金融形勢與政策，開(kāi)展市場(chǎng)形勢、行業(yè)、客群、區域和同業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況研究，重大市場(chǎng)機會(huì )及業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索發(fā)掘，制定業(yè)務(wù)板塊整體規劃、產(chǎn)品及客群規劃、短中長(cháng)期戰略規劃、階段性業(yè)務(wù)策略及重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向等，為業(yè)務(wù)決策提供建議和依據，引導業(yè)務(wù)發(fā)展，并統籌推動(dòng)規劃落地執行；
2、通過(guò)銜接業(yè)務(wù)整體規劃與營(yíng)銷(xiāo)策略，結合業(yè)務(wù)資產(chǎn)/負債業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，制定業(yè)務(wù)中長(cháng)期發(fā)展目標及年度經(jīng)營(yíng)計劃，組織編制客戶(hù)線(xiàn)、產(chǎn)品線(xiàn)以及重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)計劃，實(shí)現與業(yè)務(wù)協(xié)同；
3、基于同業(yè)對標和全行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，從客群、產(chǎn)品等多維度總結分析業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數據，形成業(yè)務(wù)發(fā)展分析報告，為業(yè)務(wù)發(fā)展方向提供決策支持。檢視業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的執行效果，對市場(chǎng)發(fā)展方向進(jìn)行分析和預判，優(yōu)化更新?tīng)I銷(xiāo)策略；
4、通過(guò)牽頭開(kāi)展全行各業(yè)務(wù)板塊改革轉型和管理機制改革相關(guān)工作，持續優(yōu)化完善各業(yè)務(wù)板塊業(yè)務(wù)架構、體制機制、業(yè)務(wù)流程及作業(yè)模式，推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊建立以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系，提升業(yè)務(wù)規劃落地能力。
任職要求
（1）全日制本科及以上學(xué)歷，有3年及以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)具有基礎知識儲備；
（3）工作計劃性強，具備較強的責任心、自我驅動(dòng)能力，有前瞻性思維；
（5）具有較強學(xué)習能力、溝通協(xié)調能力、分析判斷能力、信息收集能力和書(shū)面表達能力；
（6）品行端正，誠實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德。
業(yè)務(wù)規劃-業(yè)務(wù)主辦
上海分行 | 業(yè)務(wù)規劃 | 上海
工作職責
1、通過(guò)解讀宏觀(guān)經(jīng)濟金融形勢與政策，開(kāi)展市場(chǎng)形勢、行業(yè)、客群、區域和同業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況研究，重大市場(chǎng)機會(huì )及業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索發(fā)掘，制定業(yè)務(wù)板塊整體規劃、產(chǎn)品及客群規劃、短中長(cháng)期戰略規劃、階段性業(yè)務(wù)策略及重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向等，為業(yè)務(wù)決策提供建議和依據，引導業(yè)務(wù)發(fā)展，并統籌推動(dòng)規劃落地執行；
2、通過(guò)銜接業(yè)務(wù)整體規劃與營(yíng)銷(xiāo)策略，結合業(yè)務(wù)資產(chǎn)/負債業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，制定業(yè)務(wù)中長(cháng)期發(fā)展目標及年度經(jīng)營(yíng)計劃，組織編制客戶(hù)線(xiàn)、產(chǎn)品線(xiàn)以及重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)計劃，實(shí)現與業(yè)務(wù)協(xié)同；
3、基于同業(yè)對標和全行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，從客群、產(chǎn)品等多維度總結分析業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數據，形成業(yè)務(wù)發(fā)展分析報告，為業(yè)務(wù)發(fā)展方向提供決策支持。檢視業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的執行效果，對市場(chǎng)發(fā)展方向進(jìn)行分析和預判，優(yōu)化更新?tīng)I銷(xiāo)策略；
4、通過(guò)牽頭開(kāi)展全行各業(yè)務(wù)板塊改革轉型和管理機制改革相關(guān)工作，持續優(yōu)化完善各業(yè)務(wù)板塊業(yè)務(wù)架構、體制機制、業(yè)務(wù)流程及作業(yè)模式，推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊建立以客戶(hù)為中心的服務(wù)體系，提升業(yè)務(wù)規劃落地能力。
任職要求
（1）全日制本科及以上學(xué)歷，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)具有基礎知識儲備；
（3）工作計劃性強，具備較強的責任心、自我驅動(dòng)能力，有前瞻性思維；
（5）具有較強學(xué)習能力、溝通協(xié)調能力、分析判斷能力、信息收集能力和書(shū)面表達能力；
（6）品行端正，誠實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德。
零售/小微客群營(yíng)銷(xiāo)-經(jīng)理
上海分行 | 零售/小微客群營(yíng)銷(xiāo) | 上海
工作職責
1.建立客戶(hù)畫(huà)像提升客戶(hù)全生命周期經(jīng)營(yíng)管理能力，制定零售/小微（普惠金融）客群細分經(jīng)營(yíng)策略，圍繞客戶(hù)全生命周期，實(shí)現目標客群綜合開(kāi)發(fā)與提升，規劃/搭建零售/小微（普惠金融）戰略客群經(jīng)營(yíng)生態(tài)；
2.根據年度非金融服務(wù)規劃，建立起非金融服務(wù)的日常管理體系和客戶(hù)服務(wù)體驗管理體系，提升優(yōu)化客群服務(wù)模式的能力；
3.負責客群新客拓展與存量客群經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)對接、推動(dòng)、實(shí)施工作，開(kāi)展客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織與策劃、宣傳與推廣，實(shí)現客群的增長(cháng)及價(jià)值提升;基于對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各環(huán)節的客戶(hù)反饋數據進(jìn)行收集，整理及分析，制定后續提升舉措；
4.推進(jìn)零售/小微（普惠金融）團隊標準化作業(yè)流程管理，設計、督導、持續迭代；
5.做好合規銷(xiāo)售管理，組織或參與合規銷(xiāo)售制度文件擬定、培訓、檢查，督導經(jīng)營(yíng)機構合規銷(xiāo)售。
任職要求
1、全日制本科及以上學(xué)歷；
2、3年及以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗；客戶(hù)導向、安全導向，具有良好的問(wèn)題解決能力、創(chuàng )新能力和團隊合作能力；
3、具有良好的語(yǔ)言表達能力、組織協(xié)調能力和解決問(wèn)題能力；
4、具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無(wú)違法違紀行為和不良記錄。
零售/小微客群營(yíng)銷(xiāo)-業(yè)務(wù)主辦
上海分行 | 零售/小微客群營(yíng)銷(xiāo) | 上海
工作職責
1、建立客戶(hù)畫(huà)像提升客戶(hù)全生命周期經(jīng)營(yíng)管理能力，制定零售/小微（普惠金融）客群細分經(jīng)營(yíng)策略，圍繞客戶(hù)全生命周期，實(shí)現目標客群綜合開(kāi)發(fā)與提升，規劃/搭建零售/小微（普惠金融）戰略客群經(jīng)營(yíng)生態(tài)；
2、根據年度非金融服務(wù)規劃，建立起非金融服務(wù)的日常管理體系和客戶(hù)服務(wù)體驗管理體系，提升優(yōu)化客群服務(wù)模式的能力；
3、負責客群新客拓展與存量客群經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)對接、推動(dòng)、實(shí)施工作，開(kāi)展客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織與策劃、宣傳與推廣，實(shí)現客群的增長(cháng)及價(jià)值提升;基于對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各環(huán)節的客戶(hù)反饋數據進(jìn)行收集，整理及分析，制定后續提升舉措；
4、推進(jìn)零售/小微（普惠金融）團隊標準化作業(yè)流程管理，設計、督導、持續迭代。
5、做好合規銷(xiāo)售管理，組織或參與合規銷(xiāo)售制度文件擬定、培訓、檢查，督導經(jīng)營(yíng)機構合規銷(xiāo)售。
任職要求
1、全日制本科及以上學(xué)歷；
2、客戶(hù)導向、安全導向，具有良好的問(wèn)題解決能力、創(chuàng )新能力和團隊合作能力；
3、具有良好的語(yǔ)言表達能力、組織協(xié)調能力和解決問(wèn)題能力；
4、具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無(wú)違法違紀行為和不良記錄。
銷(xiāo)售服務(wù)輔助崗
上海分行 | 默認 | 上海
工作職責
公司方向：
1、落實(shí)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略，負責對公客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行日常客戶(hù)關(guān)系維護和管理，為其提供業(yè)務(wù)范圍內的全方位銷(xiāo)售服務(wù)，實(shí)現業(yè)務(wù)落地及完成銷(xiāo)售目標；
2、對客戶(hù)變化保持敏銳洞察，識別營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索及客戶(hù)需求；根據客戶(hù)接受特點(diǎn)，設計針對性的產(chǎn)品和服務(wù)方案，創(chuàng )建銷(xiāo)售商機，實(shí)現精準銷(xiāo)售；
3、按照我行定價(jià)管理等政策要求，具體分析客戶(hù)需求，提出所營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)定價(jià)策略建議，提升客戶(hù)綜合開(kāi)發(fā)價(jià)值；
4、按照風(fēng)險管理要求，對授信客戶(hù)開(kāi)展盡職調查及貸后管理工作，對客戶(hù)信用風(fēng)險承擔第一道防范責任。
小微方向：
1、重點(diǎn)負責小微客戶(hù)授信業(yè)務(wù)銷(xiāo)售管理工作，為其提供業(yè)務(wù)申請、續授信、業(yè)務(wù)結清等全流程服務(wù)，實(shí)現業(yè)務(wù)落地及完成銷(xiāo)售目標；
2、負責開(kāi)拓小微企業(yè)、小微法人新客戶(hù)，開(kāi)展多渠道獲客，不斷增厚小微基礎客群；
3、負責小微企業(yè)、小微法人支付結算需求，賬戶(hù)服務(wù)等工作，及負債類(lèi)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)提供綜合金融服務(wù)，進(jìn)行日常客戶(hù)關(guān)系維護和管理；
4、負責授信客戶(hù)盡職調查，貸后管理工作，貸后監控管理，合規管理，對客戶(hù)信用風(fēng)險承擔第一道防范責任。
零售方向：
1、通過(guò)市場(chǎng)分析和調研，規劃、接洽、引入合作伙伴，搭建業(yè)務(wù)合作平臺，開(kāi)展多渠道獲客(含信用卡發(fā)卡、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)卡挽留)及其他客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與客戶(hù)關(guān)懷；
2、通過(guò)對潛在目標客戶(hù)進(jìn)行分析，制定業(yè)務(wù)拓展計劃，根據客戶(hù)需求設計項目方案，為客戶(hù)提供全方位服務(wù)；
3、通過(guò)協(xié)調內外部資源，實(shí)地開(kāi)展批量開(kāi)發(fā)和獲客，實(shí)施企業(yè)路演、產(chǎn)品宣傳、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，擴大基礎客群和開(kāi)展基礎產(chǎn)品銷(xiāo)售；
4、通過(guò)各類(lèi)產(chǎn)品（含消費信貸產(chǎn)品）營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，實(shí)施目標客戶(hù)的孵化提升和低層級客戶(hù)維護提升。
任職要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、1年及以上金融、經(jīng)濟相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷；
3、熟悉銀行相關(guān)金融政策制度、業(yè)務(wù)法規、理論知識。了解經(jīng)濟發(fā)展趨勢等；
4、具備較強的營(yíng)銷(xiāo)能力、文字綜合能力、風(fēng)險識別能力、團隊協(xié)作能力和問(wèn)題解決能力；能夠獨立開(kāi)展客戶(hù)獲客營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)適配相關(guān)業(yè)務(wù)及其他產(chǎn)品和綜合服務(wù)；
5、品行端正、誠實(shí)守信，具有良好的職業(yè)道德，無(wú)不良及違規違紀記錄。
廳堂服務(wù)輔助崗
上海分行 | 默認 | 上海
工作職責
1、依據總行服務(wù)模式升級方案，負責廳堂網(wǎng)點(diǎn)一體化服務(wù)模式落地實(shí)施，包括服務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、運營(yíng)管理、團隊管理、合規管理及突發(fā)事件管理；
2、有效利用廳堂營(yíng)運服務(wù)管理工具，利用銷(xiāo)售線(xiàn)索，進(jìn)行大眾客群維護與拓展，提升客戶(hù)綜合價(jià)值貢獻，有效經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，提出迭代優(yōu)化建議；
3、根據總、分行運營(yíng)流程、制度及各項要求開(kāi)展營(yíng)營(yíng)作業(yè)、產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，確保廳堂安全平穩運行；
4、負責廳堂內外部客戶(hù)服務(wù)工作，及時(shí)化解、處理客戶(hù)投訴問(wèn)題；
5、負責配合做好廳堂系統上線(xiàn)生產(chǎn)驗證，針對系統平臺應用提出迭代優(yōu)化建議。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷；
2、1年及以上金融、經(jīng)濟相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷；
3、熟悉銀行相關(guān)金融政策制度、業(yè)務(wù)法規、理論知識，了解經(jīng)濟發(fā)展趨勢等；
4、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識、親和力、為客戶(hù)提供服務(wù)引導、客戶(hù)分流、業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理、產(chǎn)品銷(xiāo)售及轉介、及存量客戶(hù)提升的能力；具有銀行會(huì )計、出納、儲蓄工作經(jīng)歷，具備良好的會(huì )計、出納業(yè)務(wù)技能者優(yōu)先；
5、品行端正、誠實(shí)守信，具有良好的職業(yè)道德，無(wú)不良及違規違紀記錄。
報名截止時(shí)間：2024-12-31
原標題：民生銀行
文章來(lái)源：http://career.cmbc.com.cn:8080/index.jsp#/app/recruitmentlist/social/
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