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2023年中信銀行信用卡中心社會(huì )招聘啟事（4.22）
運營(yíng)管理主管崗
工作地點(diǎn)：北京市、合肥市
工作職責
（一）推進(jìn)落地開(kāi)展遠程經(jīng)營(yíng)運營(yíng)管理工作，承接規劃總行外呼管理體系落地實(shí)施工作，組織協(xié)調與分配各項資源，實(shí)時(shí)監控渠道運營(yíng)狀況，確保業(yè)務(wù)持續健康發(fā)展，負責協(xié)調合作方管理；
（二）協(xié)同總行外呼管理體系相關(guān)部門(mén)，財富管理部，公司部，個(gè)人信貸部等部門(mén)，制定業(yè)務(wù)規劃，協(xié)調并確保規劃目標的實(shí)現；
（三）推進(jìn)落地建立有效的數據管控機制和報表報告體系，研究并改進(jìn)遠程電話(huà)外呼策略與方法；
（四）推進(jìn)落地執行總行遠程產(chǎn)品、客戶(hù)及渠道策略落地實(shí)施，并定期反饋實(shí)施結果，推進(jìn)落地優(yōu)化渠道和升級產(chǎn)品；
（五）協(xié)同總分行制訂電話(huà)呼叫系統建設與管理規劃，維護系統日常運營(yíng)，對電話(huà)呼叫系統開(kāi)發(fā)、升級與維護；
（六）推進(jìn)落地組織落實(shí)呼出渠道的管理，包括業(yè)務(wù)考核管理，數據安全管理，品質(zhì)監控管理，業(yè)務(wù)運作標準化流程，合作方職場(chǎng)安全檢查，監控業(yè)務(wù)實(shí)施進(jìn)度等；
（七）推進(jìn)落地遠程經(jīng)營(yíng)人事管理，負責相關(guān)人員招聘、內部競聘、崗位調動(dòng)、勞動(dòng)關(guān)系等管理工作；
（八）推進(jìn)落地組織安排遠程經(jīng)營(yíng)管理的日常綜合、行政、風(fēng)險合規類(lèi)等工作及臨時(shí)交辦事項，督導并落實(shí)遠程各項管理制度與操作規范，協(xié)調團隊內外關(guān)系，推動(dòng)團隊高效工作；
（九）推進(jìn)落地落實(shí)合作機構的各項推動(dòng)工作，維護合作項目正常開(kāi)展；
（十）根據科室所轄業(yè)務(wù)，配合落實(shí)反洗錢(qián)風(fēng)險識別、評估、監控、報告及內控管理等相關(guān)工作。
任職要求
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、有電話(huà)銷(xiāo)售、培訓、行政管理、金融行業(yè)從業(yè)2年以上經(jīng)驗；
3、掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）；
4、良好的人際溝通協(xié)調能力，良好的語(yǔ)言表達能力，較高的書(shū)面表達能力；
5、具備英文讀寫(xiě)能力和管理經(jīng)驗優(yōu)先；
6、具備銀行人員從業(yè)資格證書(shū)，或銀行從業(yè)人員公共基礎考試成績(jì)合格優(yōu)先。
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