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2023年中國工商銀行遠程銀行中心數字化運營(yíng)社會(huì )招聘公告
中國工商銀行遠程銀行中心作為工商銀行重要的線(xiàn)上金融服務(wù)渠道，承擔著(zhù)智慧協(xié)同服務(wù)、數字化線(xiàn)上平臺運營(yíng)、遠程客戶(hù)關(guān)懷、線(xiàn)上業(yè)務(wù)風(fēng)險監測等重要職能，下設石家莊、合肥、廣州、成都四家分中心。在國內外各類(lèi)獎項評選中，中國工商銀行遠程銀行中心屢獲“最佳語(yǔ)音機器人應用”、“全國青年文明號”“亞太呼叫中心領(lǐng)袖聯(lián)盟卓越服務(wù)金獎”等多項殊榮。
中國工商銀行遠程銀行中心擁有一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、朝氣蓬勃、團結向上的數字化運營(yíng)團隊，推動(dòng)線(xiàn)上運營(yíng)體系數字化升級，助力全行數字化轉型和數字生態(tài)建設等方面不斷實(shí)現新突破，歡迎有志于工商銀行遠程銀行數字化運營(yíng)事業(yè)的優(yōu)秀人士加盟！
一、招聘機構
中國工商銀行遠程銀行中心
二、招聘崗位
1.運營(yíng)工程師
負責工行手機銀行、e生活等線(xiàn)上自有平臺的統籌運營(yíng)；負責線(xiàn)上活動(dòng)運營(yíng)、內容運營(yíng)、客戶(hù)運營(yíng)的創(chuàng )意策劃、組織推動(dòng)、價(jià)值轉化；負責提煉深化線(xiàn)上運營(yíng)方法論，打造創(chuàng )新、合規、與時(shí)俱進(jìn)的線(xiàn)上運營(yíng)機制。
2.數據運營(yíng)工程師
負責綜合運用數據分析方法和工具實(shí)施數據探查，分析客戶(hù)潛在金融需求和價(jià)值增長(cháng)規律，制定運營(yíng)策略；負責運營(yíng)項目的數據需求分析，開(kāi)展效果監測及歸因分析，為運營(yíng)一線(xiàn)提供運營(yíng)策略迭代優(yōu)化方案；負責優(yōu)化提升工行手機銀行等線(xiàn)上運營(yíng)渠道的數據分析能力，推進(jìn)線(xiàn)上運營(yíng)監測分析工具、智能化用戶(hù)運營(yíng)工具等數據產(chǎn)品功能建設；負責其他數據研究相關(guān)工作。
3.活動(dòng)運營(yíng)崗
以提升MAU為目標，負責圍繞客戶(hù)生命周期做好拉新、留存、促活、防流失等基礎運營(yíng)活動(dòng)，提升工行手機銀行、e生活等線(xiàn)上平臺基礎客戶(hù)活躍度；負責實(shí)施品牌化活動(dòng)、社交裂變活動(dòng)、任務(wù)游戲活動(dòng)以及特色時(shí)點(diǎn)活動(dòng)，提升平臺整體活躍度與客戶(hù)黏性；以提升AUM為目標，負責聯(lián)動(dòng)全行業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展重點(diǎn)客群和重點(diǎn)產(chǎn)品運營(yíng)活動(dòng)，提升產(chǎn)品滲透率和交易復購率；負責針對運營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展數據監測與分析，結合分析結論迭代優(yōu)化活動(dòng)策略。
4.內容運營(yíng)崗（C4D及網(wǎng)頁(yè)設計方向）
負責根據工行手機銀行、e生活等線(xiàn)上平臺活動(dòng)和宣傳創(chuàng )意需要，提出設計方案，完成活動(dòng)頁(yè)面設計、海報制作、音視頻制作等；負責結合廣告效果數據，提出并實(shí)現廣告圖片、頁(yè)面、交互優(yōu)化提升方案，提升廣告轉化成效。
5.數據產(chǎn)品創(chuàng )新崗
負責開(kāi)展工行手機銀行等線(xiàn)上運營(yíng)渠道的數據分析，借助數據能力提升線(xiàn)上渠道運營(yíng)水平；負責工行企業(yè)級數字化運營(yíng)平臺及配套應用工具相關(guān)創(chuàng )新研究、技術(shù)設計、系統研發(fā)工作，負責編寫(xiě)產(chǎn)品需求，對接科技部門(mén)推進(jìn)產(chǎn)品工具建設及迭代優(yōu)化，重點(diǎn)推進(jìn)線(xiàn)上運營(yíng)監測分析工具、智能化用戶(hù)運營(yíng)工具等數據產(chǎn)品功能建設工作；負責工行企業(yè)級數字化運營(yíng)平臺向零售業(yè)務(wù)板塊、對公業(yè)務(wù)板塊等行內系統和線(xiàn)上線(xiàn)下客戶(hù)服務(wù)渠道的能力輸出，推進(jìn)跨平臺賦能。
6.內容運營(yíng)崗（視頻編導方向）
負責視頻內容策劃、腳本撰寫(xiě)、拍攝、剪輯、包裝等工作；負責抖音等平臺賬號運營(yíng)，研究分析平臺特征與用戶(hù)偏好，提升賬號用戶(hù)規模、關(guān)注度及用戶(hù)粘性；負責參與視頻類(lèi)平臺建設，熟悉行業(yè)主流視頻設備及平臺功能及應用方式；負責根據需求完成視頻出鏡等工作。
7.內容運營(yíng)崗（創(chuàng )意策劃方向）
負責新媒體原創(chuàng )內容生產(chǎn)，結合工行品牌調性與相關(guān)熱點(diǎn)，開(kāi)展選題和創(chuàng )意策劃、文案撰寫(xiě)、圖文制作推送等工作，輸出優(yōu)質(zhì)內容及話(huà)題；負責聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)，做好業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、活動(dòng)的宣傳策劃及內容加工；負責根據平臺特點(diǎn)進(jìn)行差異化輸出，結合運營(yíng)目標持續開(kāi)展優(yōu)化調整；負責制定、優(yōu)化內容生產(chǎn)SOP，提升內容輸出的效率、效果；負責對分發(fā)媒介、受眾進(jìn)行分析，做好數據、用戶(hù)、流量等運營(yíng)和管理，確保內容信息的匹配性與精準性。
8.內容運營(yíng)崗（視覺(jué)設計方向）
負責各類(lèi)新媒體渠道平臺的視覺(jué)設計，包括但不限于：主視覺(jué)、海報、物料、頁(yè)面UI、動(dòng)效等，并為行內各類(lèi)活動(dòng)、業(yè)務(wù)提供設計支持，做好品牌調性與內容呈現個(gè)性化需求融合；負責開(kāi)展設計流行趨勢分析，持續開(kāi)展視覺(jué)設計和交互體驗優(yōu)化等工作；負責視覺(jué)設計相關(guān)培訓課程開(kāi)發(fā)與執行，提升團隊整體設計水平與能力。
三、招聘人數
若干。
四、工作地點(diǎn)
北京市西城區。
五、招聘條件
各崗位招聘條件詳見(jiàn)招聘職位附件。
六、招聘流程
（一）網(wǎng)上報名。本次招聘建議優(yōu)先通過(guò)我行招聘門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（https://job.icbc.com.cn）進(jìn)行PC端報名，也可通過(guò)“中國工商銀行人才招聘”微信公眾號實(shí)現移動(dòng)端報名。
報名時(shí)間：運營(yíng)工程師、數據運營(yíng)工程師崗位報名時(shí)間為2023年3月14日-3月31日；其余崗位報名時(shí)間為2023年3月14日-3月26日。
（二）資格審查。中心將根據招聘條件對應聘者進(jìn)行資格審查，并根據崗位需求及報名情況，擇優(yōu)甄選確定入圍筆試人員。
（三）筆試、面試、體檢、錄用。相關(guān)環(huán)節由中心統一開(kāi)展，具體安排另行通知，請及時(shí)關(guān)注。
七、注意事項
（一）本次招聘統一采用網(wǎng)上報名方式，投遞簡(jiǎn)歷至電子郵箱報名無(wú)效。
（二）招聘期間，中心將通過(guò)電話(huà)或電子郵件等方式與應聘者聯(lián)系，請保持通信暢通。
（三）應聘者應對申請資料信息的真實(shí)性負責。如與事實(shí)不符，中心有權取消其應聘資格，解除相關(guān)協(xié)議約定。
（四）中國工商銀行對本次招聘享有最終解釋權。
聯(lián)系方式
聯(lián)系機構：遠程銀行中心總中心
電子郵箱：zhaopin@cbc.icbc.com.cn
聯(lián)系電話(huà)：010-82096398
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