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質(zhì)量成本

質(zhì) 量成本，是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費用。一般包括損失成本、檢驗成本和預防成本等。質(zhì)量成本是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的重要指標。質(zhì)量成 本分為質(zhì)量預防成本、質(zhì)量檢驗成本和質(zhì)量缺陷成本。質(zhì)量預防成本是指制定質(zhì)量計劃、分析質(zhì)量缺陷和明確質(zhì)量要求等所需的成本，質(zhì)量檢驗成本是指為確定質(zhì)量 是否有缺陷所需的成本；質(zhì)量缺陷成本是指由于返工、報廢、擔保等所需的成本。
　　對質(zhì)量總成本來(lái)說(shuō)，以上這些成本有明顯的互換性。如有缺陷的生產(chǎn)過(guò)程需要增加質(zhì)量檢驗成本，不充分的質(zhì)量檢測會(huì )引起擔保成本的上升。