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自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，江陰銀行在做好疫情防控的同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)普惠金融服務(wù)，讓金融更有溫度。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，大力引導客戶(hù)使用線(xiàn)上貸款，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，開(kāi)通綠色審批通道，實(shí)行暖心信貸政策，多措并舉、精準紓困惠企，助力疫情防控。
線(xiàn)上渠道助力客戶(hù)抗疫情渡難關(guān)
去年以來(lái)，江陰銀行與市不動(dòng)產(chǎn)登記中心合作，成功推出了不動(dòng)產(chǎn)抵押登記“全流程、免接觸”線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)，通過(guò)與不動(dòng)產(chǎn)登記中心遠程聯(lián)系，方便客戶(hù)辦理相關(guān)抵押登記手續，同時(shí)也加快了貸款發(fā)放速度。
客戶(hù)陳先生貸款即將到期，想提前轉貸，但因疫情影響，抵押人無(wú)法來(lái)澄簽字，經(jīng)過(guò)溝通，該行客戶(hù)經(jīng)理小王主動(dòng)提出可辦理“線(xiàn)上房抵貸”，此舉既符合當下“少聚集”防疫要求，又解了客戶(hù)的燃眉之急。
在手機銀行APP開(kāi)通貸款線(xiàn)上支用功能，往常放款前客戶(hù)需至柜臺辦理提款，現線(xiàn)上支用功能開(kāi)通后，客戶(hù)無(wú)須臨柜即可實(shí)現貸款支用，大大提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
疫情就是命令，防控就是責任。在特殊時(shí)期，該行積極引導客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上渠道申請貸款，落實(shí)疫情防控期間的金融支持，全力以赴保障“三農”金融服務(wù)。
開(kāi)通綠色審批通道
為進(jìn)一步做好疫情期間信貸服務(wù)工作，江陰銀行優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，抽調總行機關(guān)相關(guān)部門(mén)成員為專(zhuān)崗人員，特設特殊信貸業(yè)務(wù)受理崗，開(kāi)通疫情防控期間綠色審批通道。
該行客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)收集貸款客戶(hù)信息，及時(shí)梳理各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)到期清單，并根據信貸業(yè)務(wù)審批流程長(cháng)短提前為客戶(hù)做好授信申報工作，切實(shí)提高了服務(wù)觸達精準度，大大緩解了受疫情影響的信貸客戶(hù)融資負擔。
同時(shí)，持續強化信貸管理責任意識，對因疫情防控特殊要求無(wú)法上門(mén)核實(shí)的客戶(hù)，一方面盡量減少與客戶(hù)面對面接觸時(shí)間和面簽次數，另一方面通過(guò)電話(huà)、微信、郵件等方式了解掌握貸款企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及財務(wù)情況，認真做好貸款“三查”工作，切實(shí)防范信貸風(fēng)險。
疫情期間實(shí)行暖心信貸政策
在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，江陰銀行先后三次完善并下發(fā)《疫情防控期間江陰銀行信貸業(yè)務(wù)連續性指導意見(jiàn)》，成立信貸業(yè)務(wù)連續性指導小組，明確關(guān)鍵重要崗位進(jìn)行AB崗梳理，延續特殊情況征信保護以及延期還款、貸款展期、續貸等政策支持為存量受困客戶(hù)送上“定心丸”。
該行制定了征信保護方案，對受疫情影響較為嚴重客戶(hù)和參加疫情防控工作人員的貸款到期本金安排、貸款利息支付安排、信用卡客戶(hù)的還款安排給予了一定期限的傾斜，優(yōu)化企業(yè)和個(gè)人征信保護，持續幫助復工復產(chǎn)企業(yè)做好融資服務(wù)保障。
針對因疫情影響的普惠優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，該行分別為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常和暫時(shí)營(yíng)業(yè)困難的企業(yè)提供無(wú)本續貸業(yè)務(wù)和借款展期業(yè)務(wù)，確保貸款客戶(hù)不因疫情原因出現“轉貸難”問(wèn)題。
下一步，江陰銀行將繼續認真貫徹落實(shí)各級黨委關(guān)于疫情防控的各項決策部署以及監管部門(mén)的相關(guān)要求，全力為抗疫提供金融支持，堅決助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。
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